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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 부문별 수상자는? ①
국내 대표 싱크탱크 ‘산업정책연구원(IPS)’이‘2022 대한민국 CEO 명예의전당(6th Korea CEO Hall of Fame)’의 20개 부문 수상자 27명을 오늘(10일
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[2022 대한민국 CEO 명예의전당] 다양한 금융서비스 제도의 도입과 개선
경영혁신 우체국금융개발원 유대선 원장 ★★★ 우체국금융개발원 유대선(사진) 원장이 ‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 경영혁신 부문에서 수상했다. 3년 연속이다. 우체국금
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이태원 참사 유가족, 대출 만기 연장에 원리금 상환 미뤄준다
31일 오전 서울 중구 서울시청 광장에 마련된 이태원 사고 사망자 합동 분향소에서 시민들이 조문하고 있다. 연합뉴스 금융위원회와 금융감독원은 31일 금융권과 함께 이태원 참사
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소비자원 “스마트폰 보험 중요 정보 고지 불충분…개선해야”
한국소비자원은 스마트폰 보험 가입 및 이용실태를 조사한 결과 효력 개시일과 파손 보상 기준 등 중요 정보에 대한 고지가 미흡하다고 지적했다. 한국소비자원에 따르면 최근 3
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[반퇴시대 재산리모델링] 오피스텔보다 수도권 5억원대 아파트, 전세 끼고 사둬라
━ 자산 2억 무주택 40대 싱글녀, 혼자 사는 노후 대비 어떻게 Q 서울시 관악구에 거주하는 전 모(45)씨. 무주택 비혼 여성으로 현재 부모와 동거 중이다. 보유 중인
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[이번 주 핫뉴스] 5월 FOMC 촉각…문, 임기 마지막 주 검수완박 완결(2~8일)
5월 첫째 주 주요뉴스 키워드는 #거리두기 #마스크 #검수완박 #러시아 디폴트 #국무회의 #청문회 #백상예술대상 #FOMC #증시 #인수위 #부처님오신날 #이륜차 집중단속 #손흥
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[함께하는 금융] 모바일 약관부터 전용 홈페이지까지···디지털 혁신 서비스 지속적 도입
삼성생명 삼성생명이 지난해 ‘모바일 약관’‘디지털 진단’ ‘비대면 화상상담’ 등을 선보인 데 이어 지난달 단체보험과 법인명의 고객을 대상으로 하는 전용 홈페이지를 오픈했다. [
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[단독]"지X하네" 무서운 제자…요즘 교사들 앞다퉈 드는 보험
초등학교 교사 김모씨는 최근 교권 침해 보험에 가입하기 위해 보험 설계사에게 상담을 요청했다. 동료 교사가 수업을 방해하는 고학년 남학생에게 주의를 줬다가 "지X하네"라는 욕설을
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보험금 누수 막아라…손보업계, 과잉진료 의심 병원 집중심사
손해보험업계가 실손의료보험 보험금 누수를 막기 위해 과잉진료 의료기관을 집중 관리하는 방안을 검토한다. 요소수와 같은 핵심 품목이 수급이 안 돼 영업이 중단될 경우 손실 보상이
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2주간 주름 폈는데 "암치료"…이래서 실손보험료 16% 올랐다
━ [요지경 보험사기] 갑상선암 진단을 받은 50대 A씨가 광주광역시에 있는 병원에 2주간 입원해 각종 치료를 받았다. 항암 치료 후유증을 줄이기 위해서였다. A씨는 실
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[더오래]미국서 태어난 40 넘은 여성, 아빠 호적에 올릴 수 있나요?
