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[비즈스토리] CI 개편, 상장 추진, 해외사업 본격화 … 글로벌 여행기업 도약 잰걸음
노랑풍선이 2019년 글로벌 여행기업으로의 도약을 꿈꾸고 있다. 전략 목표는 ‘경영혁신을 통한 기업가치 제고’다. ▶성과 중심의 경영시스템 혁신 ▶미래를 위한 조직 혁신 ▶고객을
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[2022 한국서비스대상] 고객맞춤 서비스로 ‘따뜻한 보험’ 실천
신한라이프 신한라이프는 소외계층 후원사업 등 다양한 사회공헌활동을 전개한다. 신한라이프(대표이사 성대규·사진)는 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정
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[KCSI 우수기업] 불완전판매 예방, 소비자 보호 강화
삼성생명은 ‘CS혁신대상’을 운영하며 임직원과 컨설턴트의 소비자 보호 활동 의식을 높였다. 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도
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요리하는 20대 늘었다…33.8%가 “집밥 먹을 때 100% 직접 요리”
코로나19의 영향으로 집에서 요리해서 밥먹는 20대가 늘어난 것으로 나타났다. 사진 해피콜 집에서 밥을 해 먹는 20대가 늘어난 것으로 나타났다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로
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“한국 넘어 亞 슬랙 되겠다” 국내 1위 협업 툴 ‘잔디’의 야망
잔디밭에 편안히 앉아 도란도란 대화하는 동료들. 국내 1위 협업툴 '잔디'가 꿈꾸는 직장의 모습이다. 사방이 탁 트인 잔디에선 윗사람과 옆사람이 하는 일을 쉽게 알 수 있다. 빠
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“할인가보다 20% 더 싸게 드립니다”
27일 롯데마트 서울역점에서 모델들이 ‘100대 상품 가격제안 캠페인’을 알리고 있다. [사진 롯데마트]연말에도 불구하고 소비 심리가 꽁꽁 얼어붙자 대형마트가 새로운 할인 행사에
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주방용품 선두 '해피콜' 세계 전시회서 잇단 호평
해피콜이 제작한 총 길이 5M, 무게 1.5톤에 이르는 초대형 메가 프라이팬. 한국 주방용품 시장을 석권하고 아시아 및 미주 지역까지 명성을 이어가고 있는 ㈜ 해피콜이 세계 주방
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홈케어 전문업체 ‘K케어’, 봄맞이 대청소 프로젝트 진행
겨울철 세탁이나 일광건조가 어려워 청결을 유지하기 힘들었던 이불이나 매트리스, 천소파 등에는 많은 양의 집먼지와 진드기 등이 존재, 한 조사에 따르면 집먼지 진드기가 알러지 원인
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반값 장애인 콜택시 춘천에 1100대
춘천지역 중증장애인은 앞으로 반값에 24시간 일반콜택시를 이용할 수 있다. 춘천시는 장애인이 더 이상 교통 이용 불편을 겪지 않도록 4일부터 이동차량 수단을 일반택시로까지 전면
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GS리테일, 경영주·본사 간담회 20년째, 파트너십 끈끈
GS25는 점포 경영주-본사간 한마음나눔터를 마련해 서로 소통하는 문화를 정착시켜가고 있다. GS리테일(대표 허승조·사진)의 GS25가 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수’
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[2020 한국서비스대상] ‘보험약관 설명 영상서비스’로 고객 편의성 높여
신한생명(대표 성대규·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건의 의미에 맞게
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TV홈쇼핑으로 안방에서 코란도 산다...이유는?
