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2년반만에 錦衣還鄕李能熙 태평양사장
『시장이 빠른 속도로 세계화되고 소비자 주도로 바뀌는 상황이므로 고객만족에 최대의 역점을 두겠습니다.』 ㈜태평양 부사장으로 있다가 떠난지 2년6개월만에 최근 대표이사로 금의환향한
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新.舊교체기 가교역 LG전자 李憲祖사장
『LG는 구자경(具滋暻)명예회장이 닦은 고객만족경영의 탄탄한기반 위에 구본무(具本茂)회장의 강한 추진력이 조화를 이뤄 크게 도약할 것입니다.』 공격경영의 새 행로를 가는 LG그룹의
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美사우스웨스턴 벨社 회장
통신산업은 어떤 분야보다도 급격하게 변하는 만큼 새로운 기회도 많은 분야다.현재 미국내 이 부문 연간 시장규모는 2천억달러 정도며 세계시장은 1조5천억달러나 된다.21세기면 두배로
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효성 趙錫來회장 태평양경제協총회기조연설 요지
조석래(趙錫來)효성그룹회장은 18일 뉴질랜드 오클랜드市에서 열리고 있는 제28차 태평양경제협의회(PBEC) 총회에서 한국위원회 위원장 자격으로 「중소기업의 성공전략」이라는 주제의
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21세기 대변신 나서-오늘 생일맞은 데이콤.한국이통
국내 통신서비스에 경쟁체제가 도입되면서 그동안 한국통신과 함께 사업영역이 다른 「동반자」의 입장에서 「경쟁자」의 입장으로바뀌게 될 데이콤과 한국이동통신이 29일 나란히 창립 13주
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교육부,특허청,문화방송,외환은행,서울신탁은행
◇교육부^외무교육정책관 張吉浩^고교교육정책관 金東熙^서울서이국교장 洪貞植^서울삼성고교장 盧壽亨^서울학생교육원장 金性植^동작교육청학무국장 李相甲^평가원평가기획부장 朴魯羽^언북중교장
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화장품업계 쌍벽 태평양.LG화학
「아모레」와「드봉」. 국내 화장품업계의 쌍벽을 이루는 2개 브랜드의 주인공들은 우리 산업사의 주역이면서 동시에 숙명적인 라이벌이라는 특징을 갖고 있다. 두 회사가 화장품을 만들기
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리엔지니어링 창시자 마이클 해머 박사 경연요지
능률협회 초청으로 내한한 리엔지니어링 창시자 마이클 해머(46)박사는 17일 롯데호텔 2층 크리스탈 볼룸에서 국내 금융기관.기업체의 경영진등 1백50여명을 대상으로 「리엔지니어링을
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삼성,자랑스런 삼성인賞 시상-6개분야 12명 선발
삼성그룹은 9일 오후6시 서울 호텔신라에서 제1회「자랑스런 삼성인賞」시상식을 이건희(李健熙)그룹회장 내외와 사장단,수상자가족등 1백50여명이 참석한 가운데 갖고 모범적인 新경영 실
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한국품질大賞받은 삼성전자-라인스톱制시행 불량률30% 줄어
올해 한국 품질대상을 받은 삼성전자는「세계1등 품질에 도전한다」는 슬로건 아래 최고의 품질을 위한 경영활동을 펼치고 있다. 작년 6월 이건희(李健熙)삼성그룹 회장이 질(質)위주 경
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美기업 대변혁.경영자像 모델-미래비전 제시,부하 신뢰해야
급변하는 경영환경에서 경영자들은 고달프고 고독하다.그러나 그것을 극복해야 개혁을 추구할 수 있다.변혁기 리더십의 정형(定型)은 과연 어떤 것인가.근착 포천誌는 구체적인 사례를 통해
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제2기 모니터 좌담회 중앙일보 무엇이 얼마나 달라졌나
지난 5월부터 中央日報 지면을 평가해 온 제2기 독자 모니터들이 10월말로 6개월간의 활동을 마감했다.「독자 제일주의」정신에 따라 전국 각계각층,다양한 연령층의 독자들이 신문 제작
