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![[JOBs] '애프터서비스형'사업 노하우](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200612/htm_2006121120021350005400-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[JOBs] '애프터서비스형'사업 노하우
자동차 광택 전문점을 운영하는 장석호씨가 8일 서울 서초동 매장에서 손님이 맡긴 자동차에 광을 내는 작업을 하고 있다. [사진=최정동 기자]"이 크레도스가 12년 된 차다. 지금
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"GM대우車 믿어도 되나요"
'회사 출범 이후 3년만에 흑자전환, 대우인천차 조기 통합에 이은 해고노동자 1600명 복직, 수출 100만대 돌파, 글로벌 소형차 및 경차 개발 본부 선정' GM대우자동차가 '부
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![[파워!중견기업] 인터폰 제작 38년 홈오토 세계 '빅3'](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200609/htm_2006091718591750005400-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[파워!중견기업] 인터폰 제작 38년 홈오토 세계 '빅3'
경기도 성남시 상대원동에 본사를 둔 코맥스는 국내보다 해외에서 더 유명하다. 내수보다 수출을 더 많이 하기 때문이다. 홈오토메이션 업체인 이 회사는 지난해 매출(830억원) 중
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컴퓨터, 생산부터 친절하게
삼보컴퓨터는 지난달 30일 경기도 안산 본사에서 창립 26주년 기념행사를 했다. 기념행사였지만 그동안의 발자취를 돌아보고 업적을 자축하는 그런 행사가 아니었다. '고객만족 결의대회
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![[2006 서비스 대상] 고장 나기 전에 고쳐 준다](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200606/htm_20060620171050l000l600-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2006 서비스 대상] 고장 나기 전에 고쳐 준다
LG엔시스는 2년 연속 대상을 받았다. 이 회사는 IT 시스템.솔루션 등을 판매하는 회사다. IT 관련 컨설팅.서비스도 제공한다. 유닉스.리눅스 서버, 현금입출금기 시스템, 보안
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니콘, 한국시장을 찍었다
야마구치 노리아키(山口典明.50.사진) 니콘이미징코리아 사장은 "앞으로 광고비를 늘리고 사진 동호회를 후원하는 등 고객 접촉을 강화하겠다"고 말했다. 그는 일본 카메라 업체 니콘
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[Briefing] 쌍용차 고객만족 헌장 채택
쌍용자동차는 애프터서비스(AS) 품질 향상을 위한'고객만족 헌장'을 채택했다. 고객의 눈높이가 뭔지를 파악해 이에 맞는 서비스를 제공하겠다는 것이다. 우선 도서.수해 지역 등 무상
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[시론] 21세기형 디자이너
지난해 말 한 미국 대학에서 '디자인 시각을 적용한 경영'이란 주제로 열린 학술발표회에 참석했다. 여기서 만난 카네기 멜론 대학의 디자인 전문가인 뷰캐넌 교수는 미국 국세청(IR
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[Briefing] 쌍용차 '고객만족 헌장' 채택
쌍용자동차는 애프터서비스(AS) 품질 향상을 위한'고객만족 헌장'을 채택했다. 고객의 눈높이가 뭔지를 파악해 이에 맞는 서비스를 제공하겠다는 것이다. 우선 도서.수해 지역 등 무상
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"도요타의 서비스 학교 한국에 문 열겠다"
"고객 서비스 품질을 높이기 위한 '가이젠도조(改善道場)'를 선보이겠습니다." 지난 달 부임한 한국도요타자동차 치기라 타이조(50.千吉良泰三.사진) 사장은 14일 서울 웨스틴조선
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2006 다국적 기업 CEO 개띠 해 전략은
다국적 기업 한국법인의 최고경영자(CEO)들은 대부분 올해 고객 만족 경영을 선언했다.이들은 한결같이 외국 기업의 취약점인 서비스망 등을 확충하고 적극적으로 소비자의 마음을 파고
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"삼보컴 고장 걱정 마세요"
삼보 컴퓨터의 애프터서비스(AS) 대행 업체인 유베이스가 삼보컴퓨터 고객들을 안심시키기 위해 발벗고 나섰다. 유베이스의 윤석중 대표는 30일 “삼보컴퓨터 고객들은 24시간 상담 및
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㈜아이레보, 교통카드로 여는 제품 내놔
▶ 디지털 도어록 시장에서 선두를 지키고 있는 아이레보 직원들이 제품을 보여주고 있다. 문(門)에다 디지털 기술을 접목한 디지털 도어록이 점차 대중화되고 있다. 디지털 도어록은 자
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[내 생각은…] 인터넷 포털도 '정보 안전진단' 시급
세계 최고의 인터넷 인프라를 자랑하는 대한민국은 동시에 불온 사이트와 해킹 경유지로도 국제적 명성(?)을 떨치고 있다. 국내 해킹사고 건수는 기하급수적으로 증가해 올 상반기에만 1
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![[건설부문] 래미안, 살아본 사람이 후한 점수](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200403/htm_2004032316154250005400-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[건설부문] 래미안, 살아본 사람이 후한 점수
아파트도 브랜드에 의해 청약경쟁률과 프리미엄이 영향을 받는 시대다. 건설회사의 상호보다는 아파트 자체의 이름(브랜드)이 상품가치를 높이는 추세는 2000년부터 본격화했다. 현재
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외국 전자·IT업체들 "공격 앞으로"
한국에 진출한 외국의 전자.정보기술(IT )기업들이 공격마케팅으로 무장한 채 새해 출발 채비를 마쳤다. '최선의 공격이 최선의 방어'라는 자세다. 신제품을 대거 선보이는 한편 고객
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도요타 '최고'… 벤츠 '별로'
'독일차 신화'는 이대로 무너지는가-. 그동안 '가격은 조금 비싸지만 성능과 내구성 면에선 발군'이라고 자타가 공인하던 독일 차에 대한 평가가 다른 곳도 아닌 독일 내에서 곤두박질
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"한국제품 품질 OK, AS·가격 기대 이하"
아시아와 중동 등지의 개발도상국 바이어들은 한국 상품이 품질에 비해 애프터서비스와 가격이 불만족스러운 수준이라고 여기는 것으로 나타났다. 무역협회는 12일 46개 개도국의 바이어
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카페 (Car-fe)?…자동차 정비소, 아늑한 서비스 공간 변신
자동차 정비센터가 종합서비스 공간으로 탈바꿈하고 있다. 고객에게 애프터서비스(AS)와 구매편의를 제공하는 것은 기본이다. 안락한 휴식공간뿐 아니라 편의시설까지 구비돼 있다. 지루한
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[전문가 제시 체크포인트] 지나친 유행 피해야
공사할 범위와 예산을 체크하는 일이 중요하다. 여러 업체에 무턱대고 견적부터 알아보는 경우가 많은데 공사범위나 마감재, 현장 상황에 따라 가격차이가 많으므로 어디를 먼저 고쳐야할
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가전제품 무상보증 1년에서 2년으로
'살 때보다 더 기분 좋은 애프터 서비스(AS)'. 필립스 전자가 내 세우는 AS 모토다. 이 회사는 소형 가전 제품의 경우 무상 품질 보증 기간을 1년에서 지난해부터 2년으로
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"LG패션 살린건 감동서비스와 데이터 경영 "
"외환위기 때와 같은 불황이 다시 와도 흑자를 내는 브랜드 회사를 만들겠습니다." LG상사 패션부문 총괄 금병주(56) 부사장은 "패션산업은 디자인·품질을 넘어 이제는 고객서비스
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서비스 보면 미래가 보인다
'이 사업장의 고객 서비스는 최고입니다.' 기업의 서비스 수준을 심사해 이렇게 인정해 주는 제도가 있다. 한국능률협회컨설팅(회장 송인상)의 서비스품질등급 인증 제도다. 능률협회와
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수입차 선두 레이스
일본 도요타의 렉서스 ES300이 저가 전략을 앞세워 수입차 가운데 단일 모델 판매 선두를 달리고 있다. 지난해 12월부터 국내에서 판매된 ES300은 3천㏄급이면서도 가격이 5
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