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대한항공, 동치미국수·영양밥 … 기내식 한식 메뉴 다양하게
대한항공은 고객의 요구에 따라 고객층을 특화해 그에 맞춰 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대한항공(사장 지창훈·사진)이 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2013년 KCSI 조사에서 항
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SK텔레콤, 장기 우량 고객께 더 많은 혜택을
SK텔레콤은 LTE-A를 세계 최초로 상용화하는 데 성공했으며 전국 84개 시에서 서비스 중이다. SK텔레콤(대표 하성민·사진)이 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 KCSI
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엔제리너스커피, 일러스트 작가와 협업, 힐링 음악 … 도심 속 낭만 공간
엔제리너스는 질 높은 휴식과 문화를 즐길 수 있는 공간으로 거듭나고 있다. 엔제리너스커피(대표 노일식·사진)가 커피전문점 부문 고객만족도(KCSI) 우수기업으로 4년 연속 1위를
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롯데카드, '은련카드'로 중국서 돌풍
‘롯데 포인트플러스 펜타’ 카드는 중국 내 800만여 개 은련 가맹점과 ATM 네트워크를 편리하게 이용할 수 있도록 개발한 상품이다. [사진 롯데카드] 2011년 롯데카드는 중국
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신한금융, '아문센 성공방식'으로 아시아 중심 M&A 주력
지난해 3월 베트남 호치민에서 열린 신한베트남은행 우수 고객 초청행사에서 한동우 신한금융그룹 회장(앞줄 오른쪽에서 네번째)이 참석자들과 함께 파이팅을 외치고 있다. 신한금융은 19
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2013년 소비자를 사로잡은 혁신상품들
KMAR(한국능률협회인증원)은 26일 소비자를 사로잡은 혁신상품 및 서비스를 선정해 2013년 하반기 이노스타(INNO STAR)를 발표했다. 이노스타(INNO STAR)는 소비자
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[경제 view &] '혁신 DNA' 심는 게 최우선이다
셜리 위-추이한국IBM 사장 한국 경제는 글로벌 경제의 중심이 되는 국가나 기업의 변화가 가져오는 영향에 유독 민감하다. 한국이 주변국의 경제 상황에 영향을 받기보다는 변화를 선도
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소셜커머스, 할인율·판매량 부풀리기 못한다
서울 마포에 사는 여대생 신모(22)씨는 최근 한 소셜커머스 사이트에서 최신 유행 아이템인 모카신(가죽신발)을 샀다. 정상가는 8만9000원인데, 50% 가까이 할인해 4만5000
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ICT 노하우로 전통시장 살리고, 실버 세대 기 살리고
좋은 고용주, 착한 판매자, 선량한 집사…. 로리 바시(Laurie Bassi) 외 3인이 쓴 ‘굿 컴퍼니: 착한 회사가 세상을 바꾼다’에서 제시하는 착한 기업의 조건이다. 직
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SK브로드밴드, 한국서비스 품질지수 2년 연속 1위
SK브로드밴드는 컨버전스시장에서 지속적으로 성장하면서 중장기 수익성을 개선해 나가고 있다. 사진은 IPTV UHD 서비스의 실시간 상용화 시연회. SK브로드밴드는 하반기 들어 성장
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한국전기안전공사, 정전 없이 전기설비 점검… 신기술 개발 힘써
한국전기안전공사 박철곤 사장(오른쪽)이 LS산전을 방문해 시설을 살펴보고 있다. 한국전기안전공사는 전기안전 관리 역량을 바탕으로 기술혁신경영과 사회공헌 활동에 앞장서고 있다. 공사
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신세계, 쇼핑·외식·문화 한 곳서 … 교외형 복합쇼핑몰 사업 속도
부산 신세계 센텀시티의 야경. 신세계는 지난 7월에 이 곳에 국내 백화점 최초로 상설 옥외 테마파크를 개장해 손님을 모으고 있다. [사진 신세계] “유통업의 경쟁 상대는 동종업체가