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내년초부터 전략경영制 도입-동양나이론
동양나이론은 환경변화에 능동적으로 대응하고 고객만족도를 높이기 위해 내년초부터 전략경영팀제도를 도입한다고 1일 발표했다. 이 제도는 일종의 사업부제도로 사업부 단위조직 장(長)인
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맥주 고객만족도 57.3%로 최고
고객만족도가 가장 높은 업종은 맥주이고 가장 낮은 업종은 지하철인 것으로 조사됐다. 한국능률협회 컨설팅이 최근 서울및 수도권지역에 사는 50세미만 성인남녀 1천명을 대상으로 제품및
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능률협회 최고경영자상 한국이통 조병일 사장
『고객만족 경영을 위해서는 최고경영자가 기안자.실무자.책임자가 되어야 합니다.또 모든 민원은 24시간 전화 한 통화면 접수에서부터 처리까지 되도록 함으로써「고객만족」단계를 넘어「고
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골프장 회원서비스 개선 경쟁
○…그린피는 인상됐으나 서비스는 전혀 변한게 없다는 골퍼들의불만을 반영해 국내골프장간에 회원에 대한 서비스 개선경쟁이 가속화되고 있다. 회원 부킹 1백%보장,평생 그린피 면제등의
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삼성전자.현대엘리베이터 고객만족 경영대상
한국능률협회컨설팅(회장 宋仁相)은 제2회 94고객만족경영혁신전국대회를 13,14일 이틀간 서울 롯데호텔에서 갖는다. 이날 대회에서 삼성전자(대표 金光浩)가 대상을,현대엘리베이터(대
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현대자동차.대우조선 올해 VE대상
현대자동차와 대우조선이 94 VE(Value Engineering:가치공학)전국대회에서 VE대상을 차지했다. 한국능률협회컨설팅과 한국VE협회가 7일 서울 여의도 전경련회관 국제회의
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광고 공정경쟁 제일기획,선언-「新서비스선언」발표
제일기획이 삼성그룹 계열社의 광고물량에 대해 他 광고회사와 공정한 경쟁을 벌이기로 했다. 제일기획은 31일 삼성그룹 계열社의 광고물량을 다른 광고회사와 동등한 조건으로 공개경쟁을
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6.기업 다운사이징 앞장 광주은행
기업들이 살아남기 위해 몸부림치고 있다.이를 위해 가장 중요한 것이 무기력해져가는 조직을 어떻게 활성화시키느냐에 집중되고있다.이런 점에서 光州銀行은 기업경영에 새바람을 일으키고 있
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기업 다운사이징 앞장 광주은행(새바람 새주역:6)
◎실무중심 「팀제」로 경쟁력 극대화/신속한 의사결정,권위·형식 과감히 탈피/일선 영업점 권한 강화… 고객서비스 획기적 개선 기업들이 살아남기 위해 몸부림치고 있다.이를 위해 가장
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럭키,교육서 개구리論 역설
㈜럭키가 EL프로젝트라는 경영혁신 프로그램을 추진하며 변화에대한 불가피論으로 「삶은 개구리論」을 임직원 교육과정에 소개해관심을 끌고 있다. 개구리는 수온이 섭씨15℃일때 가장 기분
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비즈니스세계서 각광받는 게임이론-共滅대신 共榮의 지혜
美예일大 경영대학원에서 의사결정론을 강의하고 있는 베리 내일버프 교수는 일본어판『포브스』誌와의 인터뷰를 통해 이같은 게임이론이 최근들어 비즈니스 사회에 소개돼 커다란 반향을 일으키
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벽산건설,봉인입주제 실시눈길
碧山건설(대표 金熙瑾)이 최근 입주를 앞두고 있는 분당8차아파트(6백46가구)를 대상으로 전임직원과 가족이 참여해 철저한사전점검및 보완을 실시한후 품질점검 스티커를 붙이는「봉인입주
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