보이스웨어, 홈쇼핑업체에 음성기술 공급

음성기술 전문업체인 ㈜보이스웨어(대표 백종관)는 최근 개국한 우리홈쇼핑(대표 조창화)에 자사의 음성합성 엔진인 `보이스텍스트'를 제공키로 계약했다고 4일 밝혔다.

이에 앞서 회사측은 LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑, 농수산TV 등에 음성합성 엔진을 공급하고 있어 이번 계약으로 홈쇼핑 4개사에 모두 음성기술을 공급하게 됐다.

홈쇼핑 업체들이 음성기술을 도입하는 이유는 고객이 ARS로 상품을 주문할 때필요한 안내음성과 상품정보 등을 종전에는 성우가 녹음해야 했으나 음성합성 기술을 도입하면 훨씬 편리하기 때문이라고 회사측은 설명했다.

즉 홈쇼핑 업체들이 데이터베이스 내용이 변경될 때마다 녹음을 새로 해야하는불편함이 해소되는 데다 녹음에 드는 비용을 절감할 수 있고, 수시로 변하는 정보를 더욱 신속하게 바꿀 수 있다는 것. 회사 관계자는 "콘센터에 음성기술을 도입해 비용을 줄이고 사용자의 편의를 도모하는 것은 세계적인 추세이며 국내에서도 증권사와 항공사, 정부기관 등을 중심으로 음성기술 도입이 확산되고 있다"고 말했다.

(서울=연합뉴스) 정규득기자