넓어지는 AI 생태계...맞춤형 주식, 호텔예약, 건강검진 서비스

중앙일보

입력 2021.01.28 05:00

산업정책연구원(IPS)은 올해로 5회째를 맞이하는 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당(Korea Brand Hall of Fame)’을 통해 9개 분야 50개 브랜드를 선정했다. 아파트, 호텔 등 AI 생태계가 확장되어가고, 고객 맞춤형 주식 및 숙박 예약, 그리고 건강검진 서비스를 제공하는 브랜드는 다음과 같다.

인공지능스피커 부문 – ㈜케이티(KT), 기가지니  

아파트, 호텔, 로봇...AI 생태계 확장에 박차

㈜케이티(KT)의 기가지니가 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당’ 인공지능스피커 부문에서 5년 연속 수상했다.
2017년 1월말 첫 선을 보인 KT의 AI(인공지능) 서비스 기가지니는 현재 270만 가입자를 보유한 국내 대표의 AI 서비스다. 기가지니는 집을 넘어 아파트, 호텔 등 다양한 생활공간으로 스며들며, 다양한 제조사의 단말 및 AI 로봇까지 확장되고 있다.
초창기 기가지니는 대부분 가정에서 보유하고 있는 TV와 셋톱박스에 음성인식 기반 인공지능 스피커를 접목한 다기능 제품으로 출시됐다. 기가지니는 최초 출시한 TV 셋톱박스 형태의 성공에 이어 다양한 형태의 단말을 출시해 이용자 편의성을 높였다. 2017년 11월에는 국내 최초로 LTE망에 연동돼 실내뿐 아니라, 야외에서도 AI 서비스를 즐길 수 있는 ‘기가지니 LTE’를 내놓았다. 2019년 7월에는 보다 업그레이드 성능과 디자인의 ‘기가지니 LTE2’를 출시했으며, 지난해 4월에는 크기와 무게를 대폭 줄인 합리적인 가격의 ‘기가지니 미니’도 선보였다.
한편 KT는 현재 98개 건설사 및 8개 홈네트워크사와 협력해 누적 590여개 단지, 50만여 세대 AI 아파트를 수주했다. 기가지니 아파트는 음성 및 스마트폰 앱을 통해 조명, 엘리베이터 등 기기를 제어하고, 공지사항 등 다양한 아파트 정보를 확인할 수 있어 입주민들에게 큰 호평을 받고 있다. 또 2018년 7월 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스에서 국내 최초로 AI 서비스를 시작해 현재는 수주 호텔 기준 35개 호텔 7,200여 객실에서 AI 호텔 서비스를 제공 중이며, 지난해 9월에는 AI 서빙 로봇도 도입했다.

키즈콘텐츠 부문 – ㈜케이티(KT), 올레tv 키즈랜드  

풍부한 영어 콘텐트, 맞춤형 요금제 출시

㈜케이티(KT)의 올레tv 키즈랜드(이하 키즈랜드)가 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당’ 키즈콘텐츠 부문에서 수상했다. 3년 연속이다.
키즈랜드는 만 3세부터 7세를 위한 영유아 전용 IPTV 서비스로  ‘No.1 키즈 tv ’라는 캐치프레이즈를 내걸고 ‘영어 유치원’, ‘책 읽어주는 tv’ ‘홈스쿨’ 등 영유아 가정에 꼭 필요한 프리미엄 교육 콘텐트들을 다채롭게 제공하고 있다. 키즈랜드는 공식 출시한 2018년 5월부터 2020년 10월까지 이용 행태를 집계한 결과, 출시 2년 반 만에 누적 이용 횟수 17억건, 누적 이용자 560만 명을 돌파했다. 이는 업계 평균 대비 2배 이상 높은 수치다.
키즈랜드가 이렇게 사랑받을 수 있었던 이유는 바로 ‘풍부한 영어 콘텐트’ 때문이다.  KT는 국내외 대표 영어 교육 기업과 협력해 육아 가정에 ‘미국영어 빅3 콘텐트’를 제공하고 있다. 미국 최대 유아동 출판사인 ‘스콜라스틱’, 전세계 유튜브 키즈 1위 채널 ‘코코멜론’, 세계 유명 아동문학상 수상 영어 전집 ‘칼데콧’ 등과 협업해 키즈랜드에서만 만날 수 있는 차별화된 어린이 영어 콘텐트를 지속적으로 강화해왔다. 이 밖에도 페파피그, 맥스앤루비 등 유명 DVD 콘텐트를 비롯해, 노부영(노래 부르는 영어), 바다나무 등 학부모들에게 인지도 높은 영어 학습 콘텐트까지 업계에서 가장 많은 2만여편을 제공 중이다.
한편, KT는 코로나19 장기화로 영유아 자녀 교육과 돌봄에 공백이 생긴 육아 가정을 지원하기 위해 작년 10월 ‘올레tv 프라임 키즈랜드’ 요금제를 출시했다. 올레tv 프라임 키즈랜드 요금제는 6만여편의 프리미엄 콘텐트를 무제한으로 시청할 수 있는 업계 최초의 키즈 가구 맞춤 요금제다.

