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세계 최고 브랜드에게 배우는 오감 브랜딩
이 책은 현재 전세계적으로 가장 존경받는 브랜딩의 권위자이자 세계적인 ‘브랜드 미래학자(Brand Futurist)’인 마틴 린드스트롬이 브랜드 분야에서 선도적이고 혁신적인 글로벌
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월드컵도 식후경 … 외식업체 6월 마케팅
요즘 각 외식업체가 월드컵 분위기를 한껏 끌어올릴 아이디어 마련에 고심하고 있다. 사진은 2002년 한·일 월드컵 때 매장을 축구장처럼 꾸며 관심을 끌었던 서울 광화문의 한 레스토
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더 똑똑해진 HTS…단기투자자엔 대량주문 어디서 했는지 알 수 있게
개인투자자들이 돌아오면서 온라인 주식 거래가 다시 늘고 있다. 지난해 증권사 온라인 홈트레이딩시스템(HTS)을 통한 거래는 708조원으로 전체 거래의 절반을 차지했다. 주식 거래
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[me] 엄마랑 딸이랑 한옷 입죠
김혜경 교수(右)와 딸 김나영양은 비슷한 분위기의 옷을 즐겨 입는다. [김성룡 기자]협찬=꼼뜨와 데 꼬또니에'어머니는 마담복, 딸은 영캐주얼'로 대표되던 숙녀복의 경계가 무너지고
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현대차 미국 뉴저지 매장 북적 "다음 타깃은 히스패닉계"
지난달 18일 오전 뉴욕에서 50㎞ 떨어진 뉴저지 주 말톤시의 현대자동차 번즈 딜러. 널찍한 주차장엔 시승차 10여 대가 손님 맞이 채비를 하고 있다. 20평 남짓한 매장에는 지난
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현대차 미국 뉴저지 매장 북적 "다음 타깃은 히스패닉계"
현대차 뉴저지 딜러인 피터 란차벡치아 사장이 소아 백혈병 치료를 위해 차량 판매대금의 일부를 기증하는 ‘사회공헌 기념차’인 싼타페 옆에 서 있다. 김태진 기자 지난달 18일 오전
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'구애 마케팅'에 눈 돌려라
성공하는 브랜드가 되기 위해서는 무엇이 필요할까. 호감.신뢰.충성.존경…. 이 모든 요소를 포괄하면서도 초월하는 단어가 바로 '사랑'이다. 삼성경제연구소는 29일 발표한 '소비자의
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[CoverStory] IT '남의 떡' 쟁탈전
"남의 떡을 뺏어라." 삼성전자.SK텔레콤.NHN 등 정보기술(IT) 업계 분야별 1위 회사들의 '영역 파괴 전쟁'이 뜨겁다. 이동통신.휴대전화.인터넷 업체들이 다른 업계의 소비
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[Jobs창업] 이상하다, 손님이 왜 안오지
지난해 직장을 그만둔 이홍기(41.사진)씨는 음식점을 창업하기로 마음먹었다. 난생 처음 하는 요식업이라 기존 가게를 인수하는 쪽을 택했다. 마침 좋은 매물이 나왔다. 서울 방이동
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장사 잘하고 싶다면 '블로그 입소문' 적극 활용해야
자영업 시장은 공급과잉이다. 저절로 장사가 되는 시대는 지났다. 시장 전체가 경쟁이 치열한 레드 오션으로 바뀌면서 경영 노하우가 중요한 성공요인으로 부상했다. 내년 창업 시장에서
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'선택과 집중'뜨거운 프라이빗 뱅킹
▶ [사진=조흥은행 제공] 우량 고객을 겨냥한 은행들의 프라이빗 뱅킹(PB)이 갈수록 강화되고 있다. 각 은행들은 PB센터를 확대하는가 하면 각종 서비스를 내세우며 고객 잡기 경쟁
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[2005 고객만족 경영대상] 산업 경쟁력 높이려면
2년 넘게 불황의 그늘이 계속되고 있다. 기업들은 생존의 해답을 충성고객을 확보해 기업 성과를 높이는 데 두고 있다. 공공 부문은 중앙정부에서 강력하게 추진하고 있는 혁신에 보다
