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[상생 경영] 전 영역 인공지능 도입 … AI 미디어 컴퍼니로 자리매김
SK브로드밴드 SK브로드밴드는 B tv 시니어 고객을 대상으로 인공지능(AI)이 매일 새로운 정보와 콘텐츠를 추천해주는 ‘오늘의 Pick!’ 서비스를 지난 4월 선보였다. [
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너 양성애자지? 먼저 알았다…넷플릭스 ‘첫 화면 2억개’ 비밀 유료 전용
■ ❓넷플릭스의 두 얼굴 「 좋은 콘텐트 독점 vs K콘텐트 세계화의 첨병 넷플릭스는 국내 콘텐트 산업의 호재일까 혹은 악재일까. 양날의 칼, 혹은 아수라 백작처럼 단정하
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SKT, 인사 키워드는 ‘AIㆍ글로벌’…AI 회사로 본격 체질 개선
유영상 SKT 사장이 지난달 서울 강남구 코엑스에서 열린 'SK 테크 서밋 2023'에서 개회사를 하고 있다. 사진 SKT ‘인공지능(AI) 컴퍼니’로 전환을 선언한 SK텔레
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[팩플] ‘기업메시징 덤핑’ LGU+·KT…1조원대 시장 변수는 카카오?
신용카드 승인, 택배 안내 등 기업의 문자 전송(기업메시징) 시장에서 최근 눈에 띄는 판결이 나왔다. 법원이 이 시장 1, 2위 LG유플러스와 KT의 시장지배적 남용 행위를 고발
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[IPS 2022 국가서비스대상③] 1:1 은퇴 솔루션, 고령자 친화형 금융앱
산업정책연구원(IPS)은 ‘2022 국가서비스대상(5th National Service Awards)’을 통해 43개 기업/기관 46개 서비스를 선정했다. 국가서비스대상은 국내
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[2022 한국서비스품질지수] OCEAN 월정액, B tv Air, PlayZ 등 고객 니즈 반영한 서비스 지속해 출시
SK브로드밴드는 ‘Lovely B tv’의 고객가치 제고를 위해 서비스를 지속해서 출시함으로써 고객 니즈에 대응하고 있다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드(대표이사 사장 최
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[힘내라! 대한민국] 다인가구에서 활용도 높은 'B tv air' 인기
SK브로드밴드 SK브로드밴드의 태블릿 IPTV ‘B tv air’는 태블릿으로 화상회의, 온라인 수업, 여가생활, 영유아 교육 등 다양하게 활용할 수 있다. 최근 코로나19
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 통신 / 의료 / 공공 분야 수상 기업은? ①
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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'네이버ㆍ카카오 규제법' 된 ‘넷플릭스 무임승차 방지법’ …10일부터 시행
논란의 ‘넷플릭스 무임승차 방지법’이 오는 10일부터 시행에 들어간다. 과학기술정보통신부는 1일 “전기통신사업법 시행령 개정안이 국무회의에서 의결돼 공포 등을 거쳐 10일부터 시
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상식 뒤집은 '디지털 명상'…코로나 블루 시대 마음 달랜다
“또 다른 세상과 만날 땐 잠시 꺼두셔도 좋습니다.” 한 통신사 광고에 나왔던 유명한 카피다. 대나무 숲에서 산책하며 명상하던 배우 한석규가 요란하게 울리는 휴대폰 벨 소리를 끄
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이통3사, "콜센터 재택근무 시행"…임산부엔 유급 휴가
이동통신사 3사가 고객센터(콜센터) 상담원을 대상으로 재택근무를 도입한다. 당장은 가능한 사업장의 일부 인력만 시행하고, 업무 시스템을 구축하는 대로 확대할 방침이다. 신종 코로
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코로나19가 안방TV 풍경도 바꿨다… ‘TV 어린이집’까지 등장
신종 코로나 감염증(코로나19)으로 가정에 머무는 시간이 늘어나면서 ‘안방 TV’에도 변화가 생겼다. 코로나19에 대한 공포감이 커지면서 유사한 내용을 담은 ‘재난 영화’에 대한
