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[팩플] 네이버의 확장…'중개'니까 괜찮아?
팩플레터 8호, 2020. 08. 18 Today's Topic : 네이버의 확장… ‘중개’니까 괜찮아? 팩플레터 8호. 디자인=김종훈 인턴 안녕하세요. 미래를 검증하는 팩플
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수퍼 개인정보법까지, 중국 ‘빅테크판 문화혁명’
지난 5월 중국 상하이의 한 거리에 CCTV가 설치된 모습. [로이터=연합뉴스] 중국 정부의 빅테크(거대 기술기업) 옥죄기가 수위를 높여가고 있다. 반독점 규제에 이어 유례없이
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배달 중 생긴 문제 일절 책임없다?…공정위 “배민·요기요 약관 고쳐라”
배달 앱 공정거래위원회가 “배달 과정에서 발생한 문제는 일절 책임지지 않는다”는 음식 배달 애플리케이션(앱)의 약관이 불공정하다고 판단했다. 공정위는 배달의민족(배민)과 요기요
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개인정보보호법까지…공산당 홍색규제에 中 빅테크 사면초가
지난 10일 중국 베이징의 알리바바 건물 앞에서 한 시민이 전화통화를 하며 걸어가고 있다.[AP=연합뉴스] 중국의 빅테크(거대 기술기업) 옥죄기가 수위를 높여가고 있다. 반독점·
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“배달 문제, 책임 없다” 배민·요기요 약관 시정…‘새우튀김 갑질’ 쿠팡이츠도 조사
공정거래위원회가 ‘배달 과정에서 발생한 문제는 일절 책임지지 않는다’는 배달애플리케이션(앱) 약관이 불공정하다고 지적했다. 소비자의 후기(리뷰)를 일방적으로 삭제할 수 있었던 권
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‘수사권 독립만세’ 소리는커녕…수사부서 탈출하는 경찰, 왜 [이슈추적]
경찰 이미지. 연합뉴스 경기도의 한 경찰서 사이버수사팀에서 근무하는 경찰관 박재현(가명)씨는 올 하반기 인사 때 다른 부서를 지원하기로 했다. 가장 큰 이유는 과도한 업무량 때문
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[2021 한국서비스대상] 차별적 고객경험 제공과 소비자 보호에 역점
신한카드(대표 임영진·사진)는 2016년, ‘한국서비스대상’ 신용카드 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한카드는 ‘소비자보호 강화’와 ‘차별적 고객경험 제공’ 양대 축을 기반으로
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[2021 한국서비스대상] 롯데건설 등 8개 기업 종합대상고객 중심의 서비스 혁신 이뤄
한국표준협회(회장 강명수·사진)가 2일 서울 중구 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 수상기업 임직원 및 행사 관계자 등이 참석하는 ‘2021 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 지속가능한 ESG 경영 및 업계 최고 통화품질로 13년 연속 1위 달성
SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK텔링크의 국제전화 서비스
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 국내외 508곳 ‘아름인 도서관’ 개관
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 신한카드가 ’라이프&파이낸스 플랫폼‘ 기업으로
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 ‘무한신뢰’를 얻다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 선정·집계한 ‘2021년 한국의 우수콜센터’와 ‘10년 이상 연속 우수콜센터’(이하
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“제주서 물에 발담그고 일해요” 원격근무 전국 확대한 韓회사 [팩플]
메신저 플랫폼 라인 운영사 라인플러스가 다음 달부터 원격근무 장소를 전국으로 넓힌다. 완전 재택부터 주 N회 재택까지 직원이 선택할 수 있게 한 ‘하이브리드워크 1.0’을 시행하
