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[2016 한국서비스대상] 고객 정기적 방문 … 따뜻한 행복 서비스 실천
신한생명(이병찬 대표·사진)이 ‘2016 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 수상했다. 신한생명은 신한금융그룹의 토털 금융네트워크에 기반을 둔 선진 보험서비스를 제공하며 보험
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[2016 한국서비스대상] 7년 연속 전세선 운영, 국내 크루즈 산업 선도
롯데관광개발(백현 대표·사진)이 ‘2016년 한국서비스대상’ 여행서비스 부문 종합대상을 수상했다.롯데관광개발은 ‘소비자중심’ ‘지속가능’ ‘사회공헌’이라는 전략 아래 국내·해외여행
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[2016 한국서비스대상] 유통 서비스 품질 향상 서비스 기업 심사 주도
이원준(롯데백화점·왼쪽)과 김재환(나사렛대 교수)2016 한국서비스대상 유공자상 최고경영자상 부문에 이원준(왼쪽 사진) 롯데백화점 대표와, 서비스공로상 부문에 김재환(사진) 나사렛
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[2016 한국서비스대상] 신입사원 4개월 소비자 입장서 상품·서비스 체험
KT(황창규 대표·사진)가 ‘2016 한국서비스대상’ 통신·인터넷 부문 종합대상을 차지했다.KT 관계자는 “KT의 최우선과제인 ‘고객인식 1등’과 함께 ‘기가토피아(GiGAtopi
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[J가 만난 사람] 출발은 알바생…4년 만에 대리점 16개 사장입니다
| LGU+ 판매 가온텔레콤 이경상 대표휴대전화 판매 시작하던 시절밤새 요금제 공부해 맞춤 마케팅본사가 무이자 대출, 창업 권해보일러 공장, 목공소, 가구 공장, 대형마트, 카드사
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[서비스 일류기업] 카드업계 최초 고객만족 패널 도입 … 소비자 불만 낮춰
삼성카드는 홀가분 페스티벌 디지털 체험관을 통해 다양한 앱을 체험케 했다. [사진 삼성카드]삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 신용카드 부문에
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[서비스 일류기업] 고객 만족할 때까지 …‘서비스 품질’업그레이드
한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델을 통해 2016년 상반기 대한민국 서비스기업의 품질수준을 종합적으로 나타내는 조사결과가 발표됐다. 올해부터는 조사 대상 업종의 계절성·특성을
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[서비스 일류기업] ‘고객과의 약속’6개 항목·36개 지침 수립해 6년째 실천
동부화재(대표 김정남·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문 1위에 올랐다.동부화재는 ‘고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹’이라는
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[서비스 일류기업] ‘따뜻한 금융’으로 사회공헌활동에도 앞장
신한은행(은행장 조용병·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 은행 부문 1위를 차지했다. 3년 연속이다.신한은행은 고객만족경영을 도입해 한국 금융의 CS문화를 선도해
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[서비스 일류기업] 우수고객 1대 1 맞춤 ‘컨시어지 서비스’도입
롯데백화점(대표 이원준·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다.롯데백화점은 롯데그룹을 대표하는 기업으로 창립 이래 우리나라 유통의 현대
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[서비스 일류기업] KS-SQI 활용해 기업경쟁력 키워야
조직의 상품·서비스에 만족을 넘어 열광하는 고객 을 확보하려는 게 오늘날 트렌드다. 열성고객은 조직의 브랜드·상품·서비스에 투자하거나 헌신하는 고객이다. 열성고객 창출을 위해 서비
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[서비스 일류기업] 10배 빠른 기가인터넷·기가와이파이 … 시장 선도·소비자 만족 '두 마리 토끼' 잡아
SK브로드밴드(대표 이인찬·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 초고속인터넷 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속 수상이다.SK브로드밴드는 기존 광랜(100Mbps)
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[서비스 일류기업] 산지구매 확대, 농민이 직접 공급 등 혁신 지속
GS수퍼마켓(대표 허연수·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 대형수퍼마켓 부문에서 1위를 차지했다.GS수퍼마켓은 GS리테일의 모태사업으로 사업 초기부터 끊임없는 혁
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[서비스 일류기업] 주요 도시에 서비스 전문 소장 주유소 운영
현대오일뱅크(대표 문종박·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 주유소 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다.현대오일뱅크는 ‘오일뱅크(OILBANK)’라는 주유소
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[서비스 일류기업] 신입사원 아이디어까지 모아 품질 혁신
KT(대표 황창규·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ IPTV 부문과 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. IPTV 부문은 8년 연속 수상이다.KT는 ▶CS ▶네트워
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[서비스 일류기업] 어디서나 쉽게 제품 상담·수리 … 전국에 186개 서비스센터
삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 휴대전화A/S 부문에서 1위에 올라 13년 연속 1위를 영예를 이어갔다.삼성전자서비스가 ‘2016 한
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[서비스 일류기업] 고객 최우선 … 할인프로그램과 결합한 전용요금제 등 선보여
SK텔레콤(대표 장동현·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 이동통신 부문 1위를 차지했다. 17년 연속해서 이룬 쾌거다.SK텔레콤은 최고의 ‘고객중심
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[서비스 일류기업] 외부 전문가로 고객권익보호위 구성 … 사회공헌 사업도 활발
삼성화재(대표 안민수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문에서 각각 1위를 차지했다. 자동차보험은 15년 연속, 장기보험은 3년 연속
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[캐논 누른 소니코리아의 경쟁력은] 10년 공들인 기술·마케팅·광고
지난 2월 3일 여의도 소니코리아 사무실에서 환호성이 터져 나왔다. 2015년 한국 카메라 시장 성적표가 나온 날이었다. 소니코리아는 렌즈교환식과 렌즈일체형 카메라 시장에서 모두
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‘자수성가한 미국의 여성 부호’ 57위 | 토니 코 인터뷰
대구에서 태어나 자란 그녀는 1986년 미국으로 이민을 갔다. 1999년 25세에 1인 창업가로 색조 화장품 회사 ‘닉스 코스메틱스(NYX Cosmetics)’를 세웠다. 직원 2
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[저출산 톡톡 3회] 가족친화 사회, 어떻게 해야 가능한가?
맘스토크 3회_가족친화 참여자 : 효창동 현모양처, 파워짱짱맘, 강남 열공맘, 금수저 링거맘, 평촌 이지맘, 여의도 휴직맘(6명)채인택 논설위원(이하 채인택) : : 안녕하십니까
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[함께 크는 기업] 카카오, 모바일 플랫폼으로 택시·대리운전 기사와 상생
카카오는 카카오택시·카카오드라이버 등 종사자와의 상생을 추구하며 국내 O2O 영역을 선도하고 있다. 카카오 관계자들과 대리운전기사단체 대표들은 지난 3월 30일 판교 카카오 사무소
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신세계 쇼핑몰 ‘스타필드 하남’ 잠실 롯데월드에 도전장
신세계그룹이 오는 9월 오픈하는 경기 하남시 소재 ‘스타필드 하남’의 조감도. [사진 신세계그룹]신세계그룹이 9월 오픈하는 복합쇼핑몰 ‘스타필드 하남’의 상세 계획을 28일 공개했
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롯데도 ‘고급 슈퍼마켓’ 경쟁 가세
롯데가 프리미엄 슈퍼마켓 시장에 합류했다. 롯데슈퍼는 오는 30일 서울 강남구 도곡동에 ‘롯데 프리미엄 푸드 마켓’을 연다고 27일 밝혔다. 가격에 연연하지 않고 품질과 가치를 중