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서강대, ‘한국서비스품질지수’ 9년 연속 종합대학교 1위
서강대학교가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 9년 연속 종합대학교 부문 1위에 선정됐다. 이번 KS-SQI 조사는 20
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[사진] ‘서비스품질지수’ 1위 기업들
‘서비스품질지수’ 1위 기업들 한국표준협회는 8일 롯데호텔 서울에서 2022 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증수여식을 했다. 사진 아래줄 왼쪽부터 문유선 커스터머리
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[2022 한국서비스품질지수] 뉴노멀 시대, 달라진 소비 패턴에 맞춤 서비스 선보인 기업들 지수 상승
한국표준협회, 2022 KS-SQI 하반기 조사 결과 오늘 발표 한국표준협회(회장 강명수·사진)가 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index
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[2022 한국서비스품질지수] 통학차량 무상 케어, 특별 점검 등고객 만족 위한 맞춤 서비스 강화
현대자동차는 고객 만족을 위한 맞춤 서비스 프로그램을 강화했다. [사진 현대자동차] 현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI
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[2022 한국서비스품질지수] 고객 가치 위한 혁신적 서비스 지속환경 가전 렌털 비즈니스 사업 선도
코웨이(대표 이해선·서장원)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기 A/S 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속 수상이다. 코웨이 정수기는 지난 1
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[2022 한국서비스품질지수] 더 나은 캠페인, GMP시설 구축환자중심의 맞춤 의료 분야 선도
서울성모병원은 전사적인 고객경험 향상 활동을 전개하고 있다. [사진 서울성모병원] 가톨릭대학교 서울성모병원(병원장 윤승규·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-
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[2022 한국서비스품질지수] 위기 속에서도 빛난 대한항공, 오직 고객만 바라보고 새롭게 나아간다
대한항공(대표 우기홍·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사(국내선) 부문에서 1위를 차지했다. 현재 항공업계가 직면한 삼고(三高·고유가·고
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[2022 한국서비스품질지수] IT인프라 인증 과정 최고 등급 획득첨단지능형 디지털 의료혁신 선도
삼성서울병원(원장 박승우·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 상급종합병원 부문에서 1위를 차지했다. 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료 함께하는 행복
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[2022 한국서비스품질지수] 입주고객에게 차원 높은 주거의 가치 제공
삼성물산 건설부문(대표 오세철·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 아파트 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속 수상이다. 삼성물산 래미안은 20
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[2022 한국서비스품질지수] [기고] 기계와 고객, 서비스도 이젠 셀프시대
많은 기업들이 코로나19가 끝나면 예전으로 돌아갈 수 있으리라 생각한다. 하지만 소비자는 변해버린 환경에 이미 잘 적응한 상태고, 기업들은 이를 따라잡기 위해 과거와는 다른 노력
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[2022 한국서비스품질지수] 학생 중심의 차별화된 교육 강점국내 사이버대학 중 학생 수 1위
한양사이버대학교(총장 김우승·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 사이버대학교 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속 수상이다. 한양사이버대는 20
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[2022 한국서비스품질지수] [기고] 세계로 웅비하는 K-서비스
얼마 전 대만, 불가리아, 인도네시아, 태국에서 서울대학교로 유학을 온 외국 학생들과 식사를 했다. 졸업 후 계획을 묻자 대부분 “한국에서 살고 싶다”고 답했다. “한국이 여러모
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[2022 한국서비스품질지수] 전반적 시설 리뉴얼, 고객 서비스 품질 강화
금호리조트(대표 김성일·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 1위를 차지했다. 금호리조트는 ‘업계 최고 1등의 서비스가치를 실현하
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[2022 한국서비스품질지수] 실내외가 연결된 세계적 수준의 워터파크
삼성물산 캐리비안 베이(대표이사 사장 한승환·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 워터파크 부문에서 1위를 차지했다. 10년 연속이다. 캐리비안
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[2022 한국서비스품질지수] 교육체계 고도화 통한 ‘창의융합인재’ 양성
부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전문대학(경기/인천) 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속이다. 올해로 설립 64주년
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[2022 한국서비스품질지수] 긍정적 고객경험 위한 고객가치 활동 진행
기아(국내사업본부장 부사장 권혁호·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매 부문에서 1위를 차지했다. 3년 연속이다. 기아는 외형 성장을
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[2022 한국서비스품질지수] 비즈니스 여행객 위한 맞춤 서비스
롯데시티호텔(롯데호텔 대표이사 안세진·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 비즈니스호텔 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속 수상이다. 롯데시티호
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[2022 한국서비스품질지수] 세계적 건축가가 디자인한 공연장
LG아트센터 서울(아트 센터장 이현정·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 공연장 부문에서 1위를 차지했다. 16년 연속 수상이다. LG아트센터는
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[2022 한국서비스품질지수] A/S 분야 생산성 향상을 위한 제언
기고 김희탁 상명대학교 경영학부 명예교수 / KS-SQI 자문위원 최근 세계 경제는 코로나19 팬데믹, 러시아-우크라이나 전쟁, 고금리 정책 등으로 어려움을 겪고 있다. 이런 위
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[2022 한국서비스품질지수] 첨단 산업 분야의 톱 1% 인재 양성
서강대는 디지털 대전환 시대를 맞아 새로운 교육 패러다임을 선보이고 있다. [사진 서강대 서강대학교(총장 심종혁·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] 24만 대 넘는 다양한 국내외 차량 보유…친환경·전기차 보급에도 앞장
친환경·전기차 보급에 힘쓰고 있는 롯데렌탈은 지난 3월 ‘EV퍼펙트플랜’을 출시하며 전기차 사 용자의 이용 편의성을 높이는 전기차 시장 차별화 전략을 선보였다. [사진 롯데렌탈]
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[2022 한국서비스품질지수] “에버랜드, 서비스품질지수 23년 연속 1위”
한국서비스품질지수 삼성물산 리조트 부문이 운영하는 테마파크 ‘에버랜드’가 ‘KS-SQI’(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수)
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[2022 한국서비스품질지수] “호텔업, 서비스품질 최고…플랫폼 등 1위 쟁탈전 치열”
올해로 23년을 맞은 KS-SQI는 서비스 품질을 평가하는 종합 지표다. 한국표준협회는 KS-SQI 모델을 ▶서비스 결과 품질 ▶서비스 상호작용 품질 ▶서비스 환경 품질 ▶사회적
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[2022 한국품질만족지수] 2022 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업
■ 한국품질만족지수(KS-QEI) 「 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스의 특성과 고객의 만족도를 반영해 공동으로 개발한 품질 측정 모델이다. 이용한 경험이