원주시 인터넷 무료전화 민원상담

강원도 원주시가 인터넷을 통해 각종 민원에 대한 무료 전화상담 서비스를 실시하기로 했다.

원주시는 올해 2천500여만원을 들여 인터넷 무료 민원전화 시스템을 6월말까지설치 완료하고 오는 7월부터 본격 가동할 계획이라고 20일 밝혔다.

이 서비스는 민원인이 원주시 홈페이지(http://www.wonju.kangwon.kr)에 접속, 초기화면에 만들어진 무료전화 상담을 누르면 담당자에게 자동 연결돼 필요한 민원에 대한상담을 받을 수 있도록 했다.

특히 이 시스템은 구내 교환기에 디지털 통신망과 부서별 컴퓨터에 전화연결 프로그램을 설치, 인터넷망과 직접 연결해 사용하기 때문에 전화요금이 전혀 들지 않는 민원서비스다.

또 전직원도 이 시스템을 활용할 경우 기존의 행정전화로 시외 및 국제전화는물론 휴대전화까지 저렴한 통화료로 사용할 수 있어 비용절감 효과를 거둘 것으로기대된다.

시 관계자는 "이 시스템이 가동되면 민원인들이 전화료 부담없이 각종 민원업무에 대한 의문사항이나 상담을 편하게 받을 수 있어 행정에 대한 신뢰향상에도 기여할 것" 이라고 말했다.

(원주=연합뉴스) 김영인기자