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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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한국 산업 고객만족도 작년보다 상승
한국능률협회는 17일 발표한 '2001년도 한국산업고객만족도 조사결과'에서 올해 전체 산업의 고객만족도가 47.7점으로 지난해보다 0.8점 높아졌다고 밝혔다. 한국산업 고객만족도는
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"국내 서비스산업 품질수준은 54.8점"
국내 서비스산업의 서비스 품질수준은 54.8점(100점 만점)에 불과한 것으로 조사됐다. 한국표준협회는 최근 인터넷패널 리서치 전문회사인 이손 C&CI사에 의뢰해 `한국 서비스품질
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초고속 인터넷서비스 불만높다
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(대표 이택수 http://www.digitalrep
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초고속 인터넷 서비스 만족도
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(http://www.digitalreb.com 대표
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초고속 인터넷 서비스 만족도
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(http://www.digitalreb.com 대표
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[중앙포럼] 제조업의 르네상스
인터넷과 정보화기술(IT)이 북치고 장구치는 'e' 혁명의 와중에서 전통산업들은 모두 침몰하고 말 것인가. 대답은 '천만에' 다. 그럼에도 비관과 좌절감이 팽배한 것은 웬일일까.
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[21세기로부터의 E메일] "꿈의 가상국가 'e-유토피아'로 초대합니다"
미래가 현재에 띄운 밀레니엄 편지-. 지구촌이 인터넷으로 하나가 될 21세기에 나와 세상의 모습은 어떻게 변할까. 국내외 인사들이 보내 온 가상 연하장이 그 궁금증을 풀어준다. 이
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기획예산처, 행정서비스 평가모델 개발 추진
기획예산처는 민간에 비해 크게 뒤져있는 공공서비스에 대한 국민 만족도 수준을 제고하기 위해 행정서비스의 질을 종합적으로 평가하는 행정품질지수를 개발키로 했다. 기획예산처 관계자는
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[나의 경영일기] "우리의 자존심은 품질"
중소기업은 경영을 잘하면 '골리앗과 다윗 신화' 를 만들어 낼 수 있다. 중소기업의 모든 경영자는 이러한 신화를 좇아 자신의 기업이 미래에 성공한 기업의 반열에 서 있기를 원한다.
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한국 대표할 名車만들자-업계,기술개발투자집중
우리나라는 올해 캐나다를 젖히고 자동차생산량에서 세계 5위 진입이 확실시된다. 지난해 우리나라는 2백31만대의 자동차를 생산해 10만대 차이로 캐나다에 이어 6위에 올랐으나 올해는
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한국車 수출호황속 세계 곳곳에서 견제
지난 6월1일 오전 독일 슈투트가르트의 한 호텔앞에 벤츠.BMW.아우디등 독일을 상징하는 고급차들이 속속 입장했다.독일 자동차업계의 수뇌부들이 한자리에 모이는 날이었다.메르세데스
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자동차업계
지난해 2백5만대의 자동차를 생산한 우리 자동차산업은 일본. 미국.독일.프랑스.캐나다에 이어 양으로는 일단 세계 6위 자동차생산국으로 부상했다.또 쏘나타Ⅱ.세피아등 독자적으로 디자
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4.노사관계-파트너로 서로 인정
『정부 뿐 아니라 재계에서도 그 지도자들은 형식적인 민주화의위장 뒤에서 舊型의 자본주의를 그대로 보호하려고 하고 있다.새로운 산업경영의 모습에 대한 시대적 감각을 가지고 있지 않은
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수출 경쟁력
우리상품의 수출경쟁력이 주요 경쟁 강대국인 대만·싱가포르에 비해 계속 악화되고 있다는 사실은 새삼스러운 것이 아니다. 그러나 최근 한국산업경제기술연구원 (KIET)이 분석한 「한·