모바일주식거래서비스 부문 – SK증권㈜, 주파수

주식 투자에 유용한 종목공유, 스탁퀴즈 서비스 제공

SK증권㈜의 주파수가 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일주식거래서비스 부문에서 수상했다.
현재 SK증권이 선보이고 있는 주파수3.0은 HTS급의 다양한 거래 상품을 제공해 고객들의 만족도를 높이고 있다. 그동안 PC에서 제공했던 주식/파생 상품들을 모바일에 최적화된 화면으로 제공할 뿐 아니라, 30여개의 보조지표와 40여개의 도구모음을 통해 강력한 주식차트 서비스를 제공하고 있다. 또한 빅데이터 분석을 통해 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는데, 모바일 이용 데이터를 활용한 고객별 맞춤 서비스는 개인별 선호도나 관심에 따라 천차만별인 고객들의 호응을 얻고 있으며 공동인증서(구 공인인증서)뿐 아니라 간편번호, 패턴, 지문 등 간편하고 다양한 인증방법을 제공한다.
한편 주파수3.0은 주식투자에 유용한 모바일 푸시(알림) 서비스도 제공하고 있다. 종목별로 원하는 시세 조건을 설정하면 푸시로 알려주는 시세포착 서비스(파수꾼), 특정 키워드 및 종목을 설정해 관련 뉴스가 들어오면 고객에게 푸시로 알려주는 뉴스알림 서비스(뉴스꾼)는 주식 투자에 쏠쏠한 도움을 준다. 또 보안카드 또는 기계OTP를 소지할 필요 없이 타인 계좌로 송금이 가능한 간편이체 서비스를 비롯해, 친구들과 공유방을 만들어 종목이나 시세정보를 SNS로 자유로이 공유할 수 있는 종목공유 서비스 등도 주식투자의 든든한 지원군이다.
어렵게 느껴지는 주식을 보다 재미있는 게임 형식으로 제공하는 업계 최초의 게임 서비스인 스탁퀴즈 서비스도 결코 빼놓을 수 없다. 매일 새롭게 선정되는 테마별 종목의 상승/하락을 예측하는 게임으로, 성공 시 지급되는 스탬프를 통해 고객에게 푸짐한 상품까지 제공한다.