쌍용차 코란도. [사진 쌍용차] 쌍용자동차가 자사 주력모델 '코란도'를 TV홈쇼핑을 통해 선보인다. 쇼호스트들이 코란도를 속속들이 소개해주는 장면을 소비자들은 안방에서 편안하게
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[2008한국서비스대상] 부산시설관리공단, 내가 고객이라면? 역지사지 서비스
부산시설관리공단이 ‘2008 한국서비스대상’ 공공부문 4년 연속 ‘대상’ 수상기관으로 선정됐다. 이는 시민들이 원하는 바를 먼저 알아서 해결해 주는 고객맞춤·고객만족 서비스를 추
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[쇼핑Memo] 비비안 外
◆비비안은 남에게 속옷을 선물하려는 고객을 위해 인터넷 쇼핑몰(www.vivieneshop.co.kr)에서 ‘해피콜 서비스’를 한다. 선물 받을 사람의 사이즈를 모를 경우 주문 페
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불황 이기기 백화점등 유통업계 고객감동 작전
불황이 장기화하면서 백화점등 유통업계는 물론 의류.외식업체들이 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 서비스 개발에 한창이다. 고객의 불만을 산 점원에게 불이익을 주는 「옐로카드제」는 백
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대한화재, 생활보장을 위주로 상품 개발
대한화재는 유족보다는 본인 생존시의 생활보장 위주로 설계해 생활필요경비,소득상실비용을 집중 보장하는 무배당 해피콜상해보험을 오는 10일부터 시판. (서울=연합뉴스)
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통신 업체들 공익 봉사로 '고객에 잘 보이기'
통신업체들의 선두 경쟁이 치열하다. 매출.순익 등 실적 얘기가 아니다. 저마다 공익기금을 조성하고 민간구조대를 만드는 등 ''공익에 봉사하는 기업'' 이미지를 만드는 데 분주한 것
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외국 전자·IT업체들 "공격 앞으로"
한국에 진출한 외국의 전자.정보기술(IT )기업들이 공격마케팅으로 무장한 채 새해 출발 채비를 마쳤다. '최선의 공격이 최선의 방어'라는 자세다. 신제품을 대거 선보이는 한편 고객
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'불황 터널'… 추석특수 실종
추석을 10여일 앞둔 부산지역은 아직 본격적인 추석 분위기가 살아나지 않고 있다. 업체들은 경기침체를 감안해 2만원~5만원대의 중저가 실속형 선물세트를 많이 준비해 '한가위 마케팅
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제주시 전 공무원 대상 친절운동 선언 나서
"확실히 달라졌다는 말을 들을 때까지 무기한 친절운동을 펴겠습니다. " 지난 3일 金모 (47.제주시연동) 씨는 제주시청의 한 공무원으로부터 편지 한통을 받았다. '친절서약서' 라
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임영호 대전동구청장 '해피콜'전화 제도 도입
임영호 (林榮鎬) 대전동구청장에겐 지난 6일부터 중요한 일과가 한가지 추가됐다. 구청을 찾는 민원인들이 서비스에 만족했는지를 묻는 '해피콜' 전화를 거는 일이다. 간혹 바쁜 일로
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[양념 경제] 요즘 아저씨 인기 쇼핑목록 프라이팬·중탕기·간고등어
CJ오쇼핑의 박범정 주방용품 담당 MD(상품기획자)는 최근 압력 중탕기 ‘오쿠’를 방송에서 판매하던 중 깜짝 놀랐다. 걸려온 전화의 30% 가까이가 남성 고객의 주문이었기 때문이
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인천에서도 간편하게 '연골한약' 드실 수 있죠…
관절염 치료 전문 한의원인 튼튼마디한의원은 오는 4월 1일 인천시 남동구 구월동에 ‘인천 직영점’을 개원한다. 튼튼마디한의원은 전통 한의학의 우수성을 바탕으로 자체 개발한 한방 관
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‘좋은간병’ 유니메오, 동국대학교와 상호협력 업무협약 체결
맞춤 간병 돌봄 서비스 ‘좋은간병’을 운영 중인 ㈜유니메오가 지난 19일 동국대학교와 상호협력 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 동국대학교의 재학생, 졸업생, 임직원 등 ‘동국인