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기아자동차 판매서비스만족도 조사 4년 연속 1위
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 ‘2017 판매서비스만족도 조사(KSSI)’ 결과를 2일 발표했다. 올해로 4회째를 맞는 ‘KSSI’는 소비자와 직접 소통하는 판매 인력의 질적 능
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[2017 대한민국 하이스트 브랜드] 급변하는 금융 패러다임 선제적 대응
한화생명은 고객의 다양한 라이프스타일에 맞춘 생활 밀착형 금융 상품과 서비스를 제공하고 있다. 한화생명이 브랜드스탁이 조사·평가한 2017 대한민국 하이스트 브랜드에서 생명보험
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[2017 한국서비스대상] 업계 첫 재무설계사 방문 서비스 등 고객중심경영, 사회공헌 지속 실천
명예의 전당-한화생명 한화생명은 소비자중심경영을 적극 실천하고 있다. FP가 고객을 방문해 사고보험금 상담을 하고 보험금 신청 서류 등을 대신 접수·처리해 주는 ‘찾아가는 서비
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[반퇴시대 재산리모델링] 1가구 2주택 30대 회사원, 노후 준비 시작하려는데
Q. 경기도 분당에 사는 이모(35)씨. 회사원으로 부인과 함께 두 살 난 자녀 1명을 키우고 있다. 맞벌이인 부인은 육아 휴직 중이다. 한 달 수입은 380만원이지만 부모님 도움
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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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[보험업계, VIP 잡기 경쟁] 고액 자산가 겨냥한 VIP 보험 상품 봇물
상속세 마련 위한 정기보험 상품 선보여... VVIP 위한 종신보험 상품도 나와 교보생명은 VIP 수준을 넘어 ‘VVIP’ 고객 전용으로 ‘교보노블리에종신보험’을 내놓았다. 최저
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[경제 브리핑] IBK투자증권, 무디스서 ‘A1’ 신용등급 外
IBK투자증권, 무디스서 ‘A1’ 신용등급 국제 신용평가사 무디스가 IBK투자증권의 장기 신용등급으로 ‘A1’을 부여했다고 16일 밝혔다. A1은 위에서 다섯번째 등급이다. 장기
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민간주주 선택 받은 이광구, 우리은행 DNA 바꾼다
“더 강한 은행으로 성장시켜 주주 여러분께 보답하겠다.”25일 민영은행 시대를 이끌 새 행장에 내정된 이광구(60) 우리은행 현 행장의 첫마디는 과거와 달랐다. 우리은행은 외환위기
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우리은행장 후보 접수 마감…전현직 임원 11인 대거 지원
우리은행이 11일 새 행장 후보 접수를 마감했다. 우리은행 임원후보추천위원회(임추위)는 이날 접수 마감 시간(낮 12시)까지 지원서를 제출한 후보가 총 11명이라고 밝혔다. 이광구
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첫 인터넷전문은행 ‘케이뱅크’ 내년 1월 출범
이르면 내년 1월 말 ‘1호 인터넷전문은행’이 탄생한다. 금융위원회는 14일 ‘케이뱅크은행’의 은행업 영업을 인가했다. 1992년 평화은행 신설 인가 후 24년 만이다. 하지만 은
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내년 1~2월 '1호 인터넷전문은행' 케이뱅크 출범
이르면 내년 1월 말 ‘1호 인터넷전문은행’이 탄생한다. 금융위원회는 14일 '케이뱅크은행'의 은행업 영업을 인가했다. 92년 평화은행 신설 인가 후 24년 만이다. 케이뱅크의 주
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고객 맞춤형 세일즈 파워로 소비자 잡았다
판매서비스만족도 조사에서 높은 평가를 받은 기업들은 고객 만족을 위해 차별화된 서비스를 실시하고 있다. 사진은 기아자동차의 ‘카리모델링 서비스’. [사진 각 회사]26일 한국능률협
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[2016 대한민국 하이스트 브랜드] 금융영역 넘어 다채로운 삶의 가치 추구
한화생명은 ‘삶에 색을 더하다’라는 슬로건과 함께 고객의 일상에 가치를 더하는 캠페인을 시작했다. 지난 8월 롯데마트 서청주점 샤롯데 봉사단원들이 꿈나무와 함께하는 후학기 행복 공
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[라이프 트렌드] 고객이 자산운용 방식 선택, 보험료 할인…원금 최대한 보호
안전성 높인 변액보험2000년대 중반까지 변액보험의 인기는 대단했다. 보험의 안정성과 펀드의 수익성을 한번에 잡을 수 있다는 매력이 컸다. 하지만 2008년 금융위기를 겪으면서 수
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고객이 자산운용 방식 선택, 보험료 할인…원금 최대한 보호
2000년대 중반까지 변액보험의 인기는 대단했다. 보험의 안정성과 펀드의 수익성을 한번에 잡을 수 있다는 매력이 컸다. 하지만 2008년 금융위기를 겪으면서 수익률이 곤두박질쳤고,
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한화생명이 핀테크 생태계 육성에 나선다
한화생명이 핀테크(Fintech) 육성센터인 ‘드림플러스 63(Dreamplus 63)’을 10월 중 63빌딩에 설립한다. 이를 위해 이달 말까지 참여할 핀테크 스타트업을 모집한다
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[2016 한국서비스대상] 임직원이 직접 불만 접수 체험, 고객 기업에도 서비스 노하우 전해
한화생명(차남규 대표·사진)이 ‘2016 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 차지하며 7년 연속 영예를 안았다. ‘세계 초일류 보험사’라는 비전 아래 고객중심 조직 확충, 경
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[2016 한국서비스대상] 더 커진 고객 사랑, 대한민국 내일을 그리다
한국표준협회(백수현 회장, 동국대 석좌교수·사진)가 오늘(7일) 서울 중구 을지로에 있는 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 ‘2016 한국서비스대상(Korea Service Grand Pr
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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보험료 카드결제, 생보업계는 여전히 사각지대
9일 KB국민카드는 KB손해보험과 손잡고 ‘KB국민 매직카 올림카드’를 출시했다. 보험료를 카드로 결제하면 결제금액의 10%를 포인트로 적립해주는 제휴 상품이다. 신한카드는 지난달
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페북에 올린 글·사진…신용평가에 반영하는 중금리대출 상품 등장
페이스북에 올린 글과 사진도 신용평가에 반영되는 중금리대출 상품이 나왔다.한화생명은 빅데이터 신용평가모형을 활용한 ‘한화 스마트 신용대출’을 24일 출시했다. 시중은행과 지방은행에
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"50대 쉽게 지금 자리 올랐다"···더민주 간 '증권가 돈키호테' 주진형
삼성물산과 제일모직의 합병이 증권가를 뜨겁게 달궜던 지난해 6월, 두 회사의 합병이 무산될 가능성을 제기한 리포트가 나왔다. 그때까지 증권가엔 두 회사의 합병이 주가 상승으로 이어
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[함께하는 금융] 고객 위해 핀테크 도입 가속… 보험금 24시간 내 처리 95% 돌파
한화생명이 전자청약시스템을 업그레이드했다. 이에 보험금 청구 후 24시간 이내 보험금 처리율이 올해 초 61.8%에서 현재 95%로 개선됐다. [사진 한화생명]한화생명은 2015년
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자산 100조원 시대 맞는 한화생명, 빅데이터·핀테크로 전략 전면수정
한화생명은 18일 경기도 용인 연수원에서 임직원 220명이 참석한 가운데 ‘2016년 경영전략회의’를 열었다. 차남규 사장과 참석자들이 초일류 보험사로 도약하겠다며 화이팅을 외치고