[더,오래] 배인구의 이상가족(120) Q 저는 미국에서 태어났습니다. 부모님은 70년대에 어린 언니, 오빠와 미국으로 이민 오셨고, 저는 부모님이 미국에서 그런대로 터전을
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어머니 '이 실수' 한번에…사망한 父 10억 빚 떠안게 된 아들 [금융SOS]
상속 증여. 중앙포토 서울에서 작은 병원을 운영하는 A씨는 중견 기업을 운영하던 아버지가 세상을 떠난 뒤 남은 재산을 정리하던 중 10억원가량의 체납한 세금과 사업 부채를 발견했
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사고링크, 교통사고 경상 피해자 위한 ‘온라인 합의 요청 서비스’ 오픈
인슈어테크 기업 사고링크는 교통사고 경상 피해자를 위한 ‘온라인 합의 요청 서비스’를 17일부터 운영한다고 밝혔다. 해당 서비스는 교통사고 대인 피해자가 사고링크 어플리케이션을
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보험 사각지대 영세사업장도 단체보험 된다…교보 상품 출시
근로자 5인 미만 사업장을 대상으로 한 단체보험 상품이 출시됐다. 5인 미만 사업장은 전체 사업장의 80%가량을 차지하고 있지만, 단체보험에 가입할 수 없어 보험의 사각지대에 놓
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100세 시대 신탁 시장 '활짝'… 자산관리ㆍ치매대비ㆍ상속까지 한번에
100세 시대를 맞아 신탁 시장이 커지고 있다. 고객의 수요에 저금리와 성장 정체 늪에 빠진 금융사들의 블루오션으로 주목받으며 지난해 말 이미 1000조원 시대가 열렸다. 자산
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[김기찬의 인프라]다치면 끊기던 '근로생명', 그 생명이 다시 펄떡인다
김기찬 고용노동전문기자 A(56)씨는 몇 해 전 포장지 업체에서 일하다 오른 손가락 4개가 절단되는 사고를 당했다. 분진 배출상태를 확인하려 배출시설에 손을 넣었다 벌어진 일이다
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울산화재 보상문의 쇄도…보험사측 "가재도구부터 보상"
지난 9일 낮 울산 남구 주상복합건물 삼환아르누보에서 화재가 완전히 진화되지 않아 소방대원들이 진화작업을 펼치고 있다. 송봉근 기자 지난 8일 화재가 발생한 울산 주상복합아파트
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[함께하는 금융] 고객관리 플랫폼 ‘오늘’ 올해 73만 명 이상 찾아 … 비대면 서비스 주목
오렌지라이프가 업계 최초로 빅데이터 심사 예측 모델을 활용한 ‘우대심사 서비스’를 시행하고 있다. 사전심사에 동의하면 가입 설계 단계에서 결과를 알 수 있다. [사진 오렌지라이프
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 금융 분야 수상기업은? ②
산업정책연구원(IPS)이 선정한 ‘2020 국가서비스대상(National Service Awards)’에서 코로나 사태에 대응하여 언택트 서비스 품질을 향상시키고 고객의 편의성을
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[정유신의 이코노믹스] 건강·운전습관 반영하는 손안의 디지털 보험 서비스
━ 빅데이터가 바꿔 놓을 보험의 세계 정유신 서강대 기술경영대학원장 겸 핀테크지원센터장 은행에 이어 보험업계도 정보기술(IT)과 결합한 서비스 출시가 빠르게 늘어나고 있다
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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[함께하는 금융] 디지털 혁신 통한 끊임없는 변화로 새로운 미래 준비
삼성화재는 고객의 소리에 귀를 기울이며 새로운 미래를 준비하고 있다. 대표적인 채널이 지난 2005년 업계 최초로 도입한 삼성화재의 고객패널제도다. 저금리·저출산·저성장이라는 3
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[함께하는 금융] 다양한 모바일 플랫폼 개발 활용 … 디지털 기반의 서비스 혁신 주도
그동안 보험업계에서 디지털 기반의 서비스 혁신을 주도해왔던 오렌지라이프가 코로나19로 침체되고 있는 영업환경에서 비대면 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있다. [사진 오렌지라이프]