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“해봤어?” 할아버지와 다르다…“해보죠” 손자 정의선 리더십 유료 전용
■ 「 현대자동차가 처음 만들었던 자동차는 현대차의 것이 아니었습니다. 1968년 첫 차량은 미국 포드의 코티나를 조립한 것이었고, 그다음 모델 포니는 첫 독자 모델이었
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[라이프 트렌드&] ‘그랜드 켄싱턴’ 앞세워 국내외 럭셔리 휴양 문화 이끈다
이랜드파크, 국내 18개·해외 4개 등 총 22개 호텔과 리조트 운영 2026년에 ‘설악비치’ 오픈 예정 창립회원 단독 200계좌 이미 완판 강원·제주로 체인화 사업 본격화
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"가격만 올려봐, 가만 안둬" 코스트코 핫도그 2000원 비밀
━ 실적 부진 몰라요, 회원제 할인점 ‘모범생’ ■ 경제+ 「 이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 대용량 식재료를 소분해 냉동실에 보관하는 방법은 유튜브에 널
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듀라셀, 중앙일보 '2024 고객사랑브랜드대상' 건전지 부문 대상 4년 연속 수상
듀라셀, 중앙일보 '2024 고객사랑브랜드대상' 건전지 부문 대상 4년 연속 수상 듀라셀이 ‘2024 고객사랑 브랜드대상’ 건전지 부문 대상을 수상했다. 4년 연속이다. 듀라
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"AI 챗봇, 호텔 서비스의 판도를 뒤집다! 미래가 현실로"
최근 생성형 인공지능(LLM)에 대한 사회적 관심이 급증하고 있다. 다양한 산업 분야에 AI 기술이 도입되면서 혁신적인 변화를 몰고 오고 있는 가운데, 호텔 업계에도 그 영향이
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엣지월, TV스탠드거치대 소비자만족도 1위
엣지월 EdgeMe Arte 무빙 스탠드 엣지월(EDGEWALL)이 ‘2023 대한민국 소비자만족도 1위’에서 TV스탠드거치대 부문 1위로 선정됐다. 엣지월(EDGEWALL)
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[국가 브랜드 경쟁력] ‘래미안, 더 넥스트’ 통해 주거 패러다임 혁신
래미안은 ‘래미안, 더 넥스트’를 발표하며 새로운 주거 패러다임을 제시했다 아파트 업종의 NBCI 평균은 74점으로 전년보다 1점 상승했다. 래미안은 전년보다 1점 오른 76점으
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외국인과 화상회의 때 실시간 번역...삼성 계열사들이 쓰는 삼성SDS의 생성AI
황성우 삼성SDS 대표가 2일 서울 송파구 잠실캠퍼스에서 열린 미디어 데이 행사에서 기업용 생성형 인공지능(AI) 서비스 패브릭스(FabriX)와 브리티 코파일럿(Brity Co
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[2024 중앙 ESG 경영대상] 독자적 평가 모형으로 총 32개 지표 분석…재무 성과도 고려
지난달 30일 서울 중구 더 플라자호텔 그랜드볼룸에서 열린 '2024 중앙 ESG 경영대상' 2부에서 패널토의가 진행되고 있다. 김종호 기자 ━ 어떻게 평가했나 올해
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8개월만에 인도 찾은 정의선 “글로벌 수출 허브로 육성”
━ 현대차 미래계획 공개 인도를 방문한 정의선 현대자동차그룹 회장이 지난 23일(현지시간) 현대차 인도권역본부 델리 신사옥에서 타운홀미팅을 마친 뒤 현지 직원들과 기념 촬
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“이순신의 리더십, 피터 드러커의 고객 경영 하고 싶다”는 정의선
인도를 방문한 정의선 현대자동차그룹 회장이 지난 23일(현지시간) 현대차 인도권역본부 델리 신사옥에서 열린 타운홀미팅을 마친 뒤 인도권역 현지 직원들과 기념 촬영하고 있다. 사진
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LG화학, 불황 속 "고객의 물류비 절감부터 신사업 창출까지" 고객감동 실천
협력 업체를 방문한 LG화학 신학철 부회장 최근 경제 불황으로 어려움이 발생하는 중 LG화학의 고객감동 실천 활동이 눈길을 끌고 있다. LG화학은 고객의 물류비 절감부터
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SK하이닉스, TSMC와 '차세대 고대역폭 메모리' 동맹 맺었다
경기도 이천시 SK하이닉스 본사 모습. 연합뉴스 SK하이닉스가 전 세계 1위 파운드리(반도체 위탁생산) 기업 TSMC와 차세대 고대역폭메모리(HBM) 동맹을 체결했다. 양사는 오
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한기대, 2년 연속 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 선정
▲ 한국기술교육대학교 제1캠퍼스(천안시 동남구 병천면) 전경./ 사진제공=한국기술교육대학교 한국기술교육대학교(총장 유길상, 이하 ‘한기대’)가 기획재정부가 17일(수) 발표한 2
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[THE CREATIVE 2024] 음식 품질과 서비스 향상해 고객중심 경영 실현
쿠우쿠우는 매일 공급되는 신선한 재료로 120여 가지 메뉴를 제공하고 있다. ㈜쿠우쿠우가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 쿠우쿠우는 다양한 시대적
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[THE CREATIVE 2024] 유아부터 시니어까지 케어 푸드
푸드트리는 홈메이드 스타일 영유아 반찬류 개발·양산·판매 전문 업체다. ㈜푸드트리가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 푸드트리는 아이부터 노년층까지
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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LG 구광모 “고객 기대 넘어서야 혁신”
지난 2일 LG인화원에서 구광모 LG 회장이 LG어워즈 수상팀을 축하하고 있다. [사진 LG그룹] ㈜LG는 지난 2일 경기도 이천시 LG인화원에서 ‘2024 LG 어워즈’ 시상식
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고객‧동료가 뽑는 ‘LG 어워즈’…구광모 “기대 이상의 변화 만들자”
지난 2일 경기도 이천시 LG인화원에서 열린 '2024 LG 어워즈'에서 구광모 회장(앞줄 오른쪽)이 수상자들을 축하하고 있는 모습. LG ㈜LG는 지난 2일 경기도 이천시 LG
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‘고객 사랑’ 삼성, 서비스도 고객에게 맞춰 업그레이드
━ 고객이 원하는 서비스를 현실로…고객의 목소리를 반영해 꾸준히 진화하는 서비스 삼성전자서비스는 업계 최초로 휴대전화 ‘주말 케어 서비스’를 도입하고 주말에도 서비스를 제
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[골든브랜드] 고객만족 활동 통해 대한민국 주거문화 선도
아파트 부문 래미안은 차별화된 혁신 주거 패러다임을 선보이며 국내 주거문화를 선도하고 있다. 삼성물산 래미안이 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 아파트 부문’에서 골든
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카타르항공, 독자 디자인 퍼스트클래스 도입키로
카타르항공 그룹 최고경영자(CEO) 바드르 모하메드 알 미르(Badr Mohammed Al-Meer)는 카타르항공의 미래비전을 현실화할 주요 실행안을 발표했다. 혁신을 핵심 축으
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[포브스] 완벽하고 안전한 디지털전환을 향하여
홍성우 KB증권 CIO 증권업의 디지털 서비스에서 핵심으로 꼽히는 요소는 장애 리스크 최소화다. 단 1초라도 시스템에 장애가 발생하면 이는 곧 고객의 재산상 손해로 이어지기