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콜센터 광주광역시로 가는 까닭은 ?

24일 오전 광주광역시 서구 삼성화재 콜센터. 상담원 50여 명이 전국에서 걸려오는 전화를 받느라 분주하다. 자동차 고장 신고를 받는 데 보통 50초, 사고 접수도 5~6분을 넘

중앙일보

2006.12.26 05:22
비정규직 3100여 명 정규직 전환

우리은행은 비정규직 행원 3100여 명 전원을 내년 3월 정규직으로 전환한다고 20일 밝혔다. 이 은행의 비정규직 행원은 정규직 직원 1만1000여 명의 28%에 달한다. 대신 정

중앙일보

2006.12.21 04:15
[사설] 비정규직 끌어안은 우리은행

우리은행이 비정규직 직원 3100명을 정규직으로 전환한다. 기존 정규직과의 복리후생 차별을 없애고, 임금도 단계적으로 정규직 수준으로 올린다고 한다. 은행의 인건비 부담이 늘어나는

중앙일보

2006.12.21 00:04
"다이렉트 보험 시장 쑥쑥"

전화나 인터넷, 홈쇼핑 등을 통해 가입하는 다이렉트 보험 시장이 빠르게 성장하고 있다. 설계사를 직접 만나 상담을 통해 보험을 가입하는 전통적인 방식을 벗어나 인터넷 쇼핑몰이나

중앙일보

2006.12.13 09:54
VIP 당신, 카드도 VIP로

우량 고객을 대상으로 한 신용카드 마케팅 열기가 뜨거워지고 있다. 프리미엄급 신용카드가 잇따라 출시되면서 우량 소비계층을 대상으로 서비스 경쟁이 가열되고 있는 것이다. 신용카드사

중앙일보

2006.11.20 14:36
[新산업지도] 국토개조 현장 총력취재

1988년 청소기 라인 광주 이전 1995년 냉장고 라인 광주 이전 2001년 정보통신연구소 건립 2004년 전자레인지 라인 말레이시아 이전, 세탁기·에어컨 라인 광주 이전 20

중앙일보

2006.11.20 10:18
나에게도 '잠자는 돈'이?…클릭해봐요!

은행과 보험, 증권사 등 금융회사에서 잠자고 있는 휴면예금이 1조 원에 육박하고 있다. 월급 통장을 바꾸면서 그대로 놔둔 예금, 연습 삼아 주식 투자를 해보려다가 게을러서 방치한

중앙일보

2006.11.01 08:26
동네 카센터의 반격 ?

약 1만5000개 카센터 업주들의 모임인 한국자동차부분정비연합회(이하 연합회)는 지난 달 케이블TV에 처음 광고를 했다. 이 단체가 만든 카센터 브랜드'카포스'홍보였다. 티끌모아

중앙일보

2006.10.31 18:48
쿠폰으로 즐기는 풍성한 추석

'멤버스 쿠폰으로 풍성한 추석 보내세요.' 생활밀착형 독자 서비스를 제공하는 중앙일보 멤버스 카드는 26일부터 10월8일까지 일산 독자들을 위한 추석선물 큰잔치를 펼친다. 귀성길

중앙일보

2006.09.26 15:32
강남 '전문 경호업체 보유 병원’ 이유는

강남구에서 성형외과를 운영하는 안 모 원장은 끊임없이 이어지는 환자들의 컴플레인으로 숨이 막힌다. 미용진료과목의 특성상 의료분쟁이 많을 수밖에 없다는 것은 알고 있지만 하루걸러 하

중앙일보

2006.09.22 09:23
KT, "집전화 20번 쓰고 인테리어 바꿔보자"

KT(대표이사 남중수 www.kt.co.kr)는 18일부터 10월 14일까지 집 전화를 20통 이상 쓴 고객, 또는 연휴 집을 비운 사이 걸려오는 전화를 원하는 전화로 돌려주는 ‘

중앙일보

2006.09.21 11:20
대리운전비 1만원에 어떻게 가능할까

대리 운전 업체가 늘어나면서 저가 경쟁이 치열해지고 있다. 시사저널이 7일 저가 대리운전이 어떻게 가능한 지 대리운사들의 세계를 들여다 본 기획기사를 보도했다. '대리 운전, 서울

