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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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이성해 이사장 "고객 만족이 최우선인 '현장중심' 철도 조직 만들 것"
━ 취임 100일 맞은 이성해 국가철도공단 이사장 이성해 국가철도공단 이사장. 사진 국가철도공단 “앞으로 철도운영사는 물론 열차를 이용하는 국민을 위해서 제때에 품질
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[국가 브랜드 경쟁력] ‘래미안, 더 넥스트’ 통해 주거 패러다임 혁신
래미안은 ‘래미안, 더 넥스트’를 발표하며 새로운 주거 패러다임을 제시했다 아파트 업종의 NBCI 평균은 74점으로 전년보다 1점 상승했다. 래미안은 전년보다 1점 오른 76점으
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LG화학, 불황 속 "고객의 물류비 절감부터 신사업 창출까지" 고객감동 실천
협력 업체를 방문한 LG화학 신학철 부회장 최근 경제 불황으로 어려움이 발생하는 중 LG화학의 고객감동 실천 활동이 눈길을 끌고 있다. LG화학은 고객의 물류비 절감부터
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한기대, 2년 연속 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 선정
▲ 한국기술교육대학교 제1캠퍼스(천안시 동남구 병천면) 전경./ 사진제공=한국기술교육대학교 한국기술교육대학교(총장 유길상, 이하 ‘한기대’)가 기획재정부가 17일(수) 발표한 2
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[소년중앙] “사회에 필요한 사람이 되고 싶어요” 일하고 싶은 장애인들에게 필요한 것은
장애인 고용률 36.1%, 비정규직 67.3% ‘자립’ 꿈 실현할 좋은 일자리 어디에 매년 4월 20일 장애인의 날 즈음에는 장애인 고용 문제가 화두로 떠오릅니다. 비장애인과
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[THE CREATIVE 2024] 음식 품질과 서비스 향상해 고객중심 경영 실현
쿠우쿠우는 매일 공급되는 신선한 재료로 120여 가지 메뉴를 제공하고 있다. ㈜쿠우쿠우가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 쿠우쿠우는 다양한 시대적
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“도시가스 아껴 썼더니 요금을 깎아주네?”…친환경 마일리지 쏠쏠
전기‧수도‧도시가스 사용량을 절약해 쌓은 마일리지로 서울 시민 20만명이 도시가스요금 부담 6억원을 줄였다. 최근 지방자치단체, 공기업 등을 중심으로 친환경 마일리지 제도를 도입
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영진전문대, ‘한국서 가장 존경받는 전문대학’ 1위 올라
영진전문대가 지난 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 개최된 ‘2024년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 인증식에서 장현주 영진전문대 부총장이 한수희 KMAC 대표이사 사장으로부터
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주식·코인보다 한우를 사라…‘수익률 15%’ 소테크 예찬 유료 전용
Today’s Interview ‘우(牛) 테크’ 플랫폼으로 소고기 혁신 ‘뱅카우’ 운영 안재현 스탁키퍼 대표 “소 팔아 자식 대학 보낸다.” 1970년대 인구에 회자되던 말
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[라이프 트렌드&] 뮤지컬 관련 희귀 소장품 볼 수 있는 ‘라라의 ’ 오픈
이랜드뮤지엄, 대구 이월드 83타워에서 6월 30일까지 특별 전시 ‘도로시’ 드레스, 국내 최초로 공개 ‘오페라의 유령’ 팬텀의 펜·노트도 무지개·계단·구름 포토존 등 마련
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종합컨설팅 회사 ㈜빌리어네어컨설팅 외교기여 표창장 수상
종합컨설팅 회사 ㈜빌리어네어컨설팅 (Billionaire Consulting Seoul) 이보열(Billy Lee) 대표가 지난 2023년 12월 27일 국회 정우택 부의장으로부
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김대리 면담 때 이런 말 했다, 퇴사 막는 ‘팀장님의 무기’ 유료 전용
Today’s Interview “조용한 사직? 조직 몰입·성과 관리로 해결한다” 레몬베이스 권민석 대표 “일이 곧 삶은 아니고, 당신 가치가 업무 성과로 결정되는 것은 아니
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[비즈 칼럼] AI노믹스 시대의 새로운 패러다임
조원우 한국마이크로소프트 대표 2019년 영국에서는 최고액권인 50파운드 새 지폐에 새길 인물을 두고 투표가 열렸다. 증기기관을 발명한 제임스 와트가 그려져 있었으나, 인공지능(
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국가유공자 장례 전문 보훈상조, 2회 연속 소비자중심경영 재인증 획득
ㅇ 국가유공자 장례 전문 기업인 보훈상조가 2023년 소비자중심경영((Consumer Centered Management 이하 ‘CCM’)재인증을 획득했다고 밝혔다. 보훈상조
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[분양 포커스] 분양 단지마다 청약 열풍, ‘e편한세상’ 이유있는 흥행
4개 단지 연속 인기몰이 전국 곳곳 최다 청약 접수 기록 동탄 파크아너스 등 완판 이어가 고객 체감형 스마트홈 앱도 호응 DL이앤씨는 2020년 업계 최초로 모든 공동주택
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SWOT 분석해 선택과 집중, 전자·화학·기계 ‘항모’로 키워
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ④ 경영·사업구조를 바꿔라 〈끝〉 1993년 10월 삼성그룹 비서실장이 된 현명관 사장은 11월 새벽 2시께 이건희 삼성 회장의
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탈모인 1000만 시대, 밀란의 자연스러운 SMP로 자신감 되찾는다
국내 탈모· 모발업계 선두주자인 대표적인 탈모 케어 브랜드 ㈜밀란인터내쇼날(이하 밀란)이 탈모인 1000만 시대를 맞아 독보적인 음영점 기술을 통해 SMP 신사업을 런칭했다.
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‘1사 1품목’ 세계 1등 만들자…고객만족경영 마스터플랜 짜
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ③ 목표는 세계 일등이다 2002년 6월 5일 이건희 회장이 삼성 관계사 사장단회의에서 5~6년 뒤를 이끌 핵심 인력의 확보 및
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에기평, 2023년 공정채용 우수사례 경진대회서 수상
2023년 공정채용 우수사례 경진대회 한국에너지기술평가원 수상사진 한국에너지기술평가원(에기평)은 1일 고용노동부와 한국산업인력공단에서 주관하는 “2023년 공정채용 우수사례 경진
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[KCSI 우수기업] ‘No1. 생활 금융 플랫폼 기업’으로 진화
신한카드는 대표앱 신한 pLay를 통해 ’No1. 생활 금융 플랫폼 기업‘으로 진화하고 있다. 사진은 본사 전경. 신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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영어도 힘든데 운동까지 해? ‘야나두’의 유별난 영토확장 유료 전용
Today’s interview‘야, 너두 영어랑 운동~’ 이 은근한 끌어당김, AI는 못하쥬?김정수 야나두 공동대표 아메리카에 ‘저스트 두 잇(Just do it)’이 있다
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[2023 대한민국 CEO 명예의전당] 에너지 전문서비스 기관 도약
고객만족 한전MCS㈜ / 정성진 사장 한전MCS(엠씨에스)㈜의 정성진(사진) 사장이 ‘2023 대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족 부문에서 수상했다. 한전MCS는 20
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‘2023 대한민국 CEO 명예의전당’ OPERATION 분야 수상자는? ②
산업정책연구원(IPS)은 ‘2023 대한민국 CEO 명예의전당(7th Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 25개 부문 32명의 수상자를 발표했다. 고객 중심 경영