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[2005 고객만족 경영대상] 수상기업 특징은
어떤 기업(기관)이 상을 받았나. 주최 측이 분석한 수상기업의 특징을 간단히 정리했다. ◆ 최고경영자(CEO)의 강력한 리더십=혁신활동에 있어서 CEO의 역할이 절대적이다. 특히
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인터넷 쇼핑몰… 인터파크, CJ몰 제쳐
인터넷 쇼핑몰 분야에서는 인터파크, 테마파크 분야에서는 에버랜드, 종합병원에서는 삼성서울병원이 각각 1위에 올랐다. ◆인터넷 쇼핑몰=1996년 6월 문을 연 국내 최초의 전문 인
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SK텔레콤 '절대 강자' 자리 굳히기
SK텔레콤 등 이동통신 3사는 최근 국내 시장에서 새로운 부가 서비스를 잇달아 내놓는 승부수를 띄웠다. 이미 포화상태에 이른 이동통신 시장에서 더 이상 가입자 유치경쟁이나 음성전
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메가패스, 거미줄 통신망 강점
초고속인터넷 서비스 부문에서 KT의 메가패스는 여전히 강했다. 메가패스는 브랜드경쟁력과 브랜드 충성도 등에서 하나로텔레콤의 하나포스와 두루넷보다 높은 점수를 받았다. 메가패스는 이
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인터넷 쇼핑몰… 인터파크, CJ몰 제쳐
인터넷 쇼핑몰 분야에서는 인터파크, 테마파크 분야에서는 에버랜드, 종합병원에서는 삼성서울병원이 각각 1위에 올랐다. ◆인터넷 쇼핑몰=1996년 6월 문을 연 국내 최초의 전문 인
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SK텔레콤 ‘절대 강자’ 자리 굳히기
SK텔레콤 등 이동통신 3사는 최근 국내 시장에서 새로운 부가 서비스를 잇달아 내놓는 승부수를 띄웠다. 이미 포화상태에 이른 이동통신 시장에서 더 이상 가입자 유치경쟁이나 음성전
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메가패스, 거미줄 통신망 강점
초고속인터넷 서비스 부문에서 KT의 메가패스는 여전히 강했다. 메가패스는 브랜드경쟁력과 브랜드 충성도 등에서 하나로텔레콤의 하나포스와 두루넷보다 높은 점수를 받았다. 메가패스는 이
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[김해련의 트렌드 파일] 노트북으로 변한 페라리
명품 시장의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 이 시장에는 고객 중 매출 상위 1~5%의 VVIP만을 위한 최상의 상품과 마케팅이 주요 관건이 된 지 오래다. 그 중에서도 다른 영
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[Mr. 아줌마] 블랙·블루·그린…라벨색, 그 뜻은
어느 옷이든 라벨이 붙어 있다. 상의의 경우 보통 목덜미 안쪽에 자리하는데, 브랜드 로고.원산지.사이즈 등이 표시된다. 그런데 같은 브랜드라도 라벨색은 제각각인 경우가 있다. 나
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독특한 부가서비스 매력 어때요
간접투자 상품인 펀드 가입이 늘어나고 있다. 최근 주가지수가 상승세를 타고 있는 것도 한몫을 했지만 직접 투자의 어려움을 느끼는 개인들이 펀드에 관심을 돌리고 있기 때문이다. 펀드
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[2005 고객만족도] 고객만족도 향상시키려면
▶고객의 소리에 진솔하게 귀를 기울여야 -기업에 전달되는 고객의 소리는 항상 옳다. 고객의 불평이나 클레임은 고객의 잘못이나 오해에서 비롯되는 것이 아니라 기업의 잘못에서 나오는
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쌓이는 포인트 아름다운 기부
신용카드 포인트를 불우 이웃 돕기에 기부하는 사람이 올 들어 크게 늘고 있다. 카드사들은 브랜드 이미지를 제고하고 고객의 충성도를 높이기 위해 적극적인 캠페인에 나서고 있다. 포인