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[e글중심] 사람이 사라지는 '무인(無人)시대' 현장에 가다
■ 「 13일 오후 서울 마포구의 한 서점. 빈티지한 인테리어로 판타지 소설 속 상점을 연상시키는 이곳에는 주인도, 점원도 없다. 대신 테이블 위에 놓인 책 세 권과
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[KCSI 우수기업] 제조업 장기 1위 많고 서비스업선 경쟁 치열
2017년 KCSI 우수 기업 발표 올해 26년째를 맞는 KCSI (Korean Cus tomer Satis faction Index·한국산업의 고객만족도) 결과가 발표됐다
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[서비스 일류기업] 6개 업종 1위 바뀌고 2위와 격차도 감소 경쟁 격화 속 차별화 된 부가서비스 절실
한국표준협회(회장 백수현 동국대학교 석좌교수·사진)가 오늘(25일) 롯데호텔 서울에서 ‘2017 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증수여식’을 개최했다. 이 자리에서
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빈지뷰잉 어디까지 해봤니② 덕후들은 모여라 아마존으로
이번 황금연휴 동안 당신의 계획은 무엇인가. 아직 특별한 계획이 없다면 ‘빈지뷰잉(Binge viewing)’에 도전해 보는 건 어떨까. 그동안 시간이 없어서 보지 못했던 프로그
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[배양숙의 Q] 한 달 강연 요청 2000건 … 죽기 전까지 인간 이해하고 싶다
최근 ‘알쓸신잡’에 출연해 흥미로운 과학수다로 화제가 된 정재승 교수. 물리학도였던 그는 ‘카오스’와 ‘프랙탈’이라는 개념에 매료돼 복잡계 과학으로 분야를 옮겼고 ‘1.4kg의 뇌
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[국가 브랜드 경쟁력] 업계 최고 수준의 당일배송 서비스
인터넷서점 업종의 NBCI 평균은 73점으로 전년 수준을 유지했다. 상대적으로 주이용 고객 평가수준은 향상된 반면 비이용 고객의 경우 마케팅 활동의 하락으로 인해 브랜드 인지도 및
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낚이는 줄 알면서도 무는 ‘미끼’,디자인 굿즈…포스트잇 때문에 책사고, 카드 보고 카카오뱅크 가입
드라마 '비밀의 숲' 대본집을 예약구매할 경우 '비밀의 숲' 포스트잇을 받을 수 있다. [교보문고 홈페이지 캡쳐] 직장인 이모(30)씨는 지난달 온라
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현실과 몽상 세계 넘나들며 ‘이상한 나라의 아저씨’ 체험 선사
━ [CRITICISM] 무라카미 하루키 신간 『기사단장 죽이기』 낮잠에서 깬 주인공 앞에 얼굴 없는 남자가 앉아 있다. 남자는 주인공에게 초상화를 부탁한다. 얼굴 없는 남자의
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[리셋 코리아] 젊은 예술가 맘껏 뛰놀 마당 조성, 콘텐트 생태계 만들자
━ 콘텐트산업 키우려면 역시 멍석이 중요했다. ‘하던 짓도 멍석 깔면 안 한다’는 옛말일 뿐이다. 오늘의 젊은 예술가들에게 신나게 뛰놀 마당이 필요했다. 지난 1일 찾아간 서울
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[접속! 해외 서점가] 모방으로 출발해 제국을 일군 중 인터넷기업 텅쉰의 성장사
텅쉰전(騰訊傳)1998-2016- 중국인터넷 기업 진화론우샤오보(吳曉波) 저저장대학출판사 중국 인터넷은 바이두(百度)·알리바바·텅쉰(騰訊) 삼분 천하다. 바이두는 검색엔진, 알리
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유통시장 행보, 아마존은 ‘OFF’ 월마트는 ‘ON’
2005년 미국 플로리다주에 있는 유기농 슈퍼마켓 체인 홀푸드 매장 앞에 고객들이 줄을 서서 입장을 기다리고 있다. 지난 16일 아마존은 홀푸드를 137억 달러에 인수하겠다고 발
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아마존의 첫 오프라인 사업은 신선식품 슈퍼마켓… 홀푸드 인수에 업계가 떠는 까닭은
