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[2006고객만족경영대상] 현대백화점 '명예의 전당' 올라

현대백화점이 KMAC(한국능률협회컨설팅)이 주관하는 대한민국 고객만족(CS)경영대상에서 '명예의 전당'에 오르게 됐다. 또 중소기업은행.삼성석유화학이 종합대상을 받는 등 31개

중앙일보

2006.11.13 19:50
[SHOPPING] 그들의 성공 비결

어떤 값을 치르더라도 꼭 갖고 싶고, 소유한 사람들에게 행복감을 주는 명품 브랜드가 있다. 그런 명품 브랜드의 성공 비결은 뭘까. 장인의 열정으로 제품을 만들고 오랫동안 최고의

중앙일보

2006.10.26 18:46
잭 웰치의 경영지침서를 찢어버려라 '굿바이 잭 웰치'

미국 경영 전문지 은 2006년 7월 17일자에서 “잭 웰치의 경영방식은 아날로그 시대에 통했던 것일 뿐, 디지털 시대의 기업들이 따라 하기에는 적합하지 않다”며, “잭 웰치는 그

중앙일보

2006.09.26 13:53
[월요인터뷰] KAIST 확 바꾸는 서남표 총장

한국의 대표적인 이공계 대학인 한국과학기술원(KAIST)이 서남표(사진) 총장 취임 후 개혁바람에 휩싸였다. 그가 학교운영의 책임을 맡은 지 두 달여밖에 지나지 않았지만 그가 이

중앙일보

2006.09.24 20:42
통화 품질도 서비스도 7년 연속 1위

SK텔레콤은 같은 업계에서 7년 연속 서비스 품질 1위 회사로 평가받았다. 이는 무엇보다 우수한 통화품질 덕분이다. 이 회사는 세계 최초로 CDMA 방식을 도입하는 등 이동통신

중앙일보

2006.09.06 09:40
남의 고객도 내 손님처럼

문밖에 나서면 모두가 큰 고객-. KT가 요즘 내걸고 있는 캐치프레이즈다. 이 회사 서비스를 이용하는 고객은 물론, 이용하지 않는 고객에도 서비스를 강화하겠다는 뜻이다. 그 실천

중앙일보

2006.09.06 09:29
[망한 회사 살린 5가지 리더쉽] 특급 구원투수들의 ‘역전 카드’

'신(臣)에게는 아직 열두 척의 배가 있나이다. ’ 절망의 늪에서 이처럼 희망을 노래하는 장수가 몇이나 될까? 난세(難世)가 영웅을 만든다고들 하지만 정작 영웅을 만드는 것은 리더

중앙일보

2006.08.29 09:55
"공급자 위주 경영 탈피를"

구본무 LG 회장이 24일 이천 LG인화원에서 열린 글로벌 CEO 전략회의에 참석해 미국 펜실베이니아대 조지 데이 교수의 강연을 듣고 있다. 구본무 LG 회장이 계열사 최고경영진에

중앙일보

2006.08.27 18:44
신귀족 '노블레스 노마드' 그들은 누구이며, 어떻게 사는가?

연일 새로운 족속이 태어나고 죽는다. 사회 흐름이 사람들의 행동양식으로 표출되고, 그것이 또한 새 흐름을 낳는다는 점에서 새로운 족속의 출현은 당대의 사회상을 고스란히 대변한다.

중앙일보

2006.08.23 15:25
[2006 서비스 대상] 보장내용도 바꿘준다

▶ 삼성화재는 올해를 '고객존중경영'의 해로 정했다. 고객존중경영을 통한 혁신과 변화가 기업의 존립을 결정짓는 중요한 요소라는 판단에서다. 고객패널의 모니터링 장면. 삼성화재해상보

중앙일보

2006.06.20 10:59
세계 최고 브랜드에게 배우는 오감 브랜딩

이 책은 현재 전세계적으로 가장 존경받는 브랜딩의 권위자이자 세계적인 ‘브랜드 미래학자(Brand Futurist)’인 마틴 린드스트롬이 브랜드 분야에서 선도적이고 혁신적인 글로벌

중앙일보

2006.03.31 17:19
[이제는상생경영] 한화 그룹 직원봉사단 3만명 "이웃과 함께"

대한생명 ‘사랑모아봉사단’이 지난달 서울 신월동의 아동복지시설인 ‘SOS마을’ 어린이들을 63빌딩 수족관으로 초청했다. 한화 그룹 상생 경영은 대한생명을 중심으로 이뤄지고 있다.

