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[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
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[KCSI 우수기업] 테마 객실 확대 등 차별화된 서비스
콘도미니엄 부문 한화호텔앤드리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 2012년부터 12년
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[KCSI 우수기업] 익일배송률과 반품회수율 업계 최고
우체국소포는 3400여 개 우체국 망을 통해 산촌·섬 지역에도 빠른 소포서비스를 제공한다. 우정사업본부(우정사업본부장 조해근)의 우체국소포가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023
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자영업자 3할은 폐업 고민중이라는데…‘신중년 인재’ 매칭 플랫폼 나왔다
자영업자 대출 연체율. 중앙포토 2019년 12월 삼겹살 프랜차이즈를 창업한 경기도 성남시 거주 최성진(52·가명)씨. 코로나19 기간 중 사회적 거리 두기 강화로 손님이 급
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[포토타임]때 이른 코스모스...내일 곳곳에 소나기
오늘의 국내 주요 뉴스 사진(전송시간 기준)을 한눈에 파악할 수 있도록 실시간 업데이트합니다. 2023.06.21 오후 3:40 성능경 작가...'신문읽기' 행위예술 성능경
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㈜더알림, ‘2022 소비자만족 브랜드 대상’ 강의 · 교육컨설팅 부문 1위 수상
㈜더알림이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2022 소비자만족 브랜드 대상’에서 ‘강의 · 교육컨설팅’ 부문 대상을 수상했다. (주)더알림은 각 분야의 검증
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청운대, 재학생 고객서비스 역량강화 워크숍 성료
청운대학교는 지난 9일, 한국서비스진흥협회와 함께 인천캠퍼스 대강당에서 ‘중소기업 및 재학생 고객서비스(CS) 역량 강화 워크숍’을 개최했다. 이번 워크숍은 청운대 재학생,
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[KCSI 우수기업] 우편물 자동공급 등 우체국 물류혁신에 박차
공공서비스 부문 우정사업본부(우정사업본부장 손승현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 공공서비스 부문 1위를 차지했다. 우정사업본부는
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[KCSI 우수기업] 서비스 품질 향상과 전문 인력 양성에 박차
콘도미니엄 부문 한화리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 올해 상반기 고
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남부발전, 지역인재 육성 오픈캠퍼스 운영
한국남부발전이 발전분야 지역인재의 취업역량 강화를 위해 ‘KOSPO N(cs) DREAM 오픈캠퍼스’를 운영한다. 남부발전은 최근 부산 본사 4층 대강당에서 오픈캠퍼스 오리엔
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 생활 서비스 분야 수상 기업은? ②
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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“월급만으론 먹고 살기 어려워” 직장인 절반 투잡·스리잡
━ 평생직장 대신 ‘N잡러’ 시대 구독자 3만명을 보유한 유튜버 ‘뿅글이’(채널명·24)의 직업은 5개다. 특성화고를 졸업해 내로라하는 대기업 마케팅팀에서 근무하던 그는
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고객만족도 향상 추구…조직 정보보안 의식 강화, 폭넓은 R&D 지원
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가산업대상(4TH National Industry Awards)’을 통해 19개 부문 30개 기업/기관을 선정했다.
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[2020 올해의 우수 브랜드 대상 1위] 서비스분야 수상기업은?
제이와이네트워크가 주최하는 ‘2020 올해의 우수 브랜드 대상 1위’ 서비스 분야 수상기업들을 소개한다. 다양한 부문의 서비스 기업들이 선정되었다. 친절함을 기반으로 한
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[KCSI 우수기업] 첨단 능동형 안전사양 갖춘 ‘완성형 SUV’로 지난해 RV 전 차급 판매 1위
현대차 국내사업본부는 올해 초 과감한 혁신을 통해 새롭게 나아가자는 의미를 담은 ‘2020 NEXT’라는 비전을 선포했다. 현대자동차[부사장(국내사업본부장) 장재훈·사진]가 한국
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[폴인인사이트] 요즘 소비자 경험에 지갑 연다, 브랜드 체크 여섯 질문
인형을 위한 헤어 살롱 아세요? 그 회사에서 구매한 인형을 가져가면 스타일리스트가 인형 머리에 파마나 스타일링을 해줘요. 흔히 비용이라고 생각하는 AS 서비스를, 수익을 낼 수
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[열려라 공부+] 수능 없이 들어가 학문 경계 넘나들며 공부
대학수학능력시험 성적표가 합격 여부를 가르는 정시 모집이 시작됐다. 하지만 주변으로 눈을 돌리면 수능 성적 없이 입시에 성공할 수 있는 길도 있다. 국내에서 캠퍼스를 운영하는 외
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[KCSI 우수기업] 고객의 개선 요구 경영에 적극 반영
삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위에 올랐다. 삼성카드는 ‘A World of Trust
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[KCSI 우수기업] 고객의견 반영, 디지털 기술혁신 등 최적 금융 솔루션 제공
━ 은행 부문 신한은행(은행장 위성호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 은행 부문 1위를 차지했다. 신한은행은 고객 만족 경
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[KCSI 우수기업] 빅데이터, 디지털 기반 서비스 강화한 ‘숫자카드 V3’ 선봬
대표이사 원기찬 삼성카드(대표이사 원기찬·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 삼성카드는 ‘A World
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[KCSI 우수기업] 외부 전문가로 고객권익보호위 구성
대표이사 최영무 삼성화재(대표이사 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문 1위를 차지했다. 삼성화재는 고객만족을 최
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[혁신금융] 불완전판매 87% 감소 … KSQI 1위 선정
━ 동양생명 동양생명은 고객 중심 경영을 실천함으로써 대외민원 및 불완전판매비율 등 소비자보호 지표가 대폭 개선되는 성과를 거뒀다고 밝혔다. 사진은 동양생명 사옥. [사진
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[우리경제 희망찾기] 체계적 교육, 다양한 복리후생 제도…삼성생명 FC '고객의 평생 동반자' 로 큰 보람
삼성생명 FC(Financial Con sultant)는 체계화된 교육을 통해 쌓은 금융지식을 활용해 본인이 노력한 만큼의 성과를 낼 수 있는 직업이다. 삼성생명 FC는 체계