신세계 계열사 6곳 뭉쳤다…유통업계 멤버십 경쟁

중앙일보

입력

강희석 이마트 대표·SSG닷컴 공동 대표가 8일 서울 강남구 삼성동 코엑스에서 열린 ‘신세계 유니버스 페스티벌’에서 ‘신세계 유니버스 클럽’의 혜택과 사업 전략 등을 발표하고 있다. [뉴스1]

신세계는 8일 서울 삼성동 코엑스에서 ‘신세계 유니버스 페스티벌’을 열고 통합 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽’을 공개했다. 가입과 동시에 연회비에 해당하는 3만원어치의 현금성 혜택을 주고, 온·오프라인에서 5% 할인을 제공하기로 했다. 충성 고객 확보를 위한 유통 업계 멤버십 경쟁이 뜨거워지고 있다.

신세계가 새로 내놓은 멤버십은 하나의 플랫폼이 아닌 온·오프라인 6개 계열사에서 통합 혜택을 받을 수 있다는 게 특징이다. 때로는 명품을 사고, 때로는 가성비 제품을 원하는 세분된 고객 수요를 모두 만족하게 하겠다는 얘기다.

멤버십 주요 혜택은 ▶이마트 매달 5% 할인 쿠폰 4장(쿠폰당 최대 3000원) ▶신세계백화점 패션·잡화 5% 할인(최대 25만원) ▶SSG닷컴 매달 5% 할인쿠폰 3장(최대 2만원) ▶G마켓·옥션 매달 최대 12% 할인 쿠폰 4장 ▶스타벅스 제조 음료 주문 시 별 추가 적립(매달 5회) ▶신세계면세점 매달 최대 3만원 즉시 할인 등이다.

정용진 신세계 부회장은 그동안 먹고, 사고, 즐기는 모든 일상을 신세계 네트워크에서 해결할 수 있게 만들겠다는 구상을 밝혀 왔다. 멤버십은 향후 이마트24와 신세계푸드, 스타필드 등으로 확대할 계획이다. 항공이나 이동통신·금융·게임·배달 플랫폼 등 외부 업체와도 협업을 추진 중이다. 현재 대한항공, KT와 포인트 적립·마일리지 사용 등을 논의하고 있다.

그래픽=김영희 02@joongang.co.kr

이날 행사에는 강희석 이마트 대표와 이인영 SSG닷컴 공동대표, 전항일 G마켓 대표도 참석해 온·오프라인 시너지 창출 전략을 밝혔다. 강 대표는 “한국 유통 시장은 소비자가 온·오프라인을 넘나들며 다양한 경험을 추구하는 ‘디지컬(Digital+Physical) 리테일’ 시대로 변모했다”며 “다양한 고객 욕구를 채울 수 있는 시스템을 갖춘 기업이 미래 유통업을 주도할 것이고, 주인공은 신세계”라고 강조했다.

신세계가 유니버스 클럽을 내놓으면서 유통 업계의 ‘멤버십 대전’은 더 치열해지는 양상이다. 특히 로켓배송을 무기로 1100만 명의 회원을 모은 ‘쿠팡 와우’ 멤버십을 신세계가 따라잡을 수 있을지 주목된다. 쿠팡은 월 4990원 요금으로 ▶무제한 무료 로켓배송 ▶쿠팡플레이 콘텐트 무료 시청 ▶쿠팡이츠 주문 10% 할인 등을 제공해 인기를 끌고 있다.

이날 쿠팡은 글로벌 흥행 10억 달러를 돌파한 영화 ‘존윅4’를 쿠팡플레이에서 무료로 공개한다고 밝히며 맞불을 놓았다. ‘쿠플 클럽’이라는 와우 회원 전용 추가 혜택을 출범하며 내놓은 첫 콘텐트다. 지난해 1년 새 와우 회원은 200만 명이 늘었다.

한편 이날 행사장에는 이마트와 이마트24 등 17개 신세계 계열사와 CJ·농심·풀무원·매일유업 등 6개의 파트너 업체가 부스를 마련해 신기술과 핵심 상품을 전시했다. CJ제일제당은 신세계 유통 3사(이마트·SSG닷컴·G마켓)와 공동으로 상품 개발에 나선다고 밝혔다. 만두와 국물 요리, 밀키트 등을 올 4분기 이내에 내놓는 것이 목표다. 일각에선 이를 두고 ‘반(反)쿠팡 연대’라는 해석이 나온다. CJ제일제당은 납품가 갈등으로 지난해 말부터 쿠팡에서 즉석밥 등 일부 제품을 판매하지 않고 있다.

최선을 기자 choi.suneul@joongang.co.kr