e―메일 유료화 닷컴은 전쟁중

중앙일보

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다음커뮤니케이션은 자사 쇼핑몰에 물건을 공급하던 인터파크와의 거래를 최근 중단했다. 인터파크가 다음이 추진 중인 e-메일 유료화에 대해 '거부한다'는 입장을 발표한 데 따른 보복조치였다. 인터파크 관계자는 "다음의 일방적인 거래중단 조치는 계약 위반"이라며 "법적 대응을 검토 중"이라고 말했다.

다음이 4월 1일부터 상업성 e-메일을 유료화하는 '온라인 우표제'를 강행키로 함에 따라 닷컴 업계가 극심한 분란의 소용돌이에 빠져들고 있다.

다음은 '반(反)다음' 활동을 벌이는 e-메일 자유모임을 공정거래법 위반 혐의로 공정거래위원회에 신고하는 등 전자우편 유료화를 추진한다는 입장을 굽히지 않고 있다.

이에 맞서 주요 인터넷 쇼핑몰·전자카드 업체들은 "시장 독점업체가 일방적으로 유료화할 경우 영업상 피해가 적지 않을 것"이라며 크게 반발하고 있다.

◇분란에 휩싸인 닷컴업계=다음은 e-메일 유료화를 받아들여 요금을 내겠다고 등록한 기업·개인의 수가 29일 현재 2천7백여 곳이라고 밝혔다. 하지만 업계는 e-메일 유료화를 거부하는 곳이 훨씬 많은 것으로 추정한다.

이들은 다음의 한메일을 사용하는 회원들에게 메일계정(메일주소)을 변경해 달라는 운동을 펼치는 한편 법적 대응을 할 방침이다. e-메일자유모임의 김경익 대표는 "인터넷 업체들은 한메일 사용 고객을 모두 잃는 한이 있더라도 요금제를 절대로 받아들이지 않겠다는 입장"이라고 말했다. 자유모임은 또 다음과의 광고 거래를 중단하고, e-메일 유료화에 따라 영업상 피해가 발생할 경우 공정거래위원회에 제소하고 형사고발도 한다는 방침이다.

이에 대해 다음의 김경화 팀장은 "한메일로 보내지는 전자우편의 82%나 되는 스팸메일을 줄이기 위해선 유료화를 할 수밖에 없다"고 강조했다.

◇전자우편 사용자들에게 미칠 영향은=다음의 온라인 우표제는 '한메일(hanmail.net)'을 이용하는 네티즌들에게만 적용된다. 현재 네티즌들에게 발행된 한메일 전자우편 주소는 3천2백만개로, 국내 인터넷 이용자의 70% 정도가 사용하고 있다.

그러나 한메일로 전자우편을 받는 사람과 전자우편을 보내더라도 하루 1천통 이내인 경우 지금처럼 무료로 사용할 수 있다. 유료화 대상은 하루 1천통 이상의 전자우편을 한메일 회원에게 보내는 기업·개인들, 예를 들어 인터넷 쇼핑몰·e-메일 마케팅 업체 등이다.

이들이 다음에 등록하지 않고 다음 회원에게 1천통 이상의 전자우편을 보내면 다음달 1일부터 이용이 중단된다.

때문에 다음의 회원들이 받는 스팸메일 양은 줄어들 전망이지만 한편으로는 꼭 필요한 정보도 차단될 수 있어 혼란이 불가피할 것으로 보인다.

김종윤·염태정 기자

"e-메일 마케팅 中企

비용 늘어 도산 우려"

다음 입장

한메일로 배달되는 전자우편(하루 평균 5천5백만통) 중 82% 가량인 4천5백만통이 광고성 대량 메일이어서 회원들이 스팸메일에 시달리는 데다, 메일 서버 관리비용이 엄청나게 들어 e-메일 유료화가 불가피하다는 입장이다.

다음은 지난해만 e-메일 서버 확충을 위해 2백90억원을 투자했고, 앞으로도 매년 수백억원씩 쏟아 부어야 한다고 강조한다.

이렇게 되면 서비스 품질이 낮아질 수 있고 이는 회원들에게 손해가 된다는 것이다. 때문에 요금제를 통해 스팸 메일을 크게 줄이면 관리 및 투자비가 줄어들어 회원들에 대한 서비스 품질 개선도 가능해진다고 주장한다.