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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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[월간중앙] 커버스토리 | “사람에게 투자해 기회 사다리 복원한다”
AI 시대 경기도 新 경제전략, ‘휴머노믹스’ 김동연 지사, 도정 핵심 경제 전략 ‘휴머노믹스’로 사람 중심 정책 추구 사회적 가치 창출 기회소득 제공하고 AI 등 인간 중심 4
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[issue&] 전문화된 컨설팅 등 고객 중심적인 서비스, 작년 개인형 연금 적립금 11조2000억 기록
삼성증권 삼성증권이 고객 중심적인 연금 서비스를 통해 개인형 연금 시장에서 고속 성장하고 있다. [사진 삼성증권] 삼성증권이 개인형 연금 시장에서 수익률은 물론 성장률까지 가
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[팩플] "한국 간호사 윤리강령으로 옳은 것은?" 한국판 AI 시험 만든 네이버
네이버가 한국판 인공지능(AI) 시험을 만들었다. 한국어 거대언어모델(LLM)을 잘 평가할 수 있는 맞춤형 시험이다. 로이터=연합뉴스 ━ 무슨 일이야 21일 관련업계에
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[비즈스토리] AI 연구 논문, 5년간 347편 발표…글로벌 학회서 전문성 입증
네이버 논문 피인용 수 총 3만 회 이상 기록 최상위 학회 ‘베스트 페이퍼’ 선정 ‘지속가능한 AI’ 연구 분야서 두각 네이버와 네이버클라우드의 AI 연구 논문 347편이 2
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벼랑 끝에서 만난 삼성·애플, 새해부터 ‘늬집 털이’
연초부터 스마트폰 전쟁에 불이 붙었다. 17일(현지시간) 삼성전자가 미국 캘리포니아주 새너제이에서 ‘갤럭시 언팩 2024’ 행사를 열고 새로운 플래그십 스마트폰 갤럭시S24 시리
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수수료 3만원 … 대구로택시, 카카오택시 대항마 됐다
대구시가 만든 대구 공공택시앱 ‘대구로택시’가 출시 1년 만에 카카오택시의 대항마로 떠올랐다. 1일 대구시에 따르면 2022년 12월 출시한 대구로택시가 하루 평균 7000~
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3만원 vs 20만원…카카오택시 대항마 됐다, 대구로택시의 비결
대구로택시. [사진 대구시] 대구시가 만든 대구 공공택시앱 ‘대구로택시’가 출시 1년 만에 카카오택시의 대항마로 떠올랐다. 29일 대구시에 따르면 지난해 12월 출시한 대구
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미래 첨단교육 중심지…스마트 융합인재 양성 허브로 도약
━ 단국대학교, 학생 만족 교육으로 국가고객만족도(NCSI) 국내 4년제 대학 중 4위에 올라 단국대학교가 디지털 대전환 시대를 맞아 반도체·미래차·바이오헬스·수소에너지
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고객의 소리에 귀 기울인 LG전자, 서비스가 달라졌다
━ “고객경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해, 고객이 미소를 지을 때 완성된다” LG전자는 평일 오후 6시부터 8시 30분까지 야간 출장 서비스 ‘LG이브닝서비
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“한국어, 인공지능이 대체할 수 없어”
대회 참가자와 심사위원들이 기념촬영을 하고 있다. 경희대학교(총장 한균태) 국제교육원이 최근 제25회 세계 외국인 한국어 말하기 대회를 개최했다. 세계 외국인 한국어 말하기 대회
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kt is, ‘2023 세계 표준의 날’ 산업부 장관 표창 수상
kt is가 한국표준협회(KSA) 주관 '2023 세계 표준의 날' 정부포상으로 산업부 장관 표창을 수상했다고 12일 밝혔다. 세계 표준의 날 기념 유공 정부포상은 국내외 표
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[비즈스토리] 세련된 디자인에 혁신 기술력 담은 공기청정기 해외서도 연이어 호평
코웨이 미국 현지 186종 성능평가에서 1위 9년 연속 ‘최고 공기청정기’로 이름 IDEA 디자인 어워드서 은상 수상도 코웨이 공기청정기가 해외에서 호평을 받고 있다. 사
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맨날 퍼주고도 성공했다, 호구 안 잡힌 그들의 기술 유료 전용
hello! Parents가 양육자의 문제 상황과 고민을 주제로 대신 책을 읽어드립니다. ‘성공의 법칙’을 주제로 4권의 책을 준비했습니다. 네 번째 책은 『기브앤테이크』입니다
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kt is 윤경근 대표이사, ‘한국서비스대상’ 최고경영자상 수상
2023 한국서비스대상 최고경영자상을 수상한 kt is 윤경근 대표이사 윤경근 kt is 대표이사가 11일 한국표준협회(KSA)이 주관한 '2023 한국서비스대상'에서 최고
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[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
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‘분산 고수’ 국민연금 봐라, ETF로 연금 투자하는 법 유료 전용
■ 🧓연금연구소 「 중앙일보 머니랩이 연금과 노후로 걱정 많은 직장인을 위해 [연금연구소]를 연재합니다. 앞으로 연재할 [연금연구소] 기사는 Q&A 형태로 진행됩니다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신 상담시스템 ‘스마일플러스’ 구축
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 원스톱 통합상담 서비스로 고객감동 실천
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다