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KT, 이종 산업과 융합, 역대 최대 23조 매출
KT는 올 하반기 르완다 정부와 50 대 50 지분으로 롱텀에볼루션(LTE) 서비스 회사를 설립, 르완다 전역에 LTE 네트워크를 구축할 계획이다. [사진 KT] 포화된 통신시장에
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한 박자 빠른 경영체질 개선, 저성장 빙하기 녹인다
국내·외 경제 상황이 기대만큼 좋아지고 있지는 않지만, 기업들은 최고의 제품을 만들기 위해 묵묵히 구슬땀을 흘리고 있다. 새로운 성장 동력을 찾기 위해 연구개발(R&D)을 확대하는
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이번엔 데이터 … 이통사 요금경쟁 2라운드
SK텔레콤이 요금 경쟁에 불을 붙였다. 3만~5만원대 중저가 요금제 고객에 대한 혜택을 늘린다고 나선 것이다. 주파수 경매 후 타올랐던 속도 경쟁의 불씨가, 이제는 고객들이 체감하
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미환급 통신·방송비 190억 찾아가세요
고객이 찾아가지 않은 통신비와 유료방송비가 190억원에 달하는 것으로 나타났다. 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 새누리당 김기현 정책위의장이 국회 입법조사처에 의뢰한 ‘방송통신
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다아라기계장터, 기술보호 분야 산업부장관 표창 영예
지능화·고도화 되는 해킹 위협에 대응하기 위해 전 방위적인 정보보안에 주력해 온 (주)산업마케팅(다아라 기계장터 운영사)이 산업통상자원부장관상 수상이라는 영예를 안았다. ‘중소기
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현대홈쇼핑, 고객 불만, 1시간 이내 해결…다양한 서비스로 고객 만족 극대화
현대홈쇼핑은 ‘현대’의 가치가 접목된 상품을 합리적 가격에 제공해 고객만족을 실현하고 있다. 현대홈쇼핑은 현대백화점그룹의 고품격 브랜드 가치를 하루 24시간 쇼핑이 가능한 TV와
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롯데홈쇼핑, 기본 충실 고객만족경영 빛 봐
지난 7월 경기 군포시에 오픈한 신 물류센터. 최상의 고객 서비스를 위해 구축한 인프라 중 하나다. ‘최고의 고객만족은 기본에서 시작된다.’ 롯데홈쇼핑은 이 같은 모토를 지키기
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NS홈쇼핑, 판매 후에도 품질 검사 활동 소비자 불만 제로화 앞장
NS홈쇼핑은 식품안전센터를 운영해 안전성을 확보하고 있다. 사진은 NS홈쇼핑 판교 사옥. 2001년 출범한 NS홈쇼핑이 안정적 유통기업으로 발전하고 있다. NS홈쇼핑의 사업영역은
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CJ오쇼핑, 업계 최초 연매출 1조원 돌파
CJ오쇼핑 여성 고객들로부터 꾸준한 인기를 얻고있는 패션브랜드 ‘에셀리아’의 인조가죽 조끼. CJ오쇼핑의 작년 매출액이 1조773억 원을 기록했다. 업계 최초의 연매출 1조원 돌파
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‘IFA 2013’ 개막 현장! LG전자 전략 제품 대거 전시
■하반기 유럽시장 공략 위한 전략제품 전시 - 슬로건: 매 순간 새로운 가능성이 열립니다(It’s All Possible with LG) - 2,657평방미터(㎡) 규모 부스 마련
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"한국 시장서 완벽한 지도정보 서비스 못해 아쉽다"
구글과 애플을 비롯한 미국 실리콘밸리의 대표 주자들이 최근 부쩍 힘을 기울이는 분야가 있다. 바로 지도 관련 서비스다. 무엇보다 돈벌이가 되기 때문이다. 컨설팅업체인 보스턴컨설팅
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“한국 시장서 완벽한 지도정보 서비스 못해 아쉽다”
구글과 애플을 비롯한 미국 실리콘밸리의 대표 주자들이 최근 부쩍 힘을 기울이는 분야가 있다. 바로 지도 관련 서비스다. 무엇보다 돈벌이가 되기 때문이다. 컨설팅업체인 보스턴컨설팅