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2019 국가서비스대상…서비스 산업 활성화로 고용 창출 이끌어야
서비스산업은 국가 차원의 막대한 고용 창출을 끌어내는 원동력이 되고 다양한 소비자의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 반영할 수 있는 기반을 제공한다. 산업정책연구원(IPS
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‘인터넷 해지’ 끈질기게 막은 SKT·SKB 과징금 4억원
서울 용산전자상가의 한 매장에 결합상품 할인 판매 안내문이 붙어있다. [뉴스1] 이용자가 거부했음에도 계속 전화를 걸며 초고속인터넷 서비스 해지를 끈질기게 막은 SK텔레콤과 SK
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[제약&바이오 혁신] 무인 처방전 접수·결제 ‘온키오스크’로 약국 혁명
━ 온라인팜 온라인팜은 첨단 기술을 앞세운 약국 전용 키오스크인 ‘온키오스크’를 선보였다. 한미약품 그룹의 의약품 전문 유통회사 온라인팜이 무인 처방전 접수·결제기 ‘온키
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[issue&] 품질 혁신, 니즈 반영, 다양한 혜택 … 방통위 이용자 보호업무 평가 '최우수'
SK브로드밴드는 10기가 인터넷 등 고객의 관점에서 편의성이 높은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드가 올해 방송통신위원회가 발표하는 2
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“자영업자 피해 막심, KT 1개월치 요금 감면은 면피용”
유영민 과기부 장관이 26일 KT 혜화지사에서 열린 이통3사 최고경영자와의 긴급회의에서 발언하고 있다. 왼쪽부터 하현회 LG유플러스 대표이사, 유 장관, 황창규 KT·이형희 SK
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'자영업자 2차 피해 보상'은 어떻게?…국회·시민단체 목소리 커져
24일 발생한 KT 아현지사 화재가 수습 국면으로 접어들었지만 이번 화재로 손해를 입은 소상공인들을 비롯해 정부, 시민단체가 나서 KT에 명확한 피해 보상 방안을 요구하고 나섰다
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[경제 브리핑] 타사 통신사 상담전화 이용료도 6월부터 면제
과학기술정보통신부는 통신사 상담 전화 이용요금을 올해 6월부터 폐지한다고 22일 밝혔다. 그동안 해당 통신사 이용고객에 한해 상담 전화가 무료로 제공했고, 타사 고객의 경우 통화
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[르포] 명절 앞둔 콜센터 감정노동자의 하루 경험해보니
13일 찾은 SK텔레콤 고객센터. 권유진 기자 ━ 명절 앞두고 분주한 통신사 콜센터 서울 구로동에 있는 SK텔레콤 콜센터에는 제빙기가 놓여있다. 하루 120개 정도 전화
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콜센터도 점심은 먹게 12~1시 일반상담 중단
모 통신사 콜센터 상담원으로 일하고 있는 정모(30)씨는 6개월 가까이 위염에 시달리고 있다. 점심시간은 물론 화장실 가는 시간조차 쪼개서 일한다. 식사는 책상 앞에서 김밥으로
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4월부터 점심시간 통신 요금 상담 중단
모 통신사 콜센터 상담원으로 일하고 있는 정모(30)씨는 6개월 가까이 위염에 시달리고 있다. 점심시간은 물론 화장실 가는 시간조차 쪼개서 일한다. 식사는 책상 앞에서 김밥으로
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LGU+, 해지 못하게 하려고 73번 전화...과징금 8억원
이동통신 3사. 왼쪽부터 KTㆍ SK텔레콤ㆍLG유플러스 로고. [중앙포토] 방송통신위원회가 사용자들의 해지 요청을 거부하거나 지연시킨 이동통신업체에 과징금을 부과했다. 중대한 위
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[서비스 일류기업] 최대 10배 빠른 '기가 와이파이' 제공 장기 우수고객 혜택 프로그램도 확대
SK브로드밴드는 경쟁력 강화를 위해 기존 와이파이 대비 최대 10배 빠르고 두 배 넓은 와이파이 커버리지를 제공하는 ‘기가 와이파이(Giga WiFi)’를 제공하고 있다. [사진