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지구촌 디플레 조짐
디플레이션(지속적인 물가하락)을 걱정하는 소리가 전 세계에서 나오고 있다.소비자들의 입장에선 물가가 떨어지면 같은 돈으로 보다 많은 제품을 구입하고, 질좋은 서비스를 받을 수 있
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인증기업엔 '서비스 Q마크'
서비스 품질등급 인증제는 기업 또는 개별 사업장의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 벌이는 활동 내용과 체계에 대해 등급을 인증해 주는 것이다. 전문가로 구성된 심사위원회에서 심사
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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한국 산업 고객만족도 작년보다 상승
한국능률협회는 17일 발표한 '2001년도 한국산업고객만족도 조사결과'에서 올해 전체 산업의 고객만족도가 47.7점으로 지난해보다 0.8점 높아졌다고 밝혔다. 한국산업 고객만족도는
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도요타 시가총액에서 NTT도코모 앞질러
미국 자동차업계 빅3인 크라이슬러 추격을 눈앞에 두고 있는 일본 최대 자동차회사인 도요타가 NTT도코모를 제치고 일본 시가총액 최대 기업으로 올라섰다. 일본 도쿄 (東京) 증시에서
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디지털 사진관…8천만원으로 10평규모 창업,月순익 6백50만원
사진이라는 말을 들었을 때 일반 카메라로 찍은 보통 크기의 사진이나 증명사진 정도를 떠올린다면 디지털 지수가 다소 떨어지는 사람이다. 인터넷과 디지털 기술을 활용하면 조그만 증명사
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많이 움직일수록 많이 판다
이제 막 마흔 살에 접어든 이정석 우리별텔레콤 사장은 마치 인생을 달관한 듯한 경륜이 엿보이는 젊은 사업가였다. 기술자 출신이면서 기술개발보다는 기술 마케팅에서 잔뼈가 굵은 그는
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"국내 서비스산업 품질수준은 54.8점"
국내 서비스산업의 서비스 품질수준은 54.8점(100점 만점)에 불과한 것으로 조사됐다. 한국표준협회는 최근 인터넷패널 리서치 전문회사인 이손 C&CI사에 의뢰해 `한국 서비스품질
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정몽구 현대·기아차 회장, '수평경영' 천명
현대.기아차 정몽구 회장이 계열분리이후 25일 처음 열린 현대.기아차 통합 임직원조회에서 `수평경영'이라는 새로운 경영방침을 천명했다. 정 회장은 이날 오전 8시 계동사옥 대강당에
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금년 중국경제 발전예측
가. 국내생산총액(GDP) 금년 상반기 GDP는 3조9491억 위안으로 작년동기 대비 8.2% 성 장하였으며 성장률은 0.6%P 상승하였다. 1) 공업 GDP의 43%를 점하는 공
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초고속 인터넷서비스 불만높다
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(대표 이택수 http://www.digitalrep
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초고속 인터넷 서비스 만족도
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(http://www.digitalreb.com 대표
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초고속 인터넷 서비스 만족도
초고속 인터넷 서비스 만족도는 하나로통신이 가장 높고 한국통신이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 이는 인터넷 시장평가기관인 디지털랩(http://www.digitalreb.com 대표
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'행정품질지수' 모델 개발 및 시범 실시
제 목「행정품질지수」모델 개발 및 시범 실시기 관기획예산처구 분기타첨부화일200619d.hwp□ 기획예산처는 행정서비스에 대한 국민만족도를 평가하고, 행정기관에 자기개혁방향을 제시
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[21세기로부터의 E메일] "꿈의 가상국가 'e-유토피아'로 초대합니다"
미래가 현재에 띄운 밀레니엄 편지-. 지구촌이 인터넷으로 하나가 될 21세기에 나와 세상의 모습은 어떻게 변할까. 국내외 인사들이 보내 온 가상 연하장이 그 궁금증을 풀어준다. 이
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미국 행정서비스 '68점'…정부운영위 "민간수준 유지"
"정부란 궁극적으로 국민이라는 고객을 상대로 한 서비스기관이다. " 지난 94년 앨 고어 미국부통령이 미국 정부 개혁을 시작하면서 내세운 말이다. 6년이 지난 지금 미 정부에 대한
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기획예산처, 행정서비스 평가모델 개발 추진
기획예산처는 민간에 비해 크게 뒤져있는 공공서비스에 대한 국민 만족도 수준을 제고하기 위해 행정서비스의 질을 종합적으로 평가하는 행정품질지수를 개발키로 했다. 기획예산처 관계자는
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벤처기업 상장 붐“코스닥 열차를 타라”
지난해 8개에 불과했던 코스닥 신규 등록업체가 올해 말 1백50개를 넘어설 것이라는 전망이다. 98년 말 70.4포인트에 불과했던 코스닥지수도 올 들어 2백16포인트까지 치솟았다.
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중국 도시 여성들의 소비 경향…'젊을수록 메이커 따져'
화남국제 시장연구공사가 북경, 상해, 광주, 심양, 성도에서 여성소비자들의 기본 소비 경향에 대하여 조사했는데, 조사 방법은 전화에 의한 무작위 추출, 방문등으로 행해졌다. 모두
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매장서비스 제대로 하고있나-떴다! 암행어사
설날을 겨냥한 판촉행사가 벌어지고 있는 서울 현대백화점 압구정본점. 화려한 장신구와 밍크 코트를 걸친 한 귀부인이 의류매장에서 슬며시 빠져나오더니 인적이 뜸한 비상계단 쪽으로 향한
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장바구니와 指數物價의 괴리
장바구니물가와 물가지수를 둘러싼 논란은 어느나라를 막론하고 영원한 숙제다.숫자와 현실간 괴리의 한 전형(典型)이다.장바구니에 담는 물가는 현실세계의 가격인데 비해 물가지수는 이론적
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미국 물가지수산정 개편 논의
미국의 소비자물가지수(CPI) 측정방식이 도마위에 올랐다. 미 상원 재무위원회 산하 CPI연구위원회는 최근 그동안 연구결과를 종합해“현재의 산정방식으로는 소비자물가 상승률이 실제보
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물가 지수의 수난
인플레이션은 곧 물가상승으로 인식된다.정확히 말해 돈의 가치,즉 구매력이 줄어드는 정도를 말한다.고대 로마제국의 은화(銀貨)데나리우스는 처음엔 청동이나 구리로 만들어졌다.물가가 올