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[한국표준협회'품질혁신'좌담회] "품질은 소리없는 고객 사랑"

왼쪽부터 유춘번 한국품질경영학회장, 이삼섭 금호렌터카 사장, 김재우 아주산업 부회장, 이계형 표준협회장, 조인현 해양경찰청 차장, 정광모 소비자연맹 회장, 김경식 산업자원부 산업기

중앙일보

2007.11.22 19:58
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-③

KWCI는 웰빙요소가 필요한 주요 산업의 상품과 서비스의 웰빙기능성에 대해 사용한 경험자들의 만족도를 조사하여, 삶의 질 향상에 기여한 상품 및 서비스를 객관적으로 선정, 발표함으

온라인 중앙일보

2007.09.19 09:00
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-②

한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위 선정 제도란? 소비자들의 웰빙상품 선택의 객관적 기준을 제시하고, 나아가 로하스적 소비문화를 조성하는데 기여하고자 소비자들의 삶의 질 향상에 도움

온라인 중앙일보

2007.09.18 16:21
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-①

한국소비자웰빙지수(KWCI ; Korea Well-Being Consumer Index)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대학교가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙만족도를 측정하

온라인 중앙일보

2007.09.17 16:45
[시론] 공기업 민영화의 평가

우리나라가 공기업 민영화를 본격적으로 추진한 지 10년이 돼 간다. 민간 자본시장이 미미하던 때 급속한 경제개발을 추진하다 보니 정부가 많은 기업을 설립·운영할 수밖에 없었다. 전

중앙일보

2007.09.02 21:06
글로벌 수준 안 되는 제품 더 이상 발붙일 곳 없다

　1962년부터 시행돼 온 한국산업규격(KS) 표시인증제도는 제조 기업이 사내 표준화와 품질경영을 도입해 품질개선과 생산효율을 도모하고 우수 공산품을 생산하고 보급하기 위한 국가품

중앙일보

2007.07.09 18:54
[기획] 한국표준협회 주관 - 2007 KS 제품 품질 우수기업

　한국표준협회가 ‘2007년도 KS제품 품질 우수기업’을 9일 발표했다. KS제품의 품질경쟁력 평가 지표인 KS-QEI는 2005년에 처음 실시한 이래 올해로 3회째다. 이번 조사

중앙일보

2007.07.09 18:48
[노무현 대통령 신년연설 전문]

전부 노사모만 왔나봐요...감사합니다. 존경하는 국민 여러분, 안녕하십니까? 홍돼지해 복많이 받으십시오 새해 복 많이 받으십시오. 참여정부 지난 4년간의 정책과 실적을 보고 드리

중앙일보

2007.01.23 23:48
브랜드 가치 3조9000억 최고 기업 뽑혀

삼성생명 이수창 사장(中)이 지난 10월 삼성생명 라이프케어 연구소 개소식에 참석해 테이프를 자르고 있다.삼성생명은 올해 이수창 사장의 부임과 함께 새로운 도약을 위한 발판을 마련

중앙일보

2006.12.20 16:27
[하이스트 브랜드] 증권 부문 '삼성증권'

PB(개인 금융자산관리사)가 출연해 금융상품에 대해 소개하는 TV프로그램 '경제야 놀자'가 요즘 인기다. 이 프로그램에 출연 중인 우승택 PB는 일반인이 잘 모르는 경제상식을 귀

중앙일보

2006.10.30 16:40
[자동차] 르노삼성차 류재현 전무 "품질과는 절대 타협 안해"

지난달 르노삼성자동차의 경기도 기흥연구소엔 프랑스 르노 본사의 품질 담당 관계자 10여 명이 방문했다. 르노삼성의 품질관리 시스템을 벤치마킹하기 위해서다. 르노삼성의 품질본부장을

중앙일보

2006.10.25 16:25
[브랜드경쟁력] 대형마트 부문

이마트 경기도 죽전점을 찾은 소비자들이 구입한 물건을 계산하고 있다. 올해 연간 사상 최대인 38개 점포가 새로 생길 것으로 예상되는 가운데 인구 5만 명 이하 중소도시에도 출점하

중앙일보

2006.10.23 16:33
[기획] GDP 75% 차지하는 101개 업종이 대상

'한국 산업의 고객만족도(KCSI.Korean Customer Satisfaction Index)'란 우리나라 대표 제품, 서비스에 대해 고객이 만족하는 정도를 나타내는 지수다.