아마존 설립자 제프 베저스 . 미국의 전자상거래 회사 아마존이 유기농 전문 슈퍼마켓인 홀푸드마켓을 137억 달러(약 15조5000억원)에 인수할 계획이라고 16일(현지시간) 발표
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책방이 빅데이터 모으는 까닭
사진 교보문고 종이책의 미래를 놓고 갑론을박하던 때가 엊그제 같은데, 요즘 오프라인 서점이 늘고 있다. 결국 종이책이 전자책과의 대결에서 승리한 걸까. 동네 책방부터 대형 서점
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오프라인 확대에 거액 투자하는 네이버ㆍ아마존
온라인 유통 기업 아마존이 운영하는 오프라인 서점 ‘아마존 북스’의 모습. 아마존은 아마존 북스 매장 내에서 고객들의 동선과 책 구매 성향 등을 파악, 수집하고 있다. 빅데이터로
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[접속! 해외 서점가] 가짜 뉴스 남발하고 편가르고 … 싫어도 접속하는 인터넷 세상
나는 인터넷이 싫다(i hate the inter-net)자렛 코벡 지음서펜츠테일 인터넷에 접속하지 않고 얼마나 버틸 수 있을까. 누군가 실제 그런 실험을 해본다면 그 결과 보고
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[라이프 트렌드]학교 밖에서도 쓸모 많은 스마트 학생증
KB국민 내꿈대로 학생증 체크카드 신분증으로 쓰이던 학생증이 무한변신하고 있다. 도서관 이용, 급식 등 교내에서 다양한 용도로 사용되고 있다. 여기에 최근 들어 금융 서비스 기능을
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“빅데이터로 추천받은 책, 드론으로 받아보게 할 것”
김석환 예스24 대표. “전자책다운 전자책을 선보이겠다”고 했다. [사진 권혁재 사진전문기자] “디지털 환경에 특화된 디지털 콘텐트를 만들겠다.” 인터넷 서점 ‘예스24’의 김석
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김석환 예스24 신임대표
“디지털 환경에 특화된 디지털 콘텐트를 만들겠다.” 인터넷 서점 ‘예스24’의 김석환(43) 신임대표는 “종이책을 변형시킨 기존 전자책 수준을 벗어나야 할 때”라고 강조했다. 지
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굿바이 애플, 우리는 따로 갈게
애플 제품을 대신 생산하는 기업이 있습니다. 미국업체? 중국업체? 아닙니다. 언론에서 한 번쯤 들어보셨을 그 이름은 바로 대만 폭스콘입니다. 이 기업은 연간 매출액 기준으로 대만
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[간추린 뉴스] 연예기획사 ‘위약금 3배 갑질’ 제동 外
연예기획사 ‘위약금 3배 갑질’ 제동 연습생을 대상으로 한 연예기획사의 ‘갑질’에 제동이 걸렸다. 공정거래위원회는 8개 연예기획사의 연습생 계약서를 심사해 불공정 약관을 개선했다고
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[강남인류] 이세돌은 졌지만, 미쉐린 셰프는 지지 않는다?
세계적인 레스토랑 평가서 '미쉐린(미슐랭) 가이드'는 식재료의 수준, 요리법과 풍미의 완벽성, 요리의 창의적 개성 등을 평가해 등급을 매긴다. 미쉐린 가이드를 발간하는 모든 도시에
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만원만 투자해도 원주민 일자리 만들고 스타트업 키운다
━ ‘착한 소비’ 늘리는 크라우드펀딩 최근 고귀현(30) 크래프트링크 대표는 e메일로 여행 사진을 받았다. 마야의 3대 문명으로 손꼽는 과테말라의 티칼 유적지를 배경으로 일곱
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[서비스 일류기업] 세련된 리뉴얼로 ‘머물고 싶은 서점’ 변신
교보문고 광화문점 내에 설치된 5만년 된 카우리 테이블. [사진 교보문고]교보문고(대표 이한우·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 대형서점 부문 1위에 선정됐다.교
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[KCSI 우수기업] 맞춤정보, 클린배송 등 고객 최우선 경영
교보문고는 복합문화공간으로서 고객 편의를 제고하기 위해 매장 곳곳에 휴게공간과 독서대도 설치했다.교보문고(대표이사 이한우·사진)가 한국능률협회컨설팅이 실시한 2016년 한국산업의