-
[2022 한국서비스대상] ‘고객만족경영’ 통해 차별화된 서비스 지속 제공
신한은행 신한은행은 미래형 은행을 목표로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전
-
[2022 한국서비스품질지수] '고객보호' 최우선과제 선정 각종 제도와 시스템 재설계
신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 영업하는 이브닝플러스점을 도입했다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
-
약병 늘어놓고 숨진 노모와 아들…0.06%뿐인 재택의료 현실
코로나19 오미크론 변이가 기승을 부리던 지난 3월 서울 강남구의 하나이비인후과 의료진이 코로나19 환자를 화상전화를 통해 진료 하는 모습. 국민건강보험공단에 따르면 2020년
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화
NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속
-
[팩플] 약사회 10년 반대한 '화상투약기’…과기부, 스타트업 손 들어줬다
대한약사회 회원들이 20일 오후 서울 중구 브라운스톤 앞에서 열린 약 자판기 저지 결의대회에서 손팻말을 들고 있다. [연합뉴스] 원격으로 약을 제조하는 화상투약기, 일명 ‘약 자
-
'약 자판기' 시범운용 승인…심야·공휴일에도 약 살 수 있다
뉴스1 앞으로 밤늦은 시간과 공휴일에는 약국 앞에 설치된 화상 판매기에서 약사의 원격상담을 거쳐 의약품을 살 수 있게 된다. 20일 과학기술정보통신부와 대한상공회의소는 제
-
中 5G 상용화 3주년…무엇이 달라졌고, 무엇이 바뀔까
관람객이 지난해 11월 20일 '5G+산업인터넷 성과 전시회' 현장을 둘러보고 있다. [사진 신화통신] 최대 속도가 20Gbps에 달하는 이동통신 기술, 5G(5세대 이동통신).
-
"초등 저학년이 스마트학습지, 괜찮을까?" 유료 전용
hello! Parents가 두 번에 걸쳐 스마트학습지 리뷰를 하고 있는데요. 지난 13일 소개한 엘리하이와 와이즈캠프는 각각 강의·문제풀이식 수업과 마인드맵 개념정리 수업이 강
-
[사이버대학교] 원격 대학 한계 넘는 혁신 교육재학생, 전임 교원 수 1위 유지
한양사이버대학교 한양사이버대는 1000명이 동시접속 가능한 자체 화상세미나시스템을 갖추는 등 코로나19 사태 속에서도 지속해서 성장해왔다. [사진 한양사이버대] 한양사이버대학
-
목동 엄마들 쓴다는 이것, 직접 써보니…초등 스마트학습지 전격 비교 해부 유료 전용
양육자 사이에서 스마트학습지가 인기라고 합니다. 스마트학습지는 태블릿 PC를 이용한 일일 온라인 학습 서비스인데요, 코로나19로 대면 수업에 차질이 생기자 학교와 학원 수업 대체
-
"엄마, 내 앱은 내가 고를래요" 뱃속부터 텍잘알, 55조 키즈테크 [팩플] | 풀버전 유료 전용
팩플레터 232호, 2022.5.3 Today's Topic "내 앱, 내가 고를래요" 뱃속부터 텍잘알, 키즈테크 팩플레터 232호 드디어 5월! 어린이날이 다가옵니다. 선물
-
에이피알, 고객관리(CS)부서 전문화 통해 D2C 비즈니스 고도화
에이피알 전문 오피스 모습 글로벌 D2C기업 에이피알(대표 김병훈)이 신규 고객관리 센터(CS Center) 오픈을 통해 한층 더 고도화된 고객 케어에 나선다고 밝혔다. 에이
-
고객가치 챙기는 구광모의 LG…청각장애인 보듬은 상담사 일등상
