미국 인터넷 사용자 증가 추세 둔화

미국의 인터넷 사용자 증가 추세가 이전보다 확연히 둔화됐으며 온라인 업체들은 경쟁 사이트로부터 방문자들을 끌어들이고 기존 고객을 유지하기 위해 필요한 고객 서비스 기준을 높이는 데 주력해야 한다고 사이버 다이얼로그의 최근 연구 보고서가 주장했다.

사이버 다이얼로그의 이 같은 결론은 지난 95년 이후 온라인 사용자 증가 분석에 바탕을 두고 있다.

사이버 다이얼로그의 보고서에 따르면 인터넷 사용자의 성장 둔화는 단순히 계절적 현상이 아니라 여러 요인으로 설명 가능하다며 가장 중요한 성장 장애는 소위 인구학적 "디지털 분할"이라고 일컬어지는 PC와 인터넷 접속을 소유할 수 있는 소비자 층과 그런 여유가 없는 계층 사이의 차이에 의해 발생하는 것으로 알려졌다.