숙박예약플랫폼 부문 – ㈜호텔스닷컴코리아, 호텔스닷컴  

다양한 숙소 손쉽게 예약...리워드 숙박 혜택도 쌓아

㈜호텔스닷컴코리아의 호텔스닷컴이 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당’ 숙박예약플랫폼 부문에서 수상했다.
호텔스닷컴은 가장 만족스러운 방법으로 숙소를 예약할 수 있는 대표적인 숙박예약플랫폼이다. 여행을 사랑하는 이들의 마음을 이해하는 호텔스닷컴은 사용자가 전 세계 41개 언어 90개 로컬 사이트를 통해 수십만 개의 다양한 숙소를 손쉽게 예약할 수 있도록 돕고 있다. 아울러 업계 최고 수준의 고객 로열티 프로그램을 통해 사용자들은 숙박을 즐기는 동안 리워드 숙박 혜택도 쌓을 수 있다. 전 세계 7000만회 이상 다운로드 된 모바일 앱과 2500만개 이상의 실제 사용자 이용 후기를 바탕으로 자신에게 딱 맞는 여행 숙소를 더욱 쉽게 찾을 수 있다.
호텔스닷컴은 지난해에도 국내 여행객이 선호하는 숙박예약플랫폼의 입지를 공고히 하고자 국내 여행객이 선호하는 숙소 형태를 지속 확대하는 등 다채로운 활동을 진행해왔다. 여행업계의 전문 지식을 바탕으로 코로나19 팬데믹 가운데서도 여행자들이 지난 여행 기억을 활용해 마음의 평온함을 되찾을 수 있도록 지원했다. 그 일환으로 호텔스닷컴은 소비자들이 오감을 활용해 지난 여행의 행복한 추억을 떠올리고 일상에 활기를 찾을 수 있는 호텔스닷컴먹방여행 및 호텔스닷방구석힐링여행, 향기로떠나는여행 등 다양한 캠페인을 진행했다.
이와 더불어 코로나19 이후의 뉴노멀 속에서 변화하는 국내 여행자의 관심 분야, 선호도처럼 여행 산업에 기여하는 유의미한 인사이트가 담긴 데이터들을 지속 발표함으로써 업계 선도자로서의 면모도 굳건히 다졌다. 호텔스닷컴코리아의 김상범 대표는 ”앞으로도 쉽고 간편한 예약 관리 도구부터 강력한 고객지원까지 소비자가 필요한 사항에 귀를 기울이며 좋은 서비스를 제공하고자 물심양면 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.

건강검진서비스 부문 – 인터케어내과, 인터케어 건강검진센터

편리한 검진 시스템과 높은 신뢰도 자랑

인터케어내과의 인터케어 건강검진센터가 ‘2021 대한민국 브랜드 명예의전당’ 건강검진서비스 부문에서 수상했다.
인터케어 건강검진센터는 100세 시대 건강의 예방적 접근을 통해 질병을 조기 발견하고 이를 통해 개인의 삶과 건강 증진을 목표로 설립되었다. 설립 이래 정확한 검진으로 한국인의 사망원인 중 가장 높은 암의 조기발견과 뇌심혈관 질환의 조기 진단은 물론, 고객의 입장으로 모든 문제를 해결하고자 노력한 결과 불필요하고 복잡한 절차를 간소화해 100% 예약 검진 서비스를 제공하고 있다. 이러한 끊임없는 성찰과 서비스 혁신으로 고객만족도를 높여온 결과, 건강검진 분야에서 독보적인 역량을 과시하고 있다.
인터케어 건강검진센터가 연간 5만명의 수검 인원을 검진할만큼 성장하게 된 것은 인터케어만의 남다른 검진 철학 때문이다. 우선 ‘스마트한 검진 시스템’이다. 언제 어디서나 쉽게 예약할 수 있는 모바일 예약시스템과 모바일 문진표 작성, 챠트없이 실시간 검진의 진행상황을 확인하고 응대하는 RFID시스템이 스마트 검진의 주역이다.
또 ‘고객 편의성’을 높인 점도 빼놓을 수 없다. 단일 층에서 모든 검진이 진행되며, 프라이버시를 존중하는 인터클럽(First Class 공간), 자동화된 내시경실 중앙 모니터링 시스템은 인터케어의 자랑이다. 아울러 ‘높은 신뢰성’도 성장의 중요한 바탕이 되었다. 각 분야의 전문의가 진료하며, PET-CT, 3.0T MRI 등 대학병원에서 사용되는 최첨단 영상장비들로 검진을 진행하고, 한 번 검진한 고객은 평생건강을 관리해주는 체계적 건강관리 시스템을 운영 중이다.

온라인 중앙일보

ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT

Innovation Lab

ADVERTISEMENT