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[자동차] 24시간 차량 입고 서비스, 예상 견적서고객 중심 AS로 고객만족도 6년째 1위
르노코리아자동차 르노코리아자동차가 차별화된 서비스 경쟁력을 바탕으로 업계 선두를 유지하고 있다. [사진 르노코리아자동차] 모든 자동차 브랜드가 고객 중심을 강조하면서 서비스를
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화
NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속
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[포토타임]김건희 여사 반갑게 맞이하는 권양숙 여사
오늘의 국내 주요 뉴스 사진(전송시간 기준)을 한눈에 파악할 수 있도록 실시간 업데이트합니다. 2022.06.13 오후 7:00 김건희 여사 반갑게 맞이하는 권양숙 여사 윤석열
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[팩플] 택시기사 대란인데…車 모자랄 정도 기사 몰린다 '타다' 비결 | 대형택시 2대장② 유료 전용
그래픽=정다운 디자이너 ■ 대형택시 2대장 타다&아이엠 인터뷰 ② TADA 「 택시 문제는 현재 진행형 난제다. 정부가 수십년째 해법을 찾고 있지만 해결되지 않고 있다. 심야
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2년새 매출 45% 급감…강남역 상권, 봄날 오나
사회적 거리두기가 18일부터 전면 해제됐다. 매출이 코로나19 이전보다 45% 줄어든 강남역 상권이 예전만큼 살아날지에 관심이 쏠린다. 사진은 서울 강남역 일대 식당가 모습. [
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코로나 2년, 강남역 매출 반토막…아메리카노 값은 78% 뛰었다
대한민국 최대 상권 중 하나인 서울 강남역 상권도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 충격을 피해갈 순 없었다. 코로나19 사태 전인 2019년과 비교하면 음식점의 매출액과
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1시간에 매출 5억…국내 첫 '예능형 라방' 성공 비결은
■ Editor's Note 「 ‘장사의 신동’은 ‘국내 최초 예능형 라이브 커머스’를 표방하는 프로그램입니다. 지난달까지 총 20화가 방송돼 누적 조회 수 1,368만 회,
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'코로나 뚫는 길' 길스타그램·산스타그램…2022 여행 트렌드
휘닉스 제주의 독채 별장 힐리우스. 1박 패키지 가격이 250만원에 이르지만, 한 달에 20일가량 투숙객이 들고 있다. 코로나 사태 이후 여행레저 업계의 가장 큰 트렌드 변화는
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[비즈스토리] CCM 인증으로 이미지 쇄신 넘어 혁신 성장 이끈다
상조보증공제조합 지난해 6개 상조회사가 CCM 신규인증을 획득한 데 이어 올해도 ㈜대명스테이션(왼쪽)과 ㈜보훈 등 2개사가 CCM 신규인증을 획득했다. [사진 상조보증공제조
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전기차 보급, 전 세계 9배 늘 때 한국은 24배로 뛰어 급가속 성장
━ [SPECIAL REPORT] 전기차의 공습 현대차가 올해 선보인 전기차 ‘아이오닉5’는 현대차그룹의 E-pit 충전소에서 기존 충전 시간보다 최대 50% 줄어든 약
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플랫폼 노동자 220만명으로 늘었다…평균 월급 192만원
배달원 등 플랫폼 종사자가 200만명을 넘어선 것으로 나타났다. 15~69세 전체 취업자의 8.5%에 달하는 수준이다. 스마트폰 애플리케이션(앱)이나 온라인을 매개로 일감을 얻고
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[KCSI 우수기업] 전기차·고성능 SUV·MPV···다양한 신차 출시로 고객 호응 얻어
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(국내사업본부장 부사장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차 부문과 RV승용차 부문
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[KCSI 우수기업] 시대 변화에 맞춰 우정서비스 발굴·시행
공공서비스 부문 우정사업본부(본부장 박종석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 공공서비스 부문 1위에 올랐다. 우정사업본부는 전국
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[자동차] ‘2021 한국품질만족지수’ 수입 자동차 A/S 부문 6년 연속 1위 선정
메르세데스-벤츠 올해에만 4개의 서비스센터 오픈 / 신뢰성 등 다양한 항목 높은 평가 / 국내 유망 스타트업 발굴 지원도 신뢰성·접근성·인지도 등 다양한 항목에서 높은 평가를
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[자동차] ‘2021 자동차 기획조사’ 국산·수입차 제품 만족도 부문서 2년 연속 1위
볼보자동차코리아 볼보자동차코리아 이윤모 대표이사가 신형 XC60과 함께 하고 있다.(좌) ‘통합형 SKT 인포테인먼트 서비스’가 탑재된 XC60의 실내. [사진 볼보자동차] 볼보
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[2021년 한국품질만족지수] 코로나 여파에도 품질 만족지수 올랐다
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에도 ‘고객 만족’을 향한 기업들의 노력이 빛을 냈다. 국내 기업의 제품이나 서비스에 대한 품질만족지수가 지난해보다 소폭 상승했다. 특
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[2021 대한민국 CEO 명예의전당] 전시장·AS센터 통합해 원스톱 서비스 제공
산업(자동차) (주)한독모터스 박신광 회장 ★★ (주)한독모터스의 박신광(사진) 회장이 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 산업(자동차) 부문에서 수상했다. 2년 연속이다
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‘대한민국 CEO 명예의전당’ 고용친화/산업 부문 수상자는?
산업정책연구원(IPS)은 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당(5th Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 21개 부문 25명의 수상자를 선정했다. 이
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[민지리뷰] 부동산 ‘호갱’이 ‘고수’가 되기까지…MZ세대가 챙겨보는 부동산 정보 앱
부동산에 찾아가 공인중개사가 권하는 집만 본다고? MZ세대에겐 있을 수 없는 일이다. 이사할 일이 있으면 우선 스마트폰부터 집어 든다. 실제로 부동산을 찾아가기 전 스마트폰에서
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[자동차] 고객 위한 서비스 네트워크 강화로 상반기 역대 최고의 실적 달성
볼보자동차코리아 볼보자동차코리아가 고객 만족을 높이기 위해 서비스 통합 브랜드 ‘서비스 바이 볼보’를 론칭하고 다양한 서비스를 도입했다. [사진 볼보자동차코리아] 볼보자동차코
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비오는 날만 신는다고? NO, 국내외 '품절' 부른 이 신발
올여름 대한민국은 '메듀즈'를 산 사람과 못 산 사람으로 나뉜다. 국내 쇼핑몰은 물론 직구 사이트까지 '품절 대란'을 만들어낸 젤리슈즈다. 가격도 3만원대로 저렴한 편. 솜사탕보
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서울 한복판 우리 술 빚는 공방
MZ세대는 술을 소비하지 않고 ‘경험’한다. 한정판 전통주를 구하려 줄을 서고, 좋아하는 술을 직접 담그며, 그들만의 방식으로 전통주를 경험한다. 전통주 업계는 최근 이런 MZ세
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현대차, 동토의 땅 러시아에 '올 인'···미국 제치고 1위 점령 [주말車담]
러시아 상트페테르부르크 현대차 공장에서 작업자가 도장 상태를 확인하고 있다. 이 공장은 2010년 문을 열었다. 사진 현대차 ‘동토의 땅’ 러시아 자동차 시장이 후끈 달아오르
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[이향은의 트렌드터치] 직접제조의 시대, 다이렉트 이코노미
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 디자이너 없이 디자인이 좋기로 소문난 가구회사가 있다. 심지어 이 회사는 공장도 갖고 있지 않다. 영국에서 가장 빨리 성장한 스타트업으로