중앙일보

2006.03.15 17:18
[시론] 21세기형 디자이너

지난해 말 한 미국 대학에서 '디자인 시각을 적용한 경영'이란 주제로 열린 학술발표회에 참석했다. 여기서 만난 카네기 멜론 대학의 디자인 전문가인 뷰캐넌 교수는 미국 국세청(IR

중앙일보

2006.02.19 20:38
외국계 기업 경력직 노크해볼까

인사담당자들 우린 이걸 본다 입사한 지 3~5년차에 접어든 직장인이라면 한 번쯤 회사 밖을 내다보게 된다. 외국계 기업으로 옮겨 연봉이 얼마까지 올랐다는 옛 동료 이야기에 괜히

중앙일보

2005.11.24 05:59
[2005 고객만족 경영대상] 행자부, 민원처리 기간 9일서 2일로

한국능률협회컨설팅이 발표한 '2005년 대한민국 고객만족 경영대상' 수상기관을 보면 공공기관과 공기업이 유난히 많다. 특히 행정자치부의 혁신이 올 들어 언론에 많이 부각됐다. 올

중앙일보

2005.11.15 05:39
[2005 고객만족 경영대상] 수상기업 특징은

어떤 기업(기관)이 상을 받았나. 주최 측이 분석한 수상기업의 특징을 간단히 정리했다. ◆ 최고경영자(CEO)의 강력한 리더십=혁신활동에 있어서 CEO의 역할이 절대적이다. 특히

중앙일보

2005.11.15 05:39
[취업 X파일 - 그 기업이 알고싶다] 15. 우리은행

▶ 지난 6월 인천 강화도에 있는 해병대에서 우리은행 과장 승진자들이 도전 정신을 기르기 위해 병영체험 교육을 받고 있다. 보통 과장에 진급하려면 입사후 8~9년 걸리며, 과장이

중앙일보

2005.09.07 22:20
[인사] 교육인적자원부 外

◆ 교육인적자원부▶혁신인사기획관 김영준▶대학구조개혁팀장 김규태▶대학원개선팀장 변기용▶기획총괄담당관 배성근▶법무규제개혁팀장 전희두▶정책상황팀장 오석환▶지방교육재정담당관 성삼제▶교원정

중앙일보

2005.09.01 06:07
[논쟁과 대안: 자치경찰제 도입 논란] "주민밀착형 서비스 가능"

정부는 4일 자치경찰법을 입법예고했다. 지방자치를 실시한 지 10년이 된 상황에서 자치 행정의 중요한 부분인 경찰 역시 분권의 개념을 도입해야 한다는 취지로 도입된 것이다. 그러

중앙일보

2005.08.09 20:24
[Close-up] LS 구자홍 회장, 계열분리 후 첫 인터뷰

"상호존중의 정신을 LS그룹의 문화로 삼고 싶다. 계열사별 자율 경영 기조도 이런 바탕 위에서 나올 수 있다고 믿는다." LS그룹 구자홍(59) 회장은 12일 본지와의 인터뷰에서

중앙일보

2005.07.15 05:18
[이사람] "시민에 감동 주는 공기업 만들 터"

지방공기업 부산시설관리공단이 상을 휩쓸고 있다. 경영혁신과 효율적인 조직 운영 덕분에 상복이 터졌다. 2003년(217억원)과 2004년(300억원) 517억원의 순수익을 올려

중앙일보

2005.06.14 20:23
[그 후 한달] 행자부, 팀제 전면 도입

행정자치부가 3월 말 중앙정부 부처 가운데 처음으로 팀제를 전면 도입한 지 한 달이 지났다. 행자부 내에서는 "결재 과정이 대폭 축소돼 업무의 효율성이 높아졌다"는 긍정적인 평가가

중앙일보

2005.05.02 05:14
행자부 57년 만에 조직 개편

"공직사회도 민간기업 못지않은 경쟁력을 갖춰야 한다." 행정자치부 조직을 팀장체제 중심으로 전면 개편한 오영교 장관의 '실험'은 이 같은 원칙에서 출발했다. 60년 가까이 지속돼

중앙일보

2005.03.16 07:40
[노트북을 열며] "혁신 … 뭡니까, 이게"

한 방송국의 개그 프로 중 '블랑카의 뭡니까, 이게'라는 코너가 있다. 블랑카라는 외국인 노동자 역의 개그맨이 나와 우리 사회의 부조리를 지적하는 내용이다. 어눌한 말투 속에 담긴

중앙일보

2005.03.01 18:30