중앙일보

2006.09.25 22:11
밤·주말에도 고객 컨설팅

▶ 삼성증권은 PB서비스도 한다. 은행이 주로 하던 서비스이나 증권사로는 처음 도입한 것이다. 신라호텔에 자산클리닉센터를 개설하고 주말과 야간에도 상담한다. 삼성증권은 프라이빗 뱅

중앙일보

2006.09.06 09:19
우리 비행기 타면 더 예뻐져요

아시아나 항공은 지난 5월부터 장거리 여행 고객을 대상으로 '뷰티 서비스'를 한다. 기내에서 보습 마스크를 나눠주고 메이크업 서비스도 한다. 회사 관계자는 "목적지에 도착한 고객

중앙일보

2006.09.06 09:18
아파트 AS 가전 뺨치네

GS건설은 '자이안 매니저'를 두고 있다. 주부들로만 구성된 이 회사의 CS(고객 서비스) 전문요원이다. 여성의 섬세한 감각으로 아파트 단지 이곳저곳을 돌며 주민 불편을 찾아 해

중앙일보

2006.09.06 09:12
재정·행복까지 설계해 드려요

▶ 삼성생명 설계사들은 단순한 보험 판매원이 아니다. MBA, 미국 공인 재무설계사 등 자격증을 가진 이들도 많다. 고객의 재정 설계와 컨설팅도 한다. 삼성생명은 올해 초 중앙대와

중앙일보

2006.09.06 09:09
사용해 본 소비자 대상으로 만족도 면접조사

KS-SQI(Korean Standard Service Quality Index :한국서비스품질지수)는 한국표준협회(KSA)와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 산업의 서비

중앙일보

2006.09.06 09:05
경쟁 심한 업종 제품일수록 '고품질'

공기청정기·냉장고·진공청소기는 삼성전자 제품이, 에어컨·세탁기는 LG전자 제품이 소비자 및 전문가들에게서 품질이 가장 좋다는 평가를 받았다. LG화학은 창 세트와 PVC 바닥재

중앙일보

2006.08.22 18:26
KS-QEI는…제품 이용자를 대상으로 조사

KS-QEI는 KS제품 품질우수성 지수(Korean Standard-Quality Excellence Index)를 뜻한다. 우리나라 KS인증 체계를 선진화하고 소비자의 권익을

중앙일보

2005.11.30 05:48
삼성생명, 젊은 마음도 사로잡았네

삼성생명은 1957년 창립한 이래 고객과의 접점에서 형성되는 브랜드와 회사 이미지 관리에 주력하고 있다. 고객중시 브랜드 구축을 위해 경영방침을 아예 '고객 섬김의 정착'으로 정

중앙일보

2005.11.14 11:55
삼성생명, 젊은 마음도 사로잡았네

삼성생명은 1957년 창립한 이래 고객과의 접점에서 형성되는 브랜드와 회사 이미지 관리에 주력하고 있다. 고객중시 브랜드 구축을 위해 경영방침을 아예 '고객 섬김의 정착'으로 정

중앙일보

2005.11.13 18:21
[2005 고객만족도] 어떻게 조사했나

'한국 산업의 고객만족도(KCSI; Korean Customer Satisfaction Index)'란 우리나라 대표 생활산업의 제품.서비스에 고객들이 만족하는 정도를 나타내는 지

중앙일보

2005.09.28 05:04
[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위

현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 조사한 일반승용차 부문 고객만족도 조사에서 12년 연속으로 1위에 올랐다. 종합 레저시설 부문의 삼성에버랜드는 11년 연속 1위, 세탁 세제 부문

중앙일보

2005.09.28 05:04