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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 최초 ‘전자금융사기’ 피해 예방 시스템 마련
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐다.
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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건강보험 의료수가 내년에 1.98% 오른다…진료비 소폭 인상
사진 건강보험공단 국민건강보험공단이 의료기관에 지급하는 수가(의료서비스의 대가)가 내년에 1.98% 오른다. 1일 국민건강보험공단은 7개 보건의료단체와 2024년도 요양급
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[2023 고객사랑브랜드대상] 고객 니즈 반영한 실질적 보장 체계 마련
AXA 나를지켜주는암보험 AXA손해보험(이하 악사손보)의 AXA 나를지켜주는암보험이 ‘2023 고객사랑브랜드대상’ 암보험 부문 대상을 수상했다. 7년 연속이다. 악사손보는 국
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[리셋 코리아] 개인 맞춤형 행정서비스 앞당겨야
최창용 서울대 행정대학원 교수·리셋 코리아 자문위원 2024년 5월 나행복씨 가족은 정부로부터 맞춤형 서비스를 휴대전화 문자로 받았다. 퇴직한 행복씨에게는 연금 안내에 이어 지역
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[2023 중앙 ESG 경영대상] 지속가능한 미래 만든 현대차·한국수자원공사 종합대상
27일 오후 서울 중구 더플라자호텔에서 열린 ‘2023 중앙 ESG 경영대상’에서 수상 기업 임직원과 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. 앞줄 왼쪽부터 김종윤 중앙일보 광고사업총괄
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삼육대 창업팀, 'iF·레드닷' 디자인 어워드 2관왕 쾌거
삼육대 재학생과 졸업생으로 구성된 창업팀 국제화연구소(지도교수 이장미 아트앤디자인학과 교수)가 지난해 ‘레드닷 디자인 어워드’에 이어 올해 ‘iF 디자인 어워드’까지 수상하며 세
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기를 쓰고 막을 일도 아니고, 통과시킬 일도 아닌데…
━ 처리 연기된 ‘간호법’ 충돌 배경 여의도 국회 앞에서 간호법을 둘러싼 갈등이 이어지고 있다. 13일 보건복지의료연대가 반대 집회(위쪽 사진)를 열자, 14일 대한간호협
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‘2023 국가산업대상’ 고객만족, 브랜드전략, 경영혁신, 인재육성 부문 수상자는?
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했다. 이번 ‘2023
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[2023 국가산업대상] 진료비 심사 등 통해 의료 서비스 향상 토대 마련
고객만족 건강보험심사평가원 ★★★★★ 건강보험심사평가원(이하 심평원, 원장 강중구)이 ‘2023 국가산업대상’ 고객만족 부문 대상에 선정됐다. 5년 연속이다. 심평원은 국민건
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"방역 해제돼도 이건 쭉 갔으면" 코로나가 남긴 유산 세가지
지난해 2월 17일 서울 중구 보아스 이비인후과병원에서 오재국 원장이 어제 코로나19 확진 판정을 받은 환자에게 전화 걸어 비대면 진료를 보고 있다. 뉴스1 코로나19 3년은 일
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‘노랜딩’ 시나리오에 웃었다, 세계 최대 헤지펀드의 ‘픽’ 유료 전용
올 웨더 포트폴리오(All Weather Portfolio) 화창한 날은 물론 비가 내리든, 눈이 오든 수익을 낸다는 의미예요. 경제가 성장하든, 침체에 빠지든 어떤 상황에서
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[이번 주 리뷰] 중국의 보복,북한 ICBM 무더기 공개…이상민 탄핵에 “부끄러운 역사”(6~11일)
2월 둘째 주 주요뉴스 키워드는 #1기 신도시 재건축 #챗봇 #비욘세 #조국 #튀르키예 지진 #이상민 탄핵 #중국 방역 보복 #신당역 스토킹 살인 #고령사회 #경상수지 #백현동
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안산 연세스타치과, 2022 소비자만족브랜드 대상 ‘임플란트’ 부문 대상 1위 수상
안산 연세스타치과가 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2022 소비자만족 브랜드 대상’에서 ‘임플란트’ 부문 대상 1위를 수상했다. 안산 연세스타치과는 8인 전문
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[이번 주 리뷰] 화물연대 ‘백기'비용은 3조5천억원…연이은 푸틴의 핵위협(5~10일)
12월 둘째 주 주요뉴스 키워드는 #도하의 기적 #경기침체 #북한 도발 #러시아 핵위협 #한동훈 #마통 #민주노총 #화물연대 #국방백서 #최태원,노소영 이혼 #만 나이 #자산격차
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[포브스] [2022 한국인이 사랑한 모바일앱 200] 앱 순위로 전망하는 2023 뉴 트렌드
포브스코리아는 지난해에 이어 데이터분석기업 TDI와 함께 한국인이 가장 즐겨 이용하는 모바일앱을 평가했다. 허수가 포함된 다운로드 수가 아닌, 실제 사용자가 얼마나 많이 설치하고
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[김용하의 이코노믹스] 공유지의 비극…건강보험 진료비 올해 100조원 넘어
━ 비상등 켜진 건강보험 재정 건강보험 재정에 비상등이 켜졌다. 2022년 건강보험 진료비가 처음으로 100조원을 돌파할 것으로 예상한다. 2016년 64조5768억원이었
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삼성전자, 반도체 부문 대졸 5300만원 인상…채용 경쟁력 확보
삼성전자 서초사옥. 우상조 기자 삼성전자가 반도체(DS) 부문의 대졸 초임 연봉을 5300만원으로 인상했다. 채용 경쟁력 확보를 위해 경쟁사인 SK하이닉스와 같은 수준으로 올
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‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 부문별 수상자는? ④
국내 대표 싱크탱크 ‘산업정책연구원(IPS)’이‘2022 대한민국 CEO 명예의전당(6th Korea CEO Hall of Fame)’의 20개 부문 수상자 27명을 오늘(10일
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‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 부문별 수상자는? ②
국내 대표 싱크탱크 ‘산업정책연구원(IPS)’이‘2022 대한민국 CEO 명예의전당(6th Korea CEO Hall of Fame)’의 20개 부문 수상자 27명을 오늘(10일
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[2022 대한민국 CEO 명예의전당] 첨단 보건의료 IT 기반 평가시스템 구축
서비스혁신 건강보험심사평가원 김선민 원장 ★★★★ 건강보험심사평가원(이하 심평원)의 김선민(사진) 원장이 ‘2022 대한민국 CEO 명예의전당’ 서비스혁신 부문에서 수상했다. 4
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[이번 주 리뷰] 이재명 사법리스크 '태풍의 눈'…'깡통전세' 속출(17~22일)
이번 주(17~22일) 주요 뉴스 키워드는 #카카오 #남궁훈 사퇴 #만성질환 #BTS #주택담보대출금리 #이재명 #김혜경 #전주환 #서해 공무원 피격 사건 #서욱 #이승엽 #박진
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'의료비 폭탄' 집 내놓을 빈곤층…작년보다 지원 39% 늘렸다 [尹정부 약자복지 분석]
윤석열 대통령이 1일 오전 서울 종로구 창신2동 기초생활 수급자 독거노인 집을 나서며 고개를 숙여 인사하고 있다. 사진 대통령실 윤석열 대통령은 지난달 19일 보건복지부 업무보고