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“넷퍼넬 솔루션으로 서버 오류 끝” 채택기업 300곳 넘어
이커머스뿐 아니라 금융 시장에서도 서버 과부하 문제로 골머리를 앓는 사례가 종종 등장하고 있다. 디지털 전환과 비대면 서비스 확대로 경쟁이 치열해지면서, 고객 유치를 위한 이벤트
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[더오래]스타트업의 인재 채용 적기는 외부 자금 유치할 때
━ [더,오래] 김진상의 반짝이는 스타트업(95) 채용이 성장으로 이어지려면, 성장하려는 순간에 시의적절하게 채용이 이루어져야 한다. 스타트업이 성장할수록 유능한 인재를
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한쪽선 ‘무한 진화’, 다른쪽선 여전히 ‘갑질’…AS의 두 얼굴
서울 마포구에 사는 박모(38)씨는 얼마 전 세탁기 세척 서비스를 신청했다. 최근 LG전자가 가전제품 세척 서비스를 시작한다는 소식을 듣고 바로 신청했다. 세탁기를 산 지 7년이
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[THE CREATIVE 2021] 실시간 채팅 통해 고객 편의성↑
유진저축은행이 ‘대한민국 창조경영 2021’ 사회책임 부문에 선정됐다. 2년 연속 수상이다. 유진저축은행은 지난해부터 보이는 ARS, 실시간 채팅을 통해 고객상담 부분에서 고
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신재생에너지 확충하고 친환경 부품 개발…제주개발공사·코리아에프티 6연속 수상
━ THE CREATIVE 2021 올해 13회째를 맞은 ‘더 크리에이티브(THE CREATIVE) 2021’은 뉴노멀(new normal) 시대를 맞이한 현재, 혁신적인
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‘치킨 갑질’ 논란에 공군 “부대장, 업주 만나 문제 원만히 해결”
[중앙포토] 공군이 최근 불거진 ‘공군부대 치킨 갑질’ 논란에 대해 “업주분과 직접 만나 문제를 원만하게 해결했다”고 밝혔다. 공군은 12일 페이스북 공식계정에 “‘치킨 환불
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평점 높으면 대박, 낮으면 쪽박…‘별’ 하나에 울고 웃는다
━ 한국은 ‘평점 사회’ 평점사회 # “주인장 마인드가 썩어빠짐. 그런 인성 가진 사람이 만든 음식 맛은 뻔함.” 광주광역시에 사는 이경태(46)씨가 포털 사이트에서 별
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[더오래]채용 탈락자 생기면 뭉개지 말고 즉시 통보해줘라
━ [더,오래] 김진상의 반짝이는 스타트업(86) 회사의 존폐와 성장은 사람이 전적으로 좌우한다. 그래서 인사가 만사다. 채용공고를 냈음에도 지원자가 적어 고민이고, 지원
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"동양인에겐 안 어울리는 컬러" 대놓고 인종차별한 에스티로더
인종차별 논란을 일으킨 에스티로더 매장이 입점한 온라인쇼핑몰. 8일 현재 판매를 중단했다. 사진 인터넷쇼핑몰 캡처 미국 유명 화장품 브랜드인 에스티로더가 국내에서 인종차별 논란에
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이용자 사전 합의 없는 토큰 스왑ㆍ동결… 바람직할까
[출처: 쿠코인] 최근 대규모 해킹을 당한 쿠코인과 설립자 체포로 출금 정지된 오케이이엑스 등 암호화폐 거래소에 잇단 악재가 터지며 거래소에 보관된 고객 자금의 안전 여부에 대한
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품질문제 골치 아픈 현대∙기아차, 조직쇄신 착수
올해 3분기 영업이익 1조원대 회복이 기대됐던 현대자동차는 세타2 엔진 관련 품질 비용으로 적자가 불가피하다. 사진은 서울 양재동 현대차 본사. 연합뉴스 현대∙기아차가 품질 문제
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‘금리 노마드족’ 행복 시대?…저축은행, 증권사도 오픈뱅킹 열린다
시중 은행을 중심으로만 이용할 수 있었던 오픈뱅킹 서비스가 증권사와 저축은행 등으로 확대된다. 오픈뱅킹은 한 금융사의 애플리케이션에서 자신이 보유한 모든 타 금융기관의 계좌를 조