기아, JD파워 만족도 조사서 7개 차종 1위…28년 역사상 최초

중앙일보

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기아의 미니밴 카니발은 2023 제이디파워 상품성 만족도 조사에서 미니밴 차종에서 1위를 차지했다. 사진 기아

기아는 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D. Power)사가 발표한 ‘2023 상품성 만족도 조사’에서 7개 차종이 차급별 1위에 올랐다고 21일 밝혔다. 한 양산차 메이커의 7개 차종이 차급별 1위에 오른 건 28년 상품성 만족도 조사 역사상 최초다.

카니발(849점·미니밴 차급), EV6(861점·준중형 SUV 차급), 포르테(841점·준중형 차급), K5(875점·중형차급), 리오(807점·소형차급), 스팅어(884점·중형 프리미엄 차급), 텔루라이드(873점·중대형 SUV 차급)가 각각 1위에 올랐다. 기아 관계자는 “미국 자동차 시장에서 경쟁이 가장 치열한 미니밴 및 중대형 SUV 차급에서 카니발과 텔루라이드가 1위에 선정돼 의미를 더했다”고 설명했다.

제이디파워의 상품성 만족도 조사는 지난해 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매한 차량(32개 브랜드 197개 모델)이 대상이다. 차량 구입 후 3개월이 지난 시점의 고객을 대상으로 설문조사를 진행했다. 내·외관 스타일, 주행 성능, 인포테인먼트 편의성, 안전성, 경제성 등 감성적인 부분이 평가에 중요하게 반영되는 것이 특징이다. 1000점 만점을 기준으로 점수가 높을수록 상품 만족도가 높음을 의미한다.

준중형 SUV 차급 1위를 차지한 EV6는 861점으로 일반 브랜드 전기차 중 가장 높은 점수를 획득했다. EV6는 전기차의 충전 속도, 주행 거리 등 효율성을 측정하는 연료 효율성 조사에서도 BMW iX에 이어 2위를 차지하는 등 높은 점수를 획득하여 경제성, 주행거리, 충전 속도에서도 업계 최고 수준의 평가를 받았다. 기아 관계자는 “총 7개 차종이 1위에 오른 것은 상품개발 초기부터 고객을 만족시키기 위한 다양한 활동을 지속해서 추진해 온 결과”라며 “앞으로도 상품성과 품질 등 차량 전반에 걸쳐 고객으로부터 가치를 인정받을 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편 이번 조사에서 현대차는 산타크루즈(841점)가 중형 픽업 차급에서 1위를 차지했다. 제네시스 GV60(878점)은 소형 프리미엄 SUV 차급에서 1위에 올랐다. 현대자동차그룹은 지난해 7개에 이어 올해 9개 차종이 차급별 1위에 이름을 올려 글로벌 양산차 기업 중 가장 많은 최우수 차종을 배출했다. 현대차그룹에 이어 BMW가 5차종, 토요타가 3차종으로 뒤를 이었다.

삼성전자·LG전자도 9개 품목 1위

삼성전자와 LG전자는 JD파워 ‘2023 생활가전 만족도 조사’에서 주요 생활가전 9개 품목 1위를 차지했다. 삼성전자는 쿡탑, 후드 일체형 전자레인지(OTR 전자레인지), 프리스탠딩 레인지, 프렌치도어 냉장고, 일반 냉장고, 드럼 세탁기, 탑로더 세탁기, 건조기 등 8개 부문에서 1위를 석권했다. LG전자는 양문형 냉장고와 후드 일체형 전자레인지(공동 1위) 부문에서 1위에 올랐다.

조사는 최근 1년 동안 가전제품을 구매한 고객 2만여명의 평가를 기반으로 12개 부문 11개 제품군에 대해 만족도 순위를 선정하는 방식으로 이뤄졌다.