“조원태, 게임 방해된다고 경고 방송 금지”…대한항공 “사실 아냐”

조원태 대한항공 사장(왼쪽), 대한항공 기내에서 게임, 영화 등을 즐길 수 있는 서비스. [일간스포츠, 대한항공 제공]

조양호 한진그룹 회장의 아들인 조원태 대한항공 사장이 게임에 방해받는다고 기내 상위클래스 좌석에서는 경고 방송을 금지하라고 지시했다는 보도가 나왔다. 대한항공 측은 “전혀 사실이 아니다”라고 일축했다.

14일 JTBC에 따르면 지난해 11월 대한항공은 난기류로 비행기가 흔들릴 때 대처 방안을 담은 직원용 안내문을 새로 작성했다.

본래 난기류가 발생하면 모든 좌석에 경고 방송을 했으나 일등석과 비즈니스석에는 방송을 금지한 것이다.

[사진 JTBC '뉴스룸']

이에 대해 현직 승무원은 “조 사장이 게임을 하다 난기류 경고 방송 때문에 화면이 끊기자 화를 내면서 터뷸런스 사인(난기류 경고) 나면 개별 안내하라고 지시했다”고 주장했다.

이에 대해 대한항공 측은 지난해 11월 이후 가벼운 난기류 발생 시 상위클래스 승객 대상으로는 안내 방송 대신 승무원이 1대 1로 구두 안내 및 직접 눈으로 확인하고 있다고 인정했다.

그러나 이는 승객 불편 의견을 반영해 방송 간소화를 실시한 것으로 “단순 안전벨트 착용 안내 방송보다 한층 강화된 안전 기준”이라고 설명했다.

대한항공 측은 또 “세계 항공업계의 글로벌 스탠다드에 따르면 좌석벨트 사인이 켜졌을 경우 방송을 해야 한다는 규정은 없으며 상황이 발생할 경우 좌석벨트 사인만 켜면 된다”고 밝혔다.

이가영 기자 lee.gayoung1@joongang.co.kr