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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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의협, 촛불집회서 총파업 예고…韓 의료 심폐소생 퍼포먼스도
대한의사협회(의협)가 30일 밤 전국에서 촛불집회를 열고 의사 총파업을 예고했다. 이날 각 대학이 의대 증원이 포함된 입시요강을 발표하자 최후의 카드를 꺼낸 것이다. 임현택
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[팩플] ‘게임 공룡’ 엔씨의 다이어트…직원수 4000명 중반대로 줄이고, 부동산 판다
‘게임 공룡’의 다이어트는 성공할까. 장기 실적 부진에 빠진 엔씨소프트가 권고사직에 사옥 매각 카드까지 꺼냈다. 경기 성남시 분당구에 위치한 엔씨소프트 R&D센터 사옥의 모습
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엔터-게임 융합 실험 탈났다, ‘민희진 사태’ 하이브 딜레마 유료 전용
Today’s Personal Topic,게임 산업의 ‘엔터 인베이전’하이브의 두 마리 토끼 잡기 20%. 하이브 경영권 분쟁에서 공개된 민희진 대표가 보유한 어도어의 지분
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어르신 만능 해결사 ‘동작 효도콜센터’ 출범 1년, 복지 플랫폼 진화
박일하동작구청장이 지난 4월 24일 ‘동작 효도콜센터’ 1주년 기념으로 방문해 직원들을 격려하고 있다. 전화 한 통으로 어르신의 만능 해결사 역할을 해온 ‘동작구 어르신행복콜센터
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[THE CREATIVE 2024] 고객사 맞춤형 인재·성과 관리
아람인테크 이서윤 대표이사. 아람인테크는 토털 아웃소싱 전문 기업이다. ㈜아람인테크가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 일자리창출경영 부문에 선정됐다. 2002년 설립한 아람인테
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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개원의도 진료 단축…요즘엔 "나중에 아프세요"가 덕담됐다
전남대병원에서 전립선암 3기 판정을 받은 A(66)씨는 언제 수술을 받을 수 있을지 불안하기만 하다. 전공의 집단행동으로 수술이 한달째 밀렸는데, 1일부터 교수들마저 축소 진료에
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28일 출퇴근 대란 터지나…서울 시내버스 노조 총파업 가결
서울 시내버스 노조가 28일 총파업을 예고했다. 사진은 서울역 앞을 지나는 서울 시내버스. [연합뉴스] 서울시 버스 노조 조합원들이 파업에 찬성함에 따라 시내버스가 28일 멈출
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[월간중앙] 커버스토리 | “사람에게 투자해 기회 사다리 복원한다”
AI 시대 경기도 新 경제전략, ‘휴머노믹스’ 김동연 지사, 도정 핵심 경제 전략 ‘휴머노믹스’로 사람 중심 정책 추구 사회적 가치 창출 기회소득 제공하고 AI 등 인간 중심 4
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“나 뽑아줘” 총선 좀비 문자…폰에서 이거 치면 싹 거른다 유료 전용
Today’s topic 리딩방·광고·선거 홍보… ‘좀비 스팸’ 기술로 막는 법 주식, 코인 리딩방 광고는 물론 대출, 도박, 택배 사칭까지. 온종일 스팸 전화와 문자가 이어
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트위터 완전히 ‘X’ 됐다…58조에 산 머스크의 굴욕
━ ‘럭비공’ 머스크 어디로 튈까 ■ 경제+ 「 트위터는 2022년 머스크 인수 후 격동의 세월을 보내고 있다. 대량해고가 이어졌고, 이름도 X로 바뀌었다. 안 그래
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[issue&] 전문화된 컨설팅 등 고객 중심적인 서비스, 작년 개인형 연금 적립금 11조2000억 기록
삼성증권 삼성증권이 고객 중심적인 연금 서비스를 통해 개인형 연금 시장에서 고속 성장하고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권이 개인형 연금 시장에서 수익률은 물론 성장률까지 가
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트위터 완전히 ‘X’ 됐다…머스크에 대들다 잘린 직원 유료 전용
Today's Topic머스크가 바꿔놓은 X소셜미디어의 미래는 “이 앱은 빌어먹을 말이 하나도 안 된다(This app makes zero fucking sense).” 지난
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이재용에 먼저 접근했다, 신격호 父子의 ‘기업 쇼핑’ 유료 전용
2015년 7월 24일 박근혜 당시 대통령이 대기업 총수 17명을 청와대로 초청해 ‘창조경제센터의 발전 방향과 지원 강화 방안’ 토론회를 열었다. 이날 오후 2시30분쯤 행사
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[2024 대한민국 브랜드 명예의전당] 1인 가구, 맞벌이 부부 위한 ‘이브닝서비스’
가전AS LG전자㈜, LG전자서비스 LG전자㈜의 LG전자서비스가 ‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 가전 AS 부문에서 수상했다. LG전자서비스는 ‘고객경험개선지수’를
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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[김두식의 이코노믹스] 기술 혁신과 합리적 규제 함께 가야 AI산업 큰다
━ AI 경제의 지속가능한 발전 조건 김두식 테크앤트레이드 연구원 상임대표·변호사 챗 GPT로 대표되는 생성형 인공지능(AI)은 새로운 차원의 AI다. 단백질 3D 구조를
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푸시업 130번 80대, 오늘도 허탕 60대, 눈 탓 눈 못 붙인 50대…대한민국 새벽에 무슨 일이
━ SPECIAL REPORT 지난 25일 새벽 경기도 고양시 차량 기지에서 차만석씨가 헤드라이트를 조정하며 제설 작업 준비를 하고 있다. 김홍준 기자 화이트크리스마스였
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LG에게도 밀린 통신 공룡…KT가 LG출신 김영섭에 건 것 유료 전용
Today’s Topic ‘통신 공룡’의 혁신은 어려워,김영섭호 KT의 고민은 “이걸 굳이 왜 사요?” 지난 21일 하나증권에서 발간한 KT 분석 보고서 제목입니다. ‘매
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[issue&] 신세계 모바일상품권 최대 73만원 지급…‘연금 페스타 시즌4’ 이벤트 꼭 챙기세요
삼성증권 삼성증권이 오는 29일까지 ‘연금 페스타 시즌4’를 진행한다. 이벤트 기간 내의 순입금액 구간에 따라 신세계 모바일상품권을 최대 73만원까지 지급한다. 자세한 내용은
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AI가 일자리 삼킨다, 구글 광고직 3만명 구조조정설
구글 인공지능(AI)이 인간 근로자를 대체할 것이라는 우려가 점차 현실화되고 있다. 구글이 AI 기술 도입 이후 광고 조직에 대한 대규모 구조조정을 검토하고 있다는 사실이 공개되
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구글, 3만명 구조조정 추진설…커지는 AI發 해고 공포 [팩플]
인공지능(AI)이 인간 근로자를 대체할 것이라는 우려가 점차 현실화되고 있다. 구글이 AI기술 도입 이후 광고 조직에 대한 대규모 구조조정을 검토하고 있다는 사실이 공개되면서다.