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부모님 치매에 걸렸다면? 집안에서 이곳은 불 꺼라 유료 전용
부모님이 치매 판정을 받았다면, 자녀들은 당장 무엇을 준비해야 할까 65세 이상 노인 10명 중 1~3명이 치매를 앓는 시대. 가족 중에 치매 환자가 발생하면 가족 전체의 삶
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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KoELSA ‘승강기 스마트관제 플랫폼’, 국민 안전·산업 발전 새바람
한국승강기안전공단이 4차 산업혁명기술을 기반으로 개발하여 구축하고 있는 ‘승강기 스마트관제 플랫폼’. KoELSA(한국승강기안전공단)가 개발하여 구축하고 있는 승강기 스마트관제
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[월간중앙] 커버스토리 | “사람에게 투자해 기회 사다리 복원한다”
AI 시대 경기도 新 경제전략, ‘휴머노믹스’ 김동연 지사, 도정 핵심 경제 전략 ‘휴머노믹스’로 사람 중심 정책 추구 사회적 가치 창출 기회소득 제공하고 AI 등 인간 중심 4
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소련, 레이건 집권 막으려 “당선 땐 미·소 핵전쟁” 퍼뜨려
━ [제3전선, 정보전쟁] 미국과 소련의‘영향력 정보전’ 허위조작 정보(misinformation)를 통해 여론을 왜곡하는 러시아의 영향력 정보전을 비판하는 만평. [사진
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규제에 1190조 시장 뺏길라…비대면진료 앱들은 '탈한국 러시'
오락가락하는 의료 규제와 의료계 반발에 부딪힌 비대면 진료 플랫폼 기업들이 해외로 눈을 돌리고 있다. 세계 각국 정부가 비대면 진료 관련 기술·인프라 투자를 확대하는 반면, 한국
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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AI 의사의 ‘3초’ 암 선고…감당하실 수 있겠습니까 유료 전용
Today's Topic AI 의사가 암 선고한다면,감당할 수 있겠습니까? 인공지능(AI)은 의사를 대체할까. 한국은행이 지난달 AI로 대체되기 쉬운 직업을 분석한 결과 의사
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경비함정이 수험생 실어나른다...16일 수능 소음·수송 대작전
2024학년도 대학수학능력시험을 하루 앞둔 15일 오후 예비소집일을 맞아 대전 둔산여고를 찾은 수험생들이 유의사항을 신중히 살펴보고 있다. 프리랜서 김성태 각 자치단체와 여러 기
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시니어 상담원 쓰자 만족도 껑충...SR 고객센터 변신 비결 셋
SR 본사 2층에 마련된 고객센터. 사진 SR 지난 9일 오후 서울 강남구 수서동의 수서역 인근 SR(수서고속철도) 본사 2층에 자리한 고객센터. SR이 운영하는 고속열차인 S
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"구조조정인 셈"vs"해고 아닌 경쟁"…건보 콜센터 또 총파업
국민건강보험공단이 외주 위탁업체 소속인 고객센터(콜센터) 상담사 직고용 문제를 두고 3년째 내홍을 겪고 있다. 고객센터 노조원 700여명이 최근 무기한 총파업에 돌입하면서다. 이
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서울시립대, 대학 최초 서울시 산하 공기업 취업설명회 성료
원용걸 서울시립대학교 총장이 ‘서울시 산하 공기업 및 투자?출연기관 취업설명회’ 개막식에서 기념사를 하고 있다. 서울시립대학교(총장 원용걸) 대학일자리플러스센터는 총학생회와 공동
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서울시립대, 대학 최초 서울시 산하 공기업 취업설명회 개최
서울시립대(총장 원용걸) 대학일자리플러스센터는 총학생회와 공동으로 10월 31일, 서울시립대 100주년기념관 국제회의장에서 ‘서울시 산하 공기업 및 투자‧출연기관 취업설명회’를
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[이번 주 핫뉴스] 19일 금융위 기준금리 동결?…가을야구 시작(16~22일)
10월 셋째 주 주요 뉴스 키워드는 #추위 #북 핵 대응 호국훈련 #대법관회의 #불법 자동차 집중단속 #금융위 기준금리 결정 #미-EU 정상회의 #서울안보대화 #중-러 외무장관회
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최태원·유재석도 찍는 졸사…그 뒤엔 조용히 웃는 네이버 유료 전용
Today’s Topic스노우, 7개월 새 270억돈 버는 AI의 비결은? “두 유 노 이어북?” 지난 9월 말 추석 연휴 국내 소셜 미디어(SNS)에선 1990년대 미국
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[월간중앙] 호기심 인터뷰 | ‘120다산콜센터’, ‘장기전세주택’ 만든 임성은 서울기술연구원장
“철근 빠진 ‘순살 아파트’ 감리만 제대로 해도 근절” “일본처럼 실정법에 공무원 직무와 책임 명기하면 부실시공 막을 수 있어” “우리 헌법 선진적… 개헌하지 않고도 시대 과
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[국민을 위한 국민의 기업] 중소기업퇴직연금기금 ‘푸른씨앗’ 도입 1년, 가입자 5만여 명, 누적 적립금 3000억원 돌파
근로복지공단 중소기업퇴직연금기금제도 ‘푸른씨앗’이 지난 1년 동안 1만여 사업장에서 5만여 근로자가 가입했다. [사진 근로복지공단] 지난해 9월 출범한 근로복지공단의 중소기업
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"보이스피싱 2~3년 내 크게 줄어들 것" 합수단장 자신감 근거
김호삼 보이스피싱범죄 정부합동수사단장은 4일 중앙일보와의 인터뷰에서 "보이스피싱 합수단에서의 1년은 검사로서 의미 있는 시간이었다"며 "민생 피해가 큰 범죄인만큼 정부에서 합수단
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[팩플] 은행도, 식당도 ‘AI 목소리’에 빠졌다…쑥쑥 크는 AICC
KT의 AICC를 도입한 기업 고객센터 현장. 사진 KT “대기 없이 24시간 상담 가능합니다.” 요즘 크고 작은 기업 홈페이지에는 이런 안내 문구가 쓰여 있다. 365일 언제든
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권익위, 공공주택사업 부패 신고자에 최대 30억 보상금 준다
정승윤 국민권익위원회 부위원장 겸 사무처장이 10일 오전 서울 종로구 정부서울청사에서 공공주택 건설 부패 공익 침해행위 신고 접수처 신설을 발표하고 있다. 연합뉴스 국민권익위
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권익위, 정부지원금 부정수급 신고기간 운영…'나랏돈 빼먹기' 근절
정승윤 국민권익위원회 사무처장 겸 부위원장이 10일 오전 세종시 정부세종청사에서 2023 정부보조금 집중신고기간 운영에 대한 브리핑을 하고 있다. 뉴스1 국민권익위원회(권익위)는
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이제 지갑 없어도 된다? 모바일 주민증, 이르면 내년 하반기 발급
모바일 주민등록증 발급 근거를 담은 주민등록법 일부개정안이 20일 국무회의에서 의결돼 이르면 내년 하반기에 도입된다. 사진은 모바일 주민등록증 이미지. 사진 행정안전부 이르면
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장