차별적 고객경험

‘깨알같은 펀드 이벤트’ 티끌 모으니 돈 되네~

유럽발 재정 위기에 이어 미국·중국의 경기 침체 우려가 증시를 덮치고 있다. 대외변수에 민감한 국내 증시가 또다시 어두운 그림자속에 다시 출렁거리고 있다. 전문가들은 단기적으로 7

연회비 100만원, 현대카드 '블랙' 성공 이유는

현대카드 ‘블랙’과 농심 ‘신라면 블랙’.#지난해 4월 라면업체 농심이 오랫동안 준비한 야심작 ‘신라면 블랙’이 세상에 나왔다. 농심은 “장기간 연구개발 과정 끝에 탄생한 프리미

'한인 인종차별' 물의 스타벅스 직원 해고

스타벅스 본사는 알파레타 스타벅스 직원이 한인에게 인종차별적 행위를 한데 대해 사과했다. 스타벅스는 13일 보도자료에서 "이번 사건에 연루된 직원은 더이상 스타벅스와 함께하고 있지

올레인터넷, 불만 5분내 해결 CS119·콜백 서비스 등 주목

KT는 많은 고객들이 스마트폰, 태블릿PC 등 다양한 디바이스를 미리 체험해볼 수 있도록 서울 광화문 사옥에 올레스퀘어를 오픈해 운영하고 있다. 케이티(KT)의 올레인터넷이 국가

“삼성 너무 많은 사업영역 운영 … 생존 위해선 특단의 조치 필요”

미국 컬럼비아대 비즈니스 스쿨의 리타 맥그레이스(51·사진) 교수가 삼성에 대한 조언을 내놓았다. 5일부터 나흘간 KAIST 경영대학원 EMBA 과정의 해외현장실습을 담당하던 중

감성 살린 고객 복합문화공간에 세계가 반했다

KT KT의 ‘올레스퀘어’가 최근 세계 3대 디자인상인 독일의 ‘iF 커뮤니케이션 디자인 어워드 2011’(이하 iF 어워드) 기업건축 부문 인터렉티브 분야에서 수상작으로 선정됐다

KT, 감성 살린 고객 복합문화공간에 세계가 반했다

KT 광화문 사옥 1층의 올레스퀘어. 고객참여형 복합문화공간으로 독일 ‘iF 커뮤니케이션 디자인 어워드 2011’을 수상했다. KT의 ‘올레스퀘어’가 최근 세계 3대 디자인상인

스마트폰이 뜨니 액세서리 판매점도 뜬다

 - 스마트폰 뜨니 액세서리도 뜬다  - 소규모, 소자본으로 가능한 스마트폰 토탈샵  스마트폰이 뜨니 이와 연관된 시장도 호황이다. 지난해 말 국내 스마트폰 이용자 수가 이미 70

고객에 받은 사랑, 포인트로 돌려주는 1등 카드사

신한카드(이재우 대표·사진)가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 신용카드부문 2년 연속 1위에 선정됐다. 신한카드 임원회의실 CEO 좌석 옆에는 ‘고객의 의자’가 있다. 또 모든 전

현장 실무 접목│ 한국미용전문학교

건강에 대한 관심이 커지면서 미용기술이 다양한 영역으로 확대되고 있다. 심지어 의료분야와 접목하려는 시도도 일고 있다. 미용업계에 뛰어든 젊은이들은 이를 경쟁력으로 삼아 해외 진

[2010전문주치의를 만나다-서울 강남 치과①] 치아교정 일반 편

스토리1. 어릴 적부터 심한 돌출입 구강구조로 스트레스를 받으며 지내온 희진씨(가명•24세•여)는 다음달이면 자신의 치아 교정비를 모으기 위해 부어온 적금을 타는 날이다. 3년을

5월 마지막 주, 아름다운 강산 짤막 축제소식

지역 축제의 성공이 바로 지역의 경쟁력이 되므로 각 지자체마다 지역을 홍보하는 대표 축제들을 활발히 선보이고 있다. 비슷비슷하게만 느껴지는 지역 축제가 입맛에 맞지 않는다면 타 축

시설·도로 고친 골프장이 ‘숨은 가치주’

골프회원권은 특정 골프장을 이용하기 위한 필수조건이기도 하지만, 경우에 따라서는 훌륭한 재테크 수단이 되기도 한다. 특히 상위계층의 선호도나 소비성향 등을 반영하는 ‘소비 바로미

끈적한 性 욕망의 무대~ 지혜의 불 밝힌다

2년 전 ‘나라가 못하는 일 내가 하겠다’며 제주도에 성 박물관을 차린 남자. 다들 쑥스럽고 웃긴다고 했다. 쾌락이 아닌 교육으로서 성교육 전도사를 자임하는 김완배 회장을 두고

개인 신용등급에 대한 3대 오해

이자제한법과 대부업법 제.개정을 계기로 개인의 신용등급 관리가 더욱 중요해지고 있다. 이 두 법의 제.개정으로 일단 최고 대출금리는 등록 대부업체는 60%, 무등록 대부업자나 개인

은행 구조조정에 대해

최근 공적자금 투입은행의 민영화 추진이 논란의 대상이 되고 있다. 일부에서는 정부 지분의 헐값 매각이라는 비난이 제기되고 있으며 다른 한편에서는 은행산업의 과점화를 우려하는 목소

'유통업체 인터넷사업 진출, 성공 보장못해'

보스턴컨설팅 부사장은 10일 "최근 유행처럼 번지고 있는 유통업체들의 인터넷사업 진출은 결코 성공을 보장받을 수없다"고 지적했다. 이 부사장은 이날 서울 상의회관에서 대한상공회의소

테헤란밸리의 두 얼굴

1,500여개의 벤처기업이 저마다 ‘성공’이라는 꿈을 꾸며 새벽녘까지 불을 밝히는 곳. 또 이들을 유혹하는 단란주점·룸살롱의 불빛으로 흥청거리는 곳. 희망과 불안, 생산과 소비의

[이머지평론]지식인의 초상

최근에 지식인의 정체성에 대한 물음이 자주 제기되고 있다. ‘지식인’이라는 개념은 서구에서 유래했다고 볼 수 있다. 우리에게는 ‘선비’라는 개념이 있었다. 지식인이란 프랑스어 ‘l

4. 인도네시아 (1)

서울발 자카르타행 대한항공 에어버스 600기의 3백석 가까운 좌석중 빈자리는 거의 보이지 않았다.사무장인 최주환씨는“1~2년전부터 각국 항공사의 인도네시아행 노선은 연중 계절을 타

만화영화제작.인터네트 新기술분야를 공략

『신기술 분야를 공략하라.』 미국 월간여성지 워킹우먼이 새 직업을 찾는 이들에게 주는 첫번째 조언이다.그 직업의 전망.보수.남성동료와의 임금격차.여성 진출이 쉬운가 여부 등을 두루

기업의 고객관리 4단계요령

오늘날과 같이 한치의 잘못도 허용되지 않는 험악한 비즈니스 환경 속에서 기업인들은 회사를 성장시키고 아울러 수익을 낳게 해줄 수 있는 여러가지 본질적인 이치를 찾아내고 있다. 위험

◇육가(이문희지음)=일본인 어머니를 잃고 고아원에서 자란 혼혈아와 의용군 출신의 이복오빠 이야기를 축으로 6.25후의 좌절과 황폐함을 형상화.〈작가정신.2백95쪽.6천원〉 ◇소설감