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금호렌터카, “내 차보다 편한 차”… 해외시장도 개척
금호렌터카(이삼섭대표·사진)가 한국표준협회 주관 서비스품질지수에서 7년연속 렌터카부문 1위를 차지했다. 600여 개가 넘는 렌터카업체에서 선두를 계속 지키는 요인은 ‘고객 만족 지
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진화하는 서비스…삶의 질 바꿨다
우리나라 서비스기업의 품질지수가 해마다 상승하고 있다. 한국표준협회(회장 최갑홍)는 올해 서비스기업의 품질지수를 종합적으로 나타내는 조사 결과를 발표했다. 평균 69.6점으로 전
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경동 나비엔, 열효율 뛰어난 ‘콘덴싱 보일러’의 상징
가정용 보일러 부분에서는 경동 나비엔이 하이스트 브랜드가 되었다. 78년 경동기계주식회사로 설립된 경동나비엔은 에너지 절약과 환경 보호를 위한 차세대 무공해 에너지기기 개발에 총체
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한국 산업의 고객만족도 어떻게 조사했나
‘한국 산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’는 산업별 상품·서비스에 대한 소비자의 만족지수다. 1992년 KMAC가 개발한
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삼성카드, ‘생활비 재테크’ 업계 첫 도입
삼성카드는 YMCA·한국소비자연맹과 건강한 신용 생활을 위한 교육을 실시하고 있다.삼성카드(최도석 사장·사진)가 한국표준협회의 한국서비스대상에서 2년 연속 종합대상을 수상했다. 삼
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삼성화재, 고객 패널과 쌍방향 커뮤니케이션
신뢰경영을 펼쳐온 삼성화재(대표이사 지대섭·사진)가 2009한국서비스대상에서 6년 연속 종합대상을 수상했다. ‘현장경영’을 중시하는 지대섭 대표이사는 고객접점에서 근무하는 직원들로
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금호렌터카, CEO가 고객만족회의 주관
섬세한 경영과 잔잔한 경영을 추구하는 금호렌터카(이삼섭 대표이사·사진)가 한국표준협회 주관 2009한국서비스대상 렌터카 부문에서 7년 연속 종합대상을 수상했다. 금호렌터카는 현재
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한국철도시설공단, 중국·브라질 … KTX 기술 세계로 뻗는다
KTX 2단계 공사 완공에 맞춰 내년에 개장할 경주역사 모습. KTX 경주역사 주변은 2020년까지 친환경 복합도시로 개발된다.국가 철도망 건설과 관리 전문기관으로 출범한 한국철도
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㈜현대시트 혁신 포지셔닝 ‘2009 혁신상품 WINNER’ 수상
‘혁신상품’이란 소비자의 다양하고 차별화되고자 하는 욕구에 지속적으로 부응함으로써 시장에 도입, 확대되어 시장 구조의 개편을 야기시키는 질적으로 발전된 상품을 의미한다. - J.A
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USB 메모리 베스트셀러 브랜드 ‘엑스틱(XTICK)’
LG전자(www.lge.co.kr, 대표이사 남용 부회장)는 USB 메모리 브랜드 XTICK이 한국능률협회가 선정한 2009년 '제6회 글로벌스탠다드경영대상' USB 메모리 부문에
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외장하드 베스트셀러 브랜드 ‘엑스프레스(XPRESS)’
LG전자(www.lge.co.kr, 대표이사 남용 부회장)는 외장하드 브랜드 XPRESS가 한국능률협회 선정 2009년 '제6회 글로벌스탠다드경영대상' 외장하드 부문에서 혁신상품W
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부실 징후 보이면 판매회사가 알아서 경고음
관련기사 AS 강화한 펀드 판매사 #이모(33·회사원)씨는 지난해 초 은행 홈페이지에서 자신이 가입한 펀드의 수익률을 확인하고는 깜짝 놀랐다. 2005년 11월, 예금 이자에 2
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한국 자동차 도약하려면 미국 차 딜러 이용한 판매망 강화하라
지금 미국 시장에선 원화가치 하락에 따라 현대차가 도요타보다 유리하다. 이를 판매로 연결시키려면 판매조직을 강화해야 한다. 도요타가 생산방식이나 품질·재무 분야에서 잘해 세계 1등
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‘다이아몬드 러시’ 언제 올까?
