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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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디케이화인케미칼 혁신제품 북미 최대 미국 코팅전시회서 선봬
디케이화인케미칼이 2024 미국 코팅 전시회를 성황리에 마쳤다. 셀룰로스 전문 연구, 생산기업 디케이화인케미칼이 지난 4월 30일부터 5월 2일까지 미국 인디애나폴리스에서 개최된
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쿠팡·배민도 망한 걸 어떻게? 日서 통한 K스타트업 공략법 유료 전용
Today’s Topic 기회의 땅, 일본行 티켓 끊은 K스타트업 Why Japan? “이랏샤이마세(어서 오세요).” 돈과 사람이 몰린다. 빅테크, 글로벌 벤처캐피털(VC)부
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건강도 상속도 챙겨준다…‘보증금 3000만원’ 실버타운 가보니 [고령화 투자대응④] 유료 전용
■ ‘고령화 대응 매뉴얼’ by 머니랩 「 고령화는 한국에서 상수가 된 지 오래다. 통계청에 따르면 2072년 한국은 인구의 절반(47.7%)이 65세 이상 노인이다. 잠재성장
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“고객님엔 A 요금제가 딱”…통신사, AI 비서 서비스 경쟁
통신사들의 인공지능(AI) 비서 서비스 경쟁이 본격화하고 있다. 고객 상담 업무 등 가능한 영역부터 AI 활용을 늘리고, 추후 기업 간 거래(B2B) 신사업으로 육성하려는 전략이
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[팩플] 통신사 AI비서 전쟁…LG유플러스 맞춤형 ‘AI 비서’ 출시
통신사들의 인공지능(AI) 비서 서비스 경쟁이 본격화하고 있다. 고객 상담 업무 등 가능한 영역부터 AI 활용을 늘리고, 추후 다른 분야로까지 영역을 넓혀 기업 간 거래(B2B)
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롯데하이마트 가야점, ‘오픈 20주년 기념’ 할인 이벤트 진행
부산진구에 위치한 롯데하이마트 가야점이 2024년 첫 행사로 ‘오픈 20주년 기념 메가 세일(SALE)’을 진행한다고 밝혔다. 이번 행사는 롯데하이마트 가야점 단독으로 오는
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케이비자, ‘2024 히트브랜드 대상’ 외국인 비자 서비스 부문 1위 수상
이미지 제공 : 케이비자 케이비자가 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2024 히트브랜드 대상’에서 ‘외국인 비자 서비스’ 부문 1위를 수상했다. 케이비자는
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[국민의 기업] ‘함께 쓰면 더욱 든든한 노란우산’ 신규 광고 캠페인 공개
중소기업중앙회 약사 등 홍보모델 20여 명이 함께해 다채로운 복지·혜택과 응원 메시지 출범 17년 맞아 가입 173만명 돌파 소기업 등 대표 공적 공제제도 우뚝 중소기
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[issue&] 일주일에 평균 4회 고객 오프라인 컨설팅…이동거리 41.8㎞에 달해
삼성증권, 초부유층·법인 고객 상담 ‘SNI PB’ 100명 설문조사 최근 증권사 PB들은 초부유층 및 법인 고객 상담 시 주로 오프라인 미팅을 통해 고객의 니즈를 파악하고
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[비즈스토리] 라방 진행자로 MZ 직원 발탁…기존 틀 깨니 실적도 날았다
롯데홈쇼핑 유명 맛집 음식부터 취미생활까지 모바일TV로 쇼룸 현장 생중계 화제 ‘멀티채널 상품 프로바이더’ 강화 롯데홈쇼핑은 판매채널을 다각화하는 ‘멀티채널 상품 프로바이
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[포브스] 완벽하고 안전한 디지털전환을 향하여
홍성우 KB증권 CIO 증권업의 디지털 서비스에서 핵심으로 꼽히는 요소는 장애 리스크 최소화다. 단 1초라도 시스템에 장애가 발생하면 이는 곧 고객의 재산상 손해로 이어지기
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삼성스토어, 고객 맞춤형 체험 매장 선봬
삼성스토어가 지난해 3월 8일 오프라인 매장 명칭을 '삼성 디지털프라자'에서 '삼성스토어'로 변경하며 새롭게 출발한 지 1주년을 맞았다. 삼성스토어는 전국 430여 개 매
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섬마을 살리기, 시니어 모델 교습…요즘 국립대 이런 일 합니다 [국립대학, 안팎의 벽을 허물다④]
'국립대학 육성사업' 중 하나인 대학-지역 동반 성장 기획 프로젝트에 참여하는 경상국립대 통영캠퍼스 재학생들이 지난해 11월 경남 통영시 곤리도에 있는 산양초 곤리분교에서 이 학
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동덕여대 뉴에듀케이션칼리지 전문학습과정 개설
김익성원장 동덕여자대학교(총장 김명애) 부설 평생교육원이 뉴에듀케이션칼리지(NEC)란 새로운 이름으로 탄생하였다. 로봇, 빅데이터, 생성 AI 그리고 드론 등 4차 산업혁명의 기
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영남이공대, 2년 연속 신입생 100% 등록
영남이공대학교 전경 영남이공대학교(총장 이재용)가 2024학년도 입시에서 신입생 100% 등록을 달성하며 2023학년도에 이어 2년 연속 신입생 충원율 100%를 기록했다.
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[함께하는 금융] ‘디폴트옵션 초저위험 원리금보장’…1년 수익률, 동종 부문 전체 1위 차지
삼성생명 삼성생명의 ‘디폴트옵션 초저위험 원리금보장상품’이 디폴트옵션 가입자의 88%가 선택한 초저위험 등급에서 1년 수익률 5.25%로 전체 1위에 올랐다. [사진 삼성생명
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삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치...판매량 전년比 25% 성장
삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치 삼성스토어는 삼성 무풍 시스템에어컨이 2017년 판매 시작 이후 매년 약 20% 이상의 꾸준한 성장세를 이어오며20
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점포 없애는 은행들 "슈퍼리치 잡아라" 강남·여의도 러시
4대 시중은행 간판. 연합뉴스 새해에도 ‘슈퍼 리치’를 잡기 위한 주요 은행들의 경쟁이 치열할 전망이다. 수익성이 떨어지는 일반 점포 수를 줄이는 줄이는 반면, 서울 여의도ㆍ강남
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경기도 스마트팩토리, 日서 러브콜 쇄도
'일본 도쿄 스마트팩토리 엑스포'에서 기업 관계자와 참관객들이 한국관을 찾아 문의 및 상담을 진행하고 있다. 경기도경제과학진흥원(경과원)은 지난 24일부터 26일까지 일본 도쿄에
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 - 금융 ①
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업재
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 - 금융 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업재
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간병 지옥 대신 싸워드립니다…老老케어 시대, 이런 스타트업 유료 전용
Today’s Topic 간병 지옥, 기술로 해결할 수 있을까 ‘간병 지옥’. 여기서 지옥에 서 있는 건 보호자일까요, 환자 본인일까요. 어쩌면 둘 다일까요. 앞으로 연간 1
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[2024 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상] 단계별 필수 요소 진단해 고객 맞춤형 자산관리
SC웰쓰셀렉트 SC웰쓰셀렉트가 ‘2024 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’ 맞춤형 자산관리부문 대상을 수상했다. SC제일은행은 2023년 7월 자산관리 상담서비스 ‘SC