구광모 LG 대표가 지난 6일 서울 LG사이언스 파크에서 열린 ‘2022년 LG 어워즈’에서 수상자들에게 축하 인사말을 하고 있다. [사진 LG] LG유플러스 마케팅 서울1센터에
-
구광모 “고객 위한 마음과 실천 있어야”…LG어워즈 시상식
6일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 열린 LG 어워즈 행사에서 구광모 LG 대표(오른쪽에서 셋째)와 수상자들이 기념사진을 촬영하고 있다. [사진 LG] LG유플러스 마케팅 서
-
코트라, 지난해 939명 해외취업 지원
지난해 5월 12일 오전 서울 서초구 KOTRA 화상상담장에서 구직자가 일본 한 기업체 인사 담당자와 면접을 보고 있다. 연합뉴스 코트라(KOTRA)가 지난해 다양한 해외취업 지
-
[함께하는 금융] MZ세대 맞춤 금융상품···메타버스 은행 체험에 6만명 이상 참여
NH농협은행 NH농협은행은 지난 3일 AI은행원 정이든(좌)과 이 로운(우)을 직원 홍보모델 로 위촉했다. [사진 NH농협은행] NH농협은행은 미래 경제 활동을 주도할 MZ세대(
-
[함께하는 금융] 통장 개설부터 대출 신청까지···AI 은행원이 40여 가지 업무 처리
신한금융그룹 신한은행 서소문 디지로 그 지점에 AI 기술을 활용 한 신개념 업무 안내 서비 스 기기인 ‘AI 컨시어지’ 가 설치돼 있다. [사진 신한금융] 강원도 정선군 고한읍
-
[남정호의 퍼스펙티브] 꽉 막힌 양자 관계, 다자외교로 풀어야
새 정부에 필요한 외교 해법 남정호의 퍼스펙티브 향후 5년간 이 나라를 끌어갈 지도자가 선출됐다. 문재인 정부는 탈원전 정책 등으로 많은 비판을 받지만, 외교 분야도 이 못
-
[함께하는 금융] 모바일 약관부터 전용 홈페이지까지···디지털 혁신 서비스 지속적 도입
삼성생명 삼성생명이 지난해 ‘모바일 약관’‘디지털 진단’ ‘비대면 화상상담’ 등을 선보인 데 이어 지난달 단체보험과 법인명의 고객을 대상으로 하는 전용 홈페이지를 오픈했다. [
-
식사·택배·세탁·은행업무까지…‘슬세권’ 편의점 “못하는 게 없네”
국내 유통 지도에 지각 변동이 일어나고 있다. 아우(편의점)가 형(대형마트)을 앞섰다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 비대면 문화가 확산하면서 ‘집 앞 마트’인
-
“아바타가 더 자신 있다”…입사 시험 신풍속도
세븐일레븐은 지난해 10월 메타버스 플랫폼인 ‘게더타운’ 내 '세븐타운'에서 역량 면접을 실시했다. [사진 세븐일레븐] 지난해 11월 세븐일레븐의 수시 채용에 합격한 육소영(27
-
경희사이버대학교, 2022학년도 1학기 2차 온라인 입학설명회 개최
경희사이버대학교(총장 변창구)는 오는 5일(토) 오후 2시부터 신·편입생 지원자들을 위한 2022학년도 1학기 2차 모집 온라인 입학설명회를 진행한다. 유튜브 라이브로 진
-
[팩플] “아바타가 은행 번호표 뽑아요” 컴투스의 생활형 메타버스 유료 전용
팩플레터 193호, 2022. 1. 27 Today's Interview 웹 3.0에서 게임의 미래 찾는 송재준 컴투스 대표 안녕하세요, 여러분 ‘목요 팩플’ 인터뷰입니다.
-
[2022 대한민국 브랜드 명예의전당] 프라이빗 뱅커 300여 명이 VIP 고객관리 서비스
프라이빗뱅킹 ㈜하나은행, 하나골드클럽 ㈜하나은행의 하나골드클럽이 ‘2022 대한민국 브랜드 명예의전당’ 프라이빗뱅킹 부문에서 수상했다. 하나은행은 1995년 PB 비즈니스모델