보석의 대명사인 다이아몬드는 여인의 손가락이나 목에서만 가치를 발하는 것이 아니다. 석유가 아무리 ‘금값’이 된다 해도, 그리고 진짜 금값이 아무리 올라도 다이아몬드의 희귀성은 뛰
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“일하면서 학위도 마치고, 대학원도 입학할 수 있는 한양사이버대학교 광고홍보영상학과”
한양사이버대학교는 2008년 10월, 일반 대학과 같은 학위수여기관으로 인정받은 고등교육법상 4년제 종합대학이다. 교육부의 원격대학 평가결과, 전 분야에서 최우수 등급을 받으며 종
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광고홍보영상 산업의 전문인 양성 한양사이버대학교 광고홍보영상학과
한양사이버대학교는 2002년 개교 이래 불과 7년밖에 되지 않은 짧은 기간에도 불구하고 많은 실적을 내고 있다. 특히 2008년을 보면, 한국표준협회의 KS-SQI 서비스품질지수
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[2009 전문대학 입시]“차별화된 프로그램·학과, 눈길 가네”
2009학년도 전문대학 정시모집이 진행중인 가운데 극심한 취업난과 경기 부진을 감안해 차별화된 프로그램을 보유하고 취업률이 높은 유명학과에 지원자가 몰릴 것으로 예상되고 있다. 서
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[2009 전문대학 입시]“차별화된 프로그램·학과, 눈길 가네”
2009학년도 전문대학 정시모집이 진행중인 가운데 극심한 취업난과 경기 부진을 감안해 차별화된 프로그램을 보유하고 취업률이 높은 유명학과에 지원자가 몰릴 것으로 예상되고 있다. 서
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“뉴미디어 시대, 능동적인 21세기 광고홍보 전문인 양성”
한양사이버대학교는 올 10월, 일반 대학과 같은 학위수여기관으로 인정받은 고등교육법상 4년제 종합대학이다. 교육부의 원격대학 평가결과, 최우수대학으로 선정되기도 하였는데, 수업(교
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사이버대학 1위 한양사이버대학교, “TESOL 자격증 프로그램” 공동 운영
한양사이버대학교는 오는 12월 1일부터 2009학년도 1학기 신∙편입생을 모집한다. 이번 신∙편입생 모집은 상담심리학과, 사회복지학과, 경영학부, 부동산학과 등 1개 학부, 14
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“웰빙산업에도 명품은 있다” 식음료·레저 부문 만족도 높아
‘식음료나 레저산업의 웰빙지수는 높지만 자동차나 생활용품은 소비자의 눈높이에 못 미친다’. 한국표준협회가 6일 발표한 ‘2008 한국 소비자웰빙지수(KSWCI)’ 조사 결과다.
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국제 비즈니스맨 선호도 높아
인터컨티넨탈 호텔 서울(김동헌 대표·사진)이 한국표준협회가 주관하는 2008 한국 서비스품질지수 호텔 부문 1위를 차지했다. 인터컨티넨탈 호텔 서울(그랜드 인터컨티넨탈 서울과 코엑
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신주거문화 주도... “누구나 살고 싶은 집”
삼성물산(이상대 대표·사진)이 2000년 업계 최초로 래미안 브랜드를 출시한 이후 고객에게 최고의 품질과 만족도를 제공하는 대한민국 최고의 아파트 브랜드로 2008년 한국서비스 품
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자발적 보상 · 여성 엔지니어 서비스
KT는 2006년 'Wonderfull Life Partner' 라는 비전을 선포하고 고객이 원하는 가치를 찾아내는 능동적인 기업으로 진화하고 있다. 우리나라 대표 IT 기업 KT