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"수사? 승진시험에 목맨다"…도망치는 경찰 키운 '압정' 조직
서울 서대문구 경찰청 모습. 연합뉴스 “승진에 혈안이 돼 현장과 민생은 뒷전인 대한민국 경찰의 민낯이다.” 흉기 난동 현장 이탈, 스토킹 피해자 보호 실패 논란 등 경찰 치안
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[KCSI 우수기업] 콜센터 재택근무 등 사회안전망 구축 참여
이동전화 부문 SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 이동전화 부문 1위를 차지했다. SK텔레콤은 지난 7월 메
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[KCSI 우수기업] 시대 변화에 맞춰 우정서비스 발굴·시행
공공서비스 부문 우정사업본부(본부장 박종석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 공공서비스 부문 1위에 올랐다. 우정사업본부는 전국
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[KCSI 우수기업] 소비자보호실 신설 등 고객중심경영 강화
생명보험 부문 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위를 차지했다. 삼성생명은 ‘보험을 넘어,
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[KCSI 우수기업] 계약부터 보상까지 비대면 업무처리 확대
자동차보험 부문 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문 1위에 올랐다. 삼성화재는 고객의 사고 예
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[KCSI 우수기업] 고객 맞춤형 마케팅과 최적의 상품·서비스
신용카드 부문 삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 삼성카드는 ‘A World
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[KCSI 우수기업] 디지털 금융 플랫폼 구축, 원스톱 자산관리
증권 부문 삼성증권(대표 장석훈·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 증권 부문 1위에 올랐다. 삼성증권은 지난해 12월 디지털 부문
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[함께하는 금융] 유연한 출퇴근, PC-OFF 제도 운용 … ‘워라밸’ 위한 조직문화 개선에 박차
롯데카드 롯데카드가 업무와 휴식의 균형을 맞춘 조직문화 개선에 힘쓰고 있다. 사진은 사옥 22층에 마련한 ‘아케이드 H’로 다양한 게임을 즐길 수 있는 스트레스 해소 공간이다.
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[시론] 재판 지연 줄이려면 법관 임용 문턱 낮춰야
홍기태 사법정책연구원 원장 누구도 법정에 가는 걸 내켜 하지 않지만, 살다 보면 누구라도 법정에 설 수 있다. 판사에게 억울한 사연을 온전히 전하고 나의 주장을 마음껏 펼치고 싶
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[민지리뷰] ‘겨우’ 25분을 ‘대단한’ 25분으로 바꾸는 경험, 해보실래요
■ 「 민지리뷰는 자신의 가치관과 세계관이 소비로 표현되는 시대. 소비 주체로 부상한 MZ세대 기획자·마케터·작가 등이 민지크루가 되어 직접 자신이 좋아하는 물건·공간·서비스
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[민지리뷰] "입사를 축하드립니다. 근무지는 10초 거리인 개더타운입니다"
현대차의 신차 품평회, 글로벌 화장품 회사의 인재 채용, 하나금융지주의 재테크 강의. 이 모든 것이 가상의 공간, 메타버스에서 일어나고 있다. 더 재미있는, 더 나은 디지털 세상
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‘교통망 전문’ 부동산 강사, 알고보니 육아휴직 서울교통공사 직원
온라인 수업을 위한 동영상 강의가 녹화되고 있다(※이 사진은 기사와 직접적인 관련이 없습니다). 연합뉴스 서울교통공사는 소속 직원이 육아휴직 상태에서 온·오프라인 부동산 강의를
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[건강한 가족] 너무 더워도 너무 서늘해도 탈 나는 몸…물·휴식·환기가 36.5도 지켜주죠
체온 변화 심한 여름철 건강관리 사람은 온도 변화에 민감한 편이다. 여름철엔 더욱 그렇다. 바깥에서 무작정 무더위에 노출됐다간 온열 질환에 걸릴 수 있고, 덥다고 온종일 에어컨을
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프리즘, LED 스탠드 ‘브로드윙 M’ 고객 할인 행사
LED 조명기구 전문기업 ‘프리즘’에서 출시한 ‘프리즘 LED 스탠드 브로드윙 M(LSP-9100)’이 여름맞이 고객 할인 행사를 진행한다. 여름철 집중력 향상과 고객 감사
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"녹취 풀이, 이젠 안녕"…업무 효율 올리는 마법을 만나다
신박하다. 단지 녹음 버튼을 눌렀을 뿐인데 내 눈앞에서 음성이 텍스트로 변환된다. 이 서비스를 사용한 뒤 녹취를 푸는 데 드는 시간과 노력을 온전히 나에게 투자하니 행복 지수와
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 ‘무한신뢰’를 얻다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 선정·집계한 ‘2021년 한국의 우수콜센터’와 ‘10년 이상 연속 우수콜센터’(이하
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 편리한 금융 생활 위한 맞춤 플랫폼 구축
신한카드(대표 임영진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 중심의 다양한 상담 프로세스 운영
신한은행(은행장 진옥동)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 인공지능 기술 활용 고객응대 효율성 높여
NH농협은행(은행장 권준학)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신속하고 명쾌한 원스톱 통합상담 서비스
현대오일뱅크(대표 강달호)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성로봇 ARS 안내 등 고객 중심의 서비스
한화생명(대표 여승주)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 통해 고객 편의성 높여 전자금융사기 피해 최소화에도 앞장
삼성카드(대표 김대환)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어 고객패널 제도 도입, 상담사 역량 강화
삼성화재(대표 최영무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 17년 연속 선정됐다.
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총장 해임→소송→복직→해임…광주과기원 뒤집은 막장극
김기선 광주과학기술원(GIST) 총장이 기자회견을 열고 그동안 사의와 번복 등 논란에 대한 입장을 밝히고 있다. [뉴스1] 과학기술정보통신부(과기부) 산하 과학기술원 역사상 초유