[힘내라! 대한민국] 생성형 AI 통해 기업의 업무 생산성 높이는 ‘하이퍼오토메이션 혁신’ 선도

삼성SDS

지난 12일 개최된 ‘REAL Summit 2023’ 키노트 세션에서 삼성SDS 황성우 대표이사(사장)가 인사말을 하고 있다. [사진 삼성SDS]

삼성SDS가 생성형 AI를 통해 기업의 업무 생산성을 향상시키는 ‘하이퍼오토메이션(HyperAutomation) 혁신’을 선도한다고 밝혔다.

삼성SDS는 지난 12일 ‘REAL Summit(리얼 서밋) 2023’에서 지적 작업을 자동화하는 솔루션 ‘Brity Copilot(브리티 코파일럿)’, 클라우드 시스템에 생성형 AI 결합을 가속화하는 플랫폼 ‘FabriX(패브릭스)’를 발표했다. 이 솔루션과 플랫폼은 오픈AI의ChatGPT, 네이버의 하이퍼클로바X 등 기업이 원하는 다양한 LLM(Large Language Model)과 결합할 수 있고, 보안이 필요한 기업 고객에게는 프라이빗 시스템을 구축해 제공하는 등 뛰어난 호환성을 가진다. 삼성SDS는 이와 같이 생성형 AI 서비스도 기업 고객이 원하는 대로 쉽고 간편하게 제공하겠다는 의미를 담은 서비스 슬로건 ‘Simply Fit, Simply Chat’을 발표했다.

삼성SDS가 발표한 ‘Brity Copilot’은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 RPA(Robotic Process Automation)의 한계를 벗어나 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에서 진행되는 지적 업무에 생성형 AI를 접목한 솔루션이다.

삼성SDS 송해구 솔루션사업부장(부사장)은 “Brity Copilot 외에도 ERP·SCM·HCM 등 핵심 업무 시스템, 시스템 개발·운영 영역에서도 생성형 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다”고 밝혔다. 송 부사장은 삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과 개발자의 개발 속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다고 밝혔다.

삼성SDS는 기업의 다양한 데이터, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한 곳에 모아 임직원들이 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼 ‘FabriX’도 발표했다. 기업은 이를 활용해 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결할 수 있다. 삼성SDS 구형준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성형 AI 도입을 원하는 기업은 FabriX를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 거대 언어 모델을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속할 수 있다”고 강조했다.

삼성SDS 황성우 대표이사(사장)는 “LLM(거대 언어 모델)은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다”며, “기업이 생성형 AI를 도입하고 안전하게 활용할 수 있도록 삼성SDS가 협력하겠다”고 강조했다.

김승수 중앙일보M&P 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr