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“내부 정비 마무리 … 고품질 서비스로 주민 곁에 더 다가갈 것”
이상명 동천안우체국 국장은 "고품질의 서비스로 주민 곁에 더 다가갈것"이라고 말했다. [조영회 기자] 동천안우체국 초대 총괄 국장으로 부임한 이상명 국장이 개국 6개월여 만에 최상
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서비스 1등 경쟁 춘추전국시대 … 고객은 즐겁다
한국표준협회와 중앙일보가 공동으로 주최하고 지식경제부가 후원하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식이 오늘 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린다. 발표 결과에 따
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서울아산병원, 의료진도 환자체험 … 아픈 이들의 고통을 나눕니다
박성욱 원장서울아산병원이 한국표준협회가 평가하는 ‘2012 한국서비스품질지수’ 종합병원부문 1위로 선정됐다. 박성욱 서울아산병원장은 “한국서비스품질지수 종합병원 부문 1위를 수상하
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현대차·삼성전자·대한생명, 고객 서비스 품질 최고
‘고층 아파트에 사는 고객이 택시를 불렀다고 하자. 집까지 올라와서 짐을 날라달라고 한다면 그렇게 해야 한다. 포장이 덜 됐으면 함께 포장을 하라.’ 롯데백화점 매장 직원들이 90
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권력, 엘리트서 대중으로 … 직접민주주의 촉매인가, 포퓰리즘 여는 문인가
"중앙선데이, 오피니언 리더의 신문" 한국사회 대논쟁’ 참석자들이 토론을 시작하기에 앞서 담소를 나누고 있다. 왼쪽부터 최상연 중앙SUNDAY 정치에디터, 김상배(서울대)·김용학(
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[200자 경제뉴스] 농작물재해보험, 인삼·멜론도 보상 外
정책 농작물재해보험, 인삼·멜론도 보상 농림수산식품부는 내년 인삼과 파프리카·멜론·오디·녹차 등 5개 품목을 농작물재해보험 시범사업 대상에 추가한다고 11일 밝혔다. 밤·벼·고구마
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서비스 품질 꾸준히 향상 … 100점 만점 향해 뛴다
한국표준협회(회장 김창룡)는 중앙일보사와 공동, 지식경제부 후원으로 11월 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식을 개최했다.
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[200자 경제뉴스] 삼성물산, 21억 달러 사우디 발전소 공사 外
기업 삼성물산, 21억 달러 사우디 발전소 공사 삼성물산 건설부문은 사우디아라비아 전력공사가 발주한 쿠라야 가스복합화력발전소 공사를 수주했다. 사우디아라비아 민간 개발업체인 아크와
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현대해운과 아름다운가게, ‘아프리카에 기적을 선물하다’
대~한민국 짝짝짝 짝짝~ 월드컵의 함성이 지금도 케냐 현지인들에게 꿈과 희망 선물 ▷ 아름다운가게와 함께 ‘티셔츠의 기적’ 캠페인 진행 해외이사 전문기업 현대해운이 아름다운가게와
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한국능률협회컨설팅 … KSQI 고객접점부분 조사
블링크(blink)는 ‘깜박이다’는 뜻이다. 경영학에선 소비자의 선택을 좌우하는 찰나를 말한다. 2005년 『블링크-첫 2초의 힘』이란 책을 낸 베스트셀러 작가 말콤 글래드웰은
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유학닷컴, 국가브랜드 대상 수상
- 중앙일보 선정 유학서비스 분야 국가브랜드 1위 - 서비스 만족도, 신뢰도, 브랜드 추천에서 최고 점수 기록 - 등록주수별 최대 30만원 할인 등 다양한 이벤트 마련 유학닷컴(대
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[200자 경제뉴스] 쉐보레 차 고객에게 ‘쉐비 케어’서비스 外
기업 쉐보레 차 고객에게 ‘쉐비 케어’서비스 한국GM(옛 GM대우)는 1일 쉐보레 브랜드의 국내 공식 출시에 맞춰 ‘쉐비 케어’ 프로그램을 이날부터 올해 말까지 한시적으로 실시한다