중앙일보

2006.09.07 14:51
전자제품 주치의로 고장 걱정 탈출

전자제품이 고장 나면 전화해 AS요원이 올 때까지 기다려야 하고 그동안에는 사용할 수 없어 불편하다. 그마나 무상 보증기간이 끝나면 적지 않은 비용을 줘야 한다. 삼성전자서비스는

중앙일보

2006.09.06 09:10
[출산율1.08인구재앙막자] 기초생활보장 받는 65세 이상 정부 지원 시설에 입소 가능

"살도 빼고 기분도 좋아지고 재밌어." 22일 서울 북한산 기슭에 자리 잡은 청운양로원. 허리 마사지 기기에 올라선 김외조(77.여)씨의 얼굴에 웃음이 가득했다. 무료해지기 쉬운

중앙일보

2006.06.28 17:43
[2006 서비스 대상] 고객 불만 처리 "맡겨만 주세요"

유베이스는 기업의 콜센터를 대행 운영한다. 그 규모가 국내에서 가장 크다. 전국에 7개 필드 서비스(고객방문)센터와 3200석 규모의 컨택(전화상담)센터를 두고 있다. 기업 고객

중앙일보

2006.06.20 10:51
[2006 서비스 대상] 고장 나기 전에 고쳐 준다

LG엔시스는 2년 연속 대상을 받았다. 이 회사는 IT 시스템.솔루션 등을 판매하는 회사다. IT 관련 컨설팅.서비스도 제공한다. 유닉스.리눅스 서버, 현금입출금기 시스템, 보안

중앙일보

2006.06.20 10:42
전시행정 사업 없애 세금 절약할 것

박성중 서초구청장 당선자는 행정 전문가다. 서초부구청장에 재직하다 이번에 구청장에 당선됐다. 참모에서 지휘관의 임무를 맡게 된 것이다. 박 당선자는 "26년간의 행정경험과 부구청

중앙일보

2006.06.12 14:13
50인치 PDP 279만원, 월드컵 특수 노린다

월드컵 개막이 코앞으로 다가오면서 디지털 TV 업체들이 공격적인 마케팅에 나서고 있다. 100만원대 40인치대 LCD TV에 이어 200만원대 50인치 PDP TV도 선보였다.

중앙일보

2006.05.29 10:32
HSBC '지점없는 은행'에 승부수

HSBC은행이 해외에서 인기를 얻은 '다이렉트 뱅킹'을 곧 한국에 도입하기로 해 금융권에 파장이 예상된다. 다이렉트 뱅킹은 지점 없이 인터넷.전화만으로 영업하는 일종의 '온라인 전

중앙일보

2006.05.22 18:59
주공 '성남 거주자 몫' 30일도 접수

판교 주공 임대 및 분양 아파트 청약 접수 현장에서 방문객들이 분양 안내서를 살펴보고 있다. 성남=김형수 기자 '판교 청약전쟁'이 시작됐다. 판교 신도시 중소형 평형 아파트의 청약

중앙일보

2006.03.29 19:40
[문화노트] '가까이 하기엔 너무 먼' 노들섬 오페라하우스

스페인 빌바오는 10년 전까지만 하더라도 철강업과 조선업의 몰락으로 실업자로 넘쳐나던 도시였다. 1997년 빌바오는 구겐하임 미술관 분관을 개관했다. 이를 계기로 골목마다 고급

중앙일보

2006.01.08 21:34
[2005 고객만족 경영대상] 행자부, 민원처리 기간 9일서 2일로

한국능률협회컨설팅이 발표한 '2005년 대한민국 고객만족 경영대상' 수상기관을 보면 공공기관과 공기업이 유난히 많다. 특히 행정자치부의 혁신이 올 들어 언론에 많이 부각됐다. 올

중앙일보

2005.11.15 05:39
[이슈 인터뷰] 11월 1일부터 '2005 인구주택 총조사' 앞둔 오갑원 통계청장

"올해 인구주택 총조사는 저출산.고령화 실태 파악과 주거의 질, 장애 현황 등에 초점을 맞췄다." 11월 1일부터 15일까지 실시되는 2005년 인구주택 총조사(센서스)를 총지휘

중앙일보

2005.10.30 20:54
콜금리 인상… 경기 회복세 가시화?

경기가 회복세를 타나-. '체감 경기'는 여전히 썰렁한 가운데 최근 소비회복과 수출호조에 힘입어 당초 예상대로 국내 경기의 회복세가 점차 가시화되고 있다고 한국은행은 진단했다. 박

중앙일보

2005.10.11 11:58