-
'상자에 벌레' 다 먹은 케이크 받은 사장 "배달 거지에 당했다"
음식에 벌레가 있다며 환불 요청을 한 고객이 음식을 대부분 먹은 뒤에 돌려보냈다는 한 자영업자의 사연이 전해졌다. 네이버 카페 ‘아프니까 사장이다’ 캡처 음식에 벌레가 있다며 환
-
가족 모욕에 협박까지…안산이 화살 당긴 '악성리뷰' 일파만파
일본여행 테마 주점에 '매국노'라고 적은 사진을 SNS에 올렸다가 논란이 된 2020 도쿄올림픽 양궁 3관왕인 안산 선수가 19일 자영업자 단체로부터 명예훼손 혐의로 경찰에 고소
-
[KCSI 우수기업] 테마 객실 확대 등 차별화된 서비스
콘도미니엄 부문 한화호텔앤드리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 2012년부터 12년
-
[함께하는 금융] 프로세스 혁신, 사람 중심 문화로10년 연속 ‘우수 콜센터’에 선정
동양생명 동양생명이 KSQI 10년 연속 생명보험산업 우수 콜센터로 선정됐다. 지속적인 상담 프로세스 혁신과 사람(상담원) 중심 운영 문화를 바탕으로 최상의 서비스를 제공한
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 지속적인 디지털전환 등 고객만족도 제고
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 17년 연속 선
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
-
황금연휴에 日 왕복 13만원…땡처리 항공권 가격의 비밀 유료 전용
「 해외여행 일타강사② 싸게 나온 항공권 사기 안 당하고 사려면 」 해외여행에서 제일 부담되는 게 항공권이다. 비싸기도 하거니와 이놈의 티켓이 파는 데마다 가격이 다 다르다. 잠
-
대표와의 만남 월 2회로 확대…파트너 대상 소통 강화 나서
━ ‘스타벅스 디스커버리 프로그램’ 매회 평균 경쟁률 15대 1…사내 소통 창구로 자리잡아 ‘15대 1.’ 지난달 30일 진행된 ‘스타벅스 디스커버리 프로그램’에 지원한
-
[KCSI 우수기업] 서비스 품질 향상과 전문 인력 양성에 박차
콘도미니엄 부문 한화리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 올해 상반기 고
-
"멘보샤 먹고 이 깨졌다더라" 홍석천·이연복 울린 진상 손님
[KBS1 '아침마당' 방송화면 캡처] “유명 태국 셰프 데려왔는데 욕이란 욕 다 들었다” “‘인터넷 올린다’며 1000만원 요구하기도” “멘보샤 먹고 치아 깨졌다던 손님…명성
-
[단독]'골프열풍' 불자 회원권 규약 변경… “1억 주고 샀는데” 울상
국내 유수 골프장을 소유한 건설사에서 골프장 정회원권의 혜택을 축소해 논란이 일고 있다. 만기가 없던 회원권의 자격 기간을 5년마다 연장하는 식으로 변경하면서다. 이에 반발한 일
-
“교수·중년·아이 사절합니다”…영업 자유냐, 차별 행위냐
━ ‘노 ○○ 존’ 뜨거운 감자 “다른 손님들의 편안한 이용을 위해 ○○대학교 교수님들은 출입을 삼가주시길 부탁드립니다.” 이달 초 부산의 한 대학가 카페 겸 술집에
-
"햄버거 먹다보니 집게벌레 꿈틀…항의하자 악성고객 취급"
경기 수원시의 한 대형 패스트푸드 매장 햄버거에서 나온 집게벌레. 연합뉴스 세계적인 패스트푸드 프렌차이즈의 국내 점포에서 배달된 햄버거에서 살아있는 집게벌레가 나온 것으로 확
-
[e글중심] "고기 좀 더" 안 주면 "머리카락 나왔다" 악성 리뷰
[연합뉴스] 지난 4일 커뮤니티 ‘보배드림’에 ‘점점 장사하기 싫어지네요’라는 제목의 글이 올라왔습니다. 요식업에 종사하는 자영업자라고 밝힌 A 씨는 배달 애플리케이션을
-
짬뽕에 나온 검은 생머리카락…CCTV 본 주인은 깜짝 놀랐다
[온라인 커뮤니티 캡처] 한 음식점에서 손님이 “음식에서 머리카락이 나왔다”며 환불을 요구했는데, 알고 보니 손님이 자신의 머리카락을 집어넣는 모습이 포착된 사연이 온라인상에서
-
"새벽1시 배달기사 초인종에 환불받았다"…'고객 갑질' 논란
[인스티즈 캡처] 늦은 새벽 음식 배달을 시켰다가 배달기사가 초인종을 눌러 환불을 받았다는 사연을 두고 ‘갑질’ 논란이 이는 가운데 네티즌들이 설전을 벌이고 있다. 지난 21
-
[김기찬의 인프라] e가 법보다 무섭다 ‘e비즈의 시대’
김기찬 고용노동전문기자 바야흐로 e 커머스(전자상거래) 시대다. 웬만하면 온라인으로 물건이 소비된다. 심지어 자동차 회사까지 온라인으로 차를 판다. 비대면 소비 기류는 꺾일 줄
-
[서소문 포럼] 고객은 왕이 아니다?
김창규 경제에디터 물건을 사려면 일단 줄을 서야 한다. 2~3시간은 기본이고 많게는 10시간까지 기다리기도 한다. 그리고 매장에 입장할 땐 신분증 ‘원본’을 제시해야 한다. 물건
-
"별 다섯 리뷰 줄테니 연어초밥 4개 더 달라" 배민 황당요청
'리뷰를 잘 주겠다'면서 배달앱 요청사항에 무리한 서비스를 요청한 사연이 알려져 네티즌들의 공분을 사고 있다. 커뮤니티 캡처 3일 한 온라인 커뮤니티에는 '배민 요청사항'
-
'새우튀김 갑질'이 부른 비극..."쿠팡이츠 환불규정, 화 키웠다"
28일 오전 서울 종로구 참여연대에서 열린 새우튀김 갑질 방조 쿠팡이츠 불공정약관심사 청구 기자회견에서 참가자들이 공정거래위원회의 쿠팡이츠 판매자용 약관의 불공정 조항 시정을 촉
-
정의당 배진교, ‘새우튀김 갑질 방지법’ 발의
참여연대 민생희망본부와 전국가맹점주협의회 등 시민단체 회원들이 22일 서울 쿠팡 본사가 위치한 건물 앞에서 '블랙컨슈머 양산하는 쿠팡이츠 등 배달앱 리뷰-별점 제도 규탄 기자회견
-
[e글중심] '새우튀김 갑질' 논란, "또 너냐 쿠팡?"
참여연대 등 7개 시민단체가 22일 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 `블랙컨슈머 양산하는 쿠팡이츠 등 배달앱 리뷰·별점 제도 규탄` 기자회견을 하고 있다. 권혜림 기자 서울
-
‘새우튀김 1개 환불’ 시달린 점주 사망…배달앱 규탄시위
참여연대 민생희망본부와 전국가맹점주협의회 등 시민단체 회원들이 22일 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 ‘블랙 컨슈머’들에 의한 점주들의 피해 사례가 증가하고
-
생명 앗아간 '새우튀김 환불' 갑질…점주들, 별점테러 뿔났다
참여연대 등 7개 시민단체가 22일 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 `블랙컨슈머 양산하는 쿠팡이츠 등 배달앱 리뷰·별점 제도 규탄` 기자회견을 하고 있다. 권혜림 기자 “별점