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[브랜드 경쟁력] 기술·품질의 한국, 브랜드 에너자이저 시대 이끈다
“‘브랜드 에너자이저’(Brand Ener gizer)가 살아남는 시대다.” ‘브랜드 경영학의 아버지’로 불리는 데이비드 아커 UC버클리 하스경영대학원 교수는 지난해 10월 방한
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[j Global] ‘티파니’ 마이클 코왈스키 회장, 그가 보석처럼 눈부신 이유
명품 보석업체 티파니의 마이클 코왈스키(Michael Kowalski·58) 회장은 열렬한 스쿠버 다이버다. 10여 년 전 다이빙에 입문했는데, 카리브해 곳곳과 프랑스령 폴리네시
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[200자 경제뉴스] 기업 外
기업 생산직 근로자 평균 일급 5만7884원 중소기업중앙회는 지난 9월 기준 생산직 근로자 평균 일급이 5만7884 원으로, 지난해(5만4638원)보다 5.9% 올랐다고 26일 밝
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[200자 경제뉴스] 삼성 계열사 13곳 대학생 인턴 선발 外
기업 삼성 계열사 13곳 대학생 인턴 선발 삼성전자·삼성SDI·삼성중공업 등 13개 삼성 계열사들은 11~15일 삼성그룹 채용사이트(www.dearsamsung.com)를 통해 대
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상품과 함께 서비스도 파는 대표 편의점
GS리테일(허승조 대표·사진)의 편의점 ‘GS25’가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 편의점부문 4년 연속 1위에 선정됐다. GS25는 일본·미국 등 외국 편의점 업체에 맞서 독자
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고객 섬김 경영이 글로벌 경쟁력 키운다
올해는 2000년 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index)를 최초 조사한 이래 11회째 되는 해다. 한국표준협회는
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제비처럼 빠르고 친절한 우체국택배
우정사업본부의 우체국택배가 2010년 국가브랜드경쟁력지수 서비스 산업 부문 분석 결과 개인택배서비스 분야에서 1위를 차지했다. 2010년 서비스군 평균은 62점으로 나타났다. 이는
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15초의 서비스가 기업 이미지·경영성패 결정한다
“한 해에 스칸디나비아항공을 이용하는 승객은 약 1000만 명. 승객 1명이 승무원과 접촉하는 평균 횟수는 5회가량. 한 번 응대하는 데 걸리는 시간은 평균 15초였다. 이 짧은
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[선임기자가 만난 시장 고수] 패트릭 망지 신한BNP파리바자산운용 부사장
패트릭 망지(52) 신한BNP파리바자산운용 부사장은 글로벌 경제와 증시의 맥을 잘 짚어내는 전문가로 꼽힌다. 프랑스 국적인 그는 독일에서 경제학 박사 학위를 받고 교수 생활을 하
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[200자 경제뉴스] 3월 30일
기업 포스코ICT, 전기차 충전시스템 개발 포스코ICT는 포스코건설과 함께 아파트단지용 전기자동차 충전시스템을 개발, 특허를 출원했다. 이 시스템은 아파트단지 주차장에서 전기요금이
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中·캄보디아에 곡물 기지 식량 안보 전쟁에서 홀인원 이뤄낼 것
▲이희상 운산그룹 회장은 “목표를 크게 잡으면 당연히 더 큰 성취를 이룰 수 있다”고 강조했다. 그는 해외 사업에 적극 진출해 2015년 그룹 매출 1조4000억원을 달성할 것이
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中·캄보디아에 곡물 기지 식량 안보 전쟁에서 홀인원 이뤄낼 것
이희상 운산그룹 회장은 “목표를 크게 잡으면 당연히 더 큰 성취를 이룰 수 있다”고 강조했다. 그는 해외 사업에 적극 진출해 2015년 그룹 매출 1조4000억원을 달성할 것이라