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국가고객만족도(NCSI) 점수 역대 최고…1위는 롯데호텔
지난해 321개 국내 기업·대학·공공기관에 대한 고객 만족도가 역대 최고치를 기록했다. 한국생산성본부와 미국 미시간대학 등이 공동 주관한 2017년 국가고객만족도(NCSI) 조사
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[특성화전문대학] 학생 만족도 높은 직업교육에 역점
오식완 총장 마산대학교는 60년 전통의 역사를 가진 대학이다. 1956년 개교한 이래 5만 명의 졸업생을 배출했다. 인구110만에 달하는 통합 창원시의 중심에 위치하고 있다.
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[특성화전문대학] 대구시가 육성하는 메카트로닉스·휴먼케어 분야 집중 교육
영남이공대학교의 특성화 교육은 공학계열이 주축이 되어 체계적으로 추진 중이다. 메카트로닉스산업과 자연과학계열의 휴먼케어산업 등 두 부문의 특성화를 통해 지역의 지식기반산업에 종사
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[KCSI 우수기업] 기업의 질적 성장 평가 … 고객지향 경영 도와
올해로 26년 맞는 한국 대표 고객만족도 조사 지표 KCSI KCSI(Korean Customer Satis faction Index·한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산
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[국가 브랜드 경쟁력] 빠른 실행, 특화, 도약 전략···2위 브랜드의 반란을 기대한다
이춘선 한국생산성본부 부문장, 경영공학 박사기고한국생산성본부는 소비자 조사를 통해 두 가지 지수를 발표하고 있다. 국가고객만족도(NCSI)와 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)이다. 과
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특성화 캠퍼스 4곳 디딤돌로 ‘글로컬 명문대’ 도약할 것
윤여표 충북대 총장은 “이제는 상아탑이라는 울타리에만 갇혀 있는 대학은 발전할 수 없다. 지역 사회와 상생해야만 한다”고 강조했다. [청주=프리랜서 김성태] 충북대는 지난해 캠퍼
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대동강맥주보다 맛없는 한국 맥주? “맥주 맛은 몸상태·분위기에 좌우”
━ 남한·북한·독일 맥주 블라인드 테스트 해보니 맥주평가단 4명이 지난 13일 남북한 및 독일 맥주 3종류를 블라인드 테스트했다. 사진 왼쪽부터 왕천선·이영민·이동규·신은하씨.
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[2017 대학특집] 신입생 소프트웨어 교육 … 글로벌 창의인재 육성
새 학기, 새 도전 성균관대의 외국인 유학생은 2400여 명에 이른다. 또 33개 해외명문대학에서 복수학위를 받을 수 있다. [사진 성균관대]성균관대학교는 혁신적인 교육프로그램을
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[브랜드 가치 UP] 자사 기술 개방, 스마트홈 서비스에 주력
━ SK텔레콤 SK텔레콤은 지난해 음성인식 인공지능(AI) 서비스를 출시해 큰 인기를 얻었다.SK텔레콤이 자사 기술을 개방해 새로운 성장 기반을 마련하고 있다. 그동안 SK텔레콤
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호텔 신라 2년째 ‘고객만족’ 1위…건설은 삼성물산, 통신사는 SKT
2016년 NCSI조사에서 14년 연속 백화점 1위를 한 롯데백화점 직원들이 고객을 웃으며 맞이하는 ‘러블리 스마일’ 캠페인을 펴고 있다. [사진 롯데백화점] 지난해 어수선한 정
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[leisure&스키] 다운부츠의 대명사 ‘부띠’만 신으면 한겨울 눈밭에서도 포근~
`16 부띠(16 W BOOTIE, 16 W BOOTIE)`를 착장한 노스페이스 홍보대사 강소라 모습. 부띠는 올 시즌 노스페이스의 대표 아이템이다. 16 부띠는 최고급 구스다운
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어떤 리더십
야근하고 밤늦게 들어가면 쉽사리 잠이 오지 않을 때가 많습니다. 몸은 녹초가 됐는데 정신은 말짱하니 이상하지요. 그럴 땐 주로 TV 케이블 채널을 이리저리 돌립니다. 저의 리모컨
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[빅브랜드 아파트 | 삼성물산] 도보 거리에 한강공원과 잠원역·신사역
래미안 신반포 리오센트, 잠원동 랜드마크 기대... 일반분양분 146가구 중소형으로 구성삼성물산 래미안 신반포 리오센트 조감도. [사진 삼성물산 제공]삼성물산의 ‘래미안’은 부동의
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[IT Biz] 시네마 데이·스포츠 데이 등 ‘고객 행복’위한 감사 캠페인 전개
SK브로드밴드는 지난해부터 ‘행복 시네마 데이’ ‘행복 스포츠 데이’ ‘행복 Theater-day’ 같은 고객 감사 캠페인을 시행하고 있다. [사진 SK브로드밴드]SK브로드밴드는
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[산학협력 선도 대학] 취업교육, 산학협력 중점교원제 … 산학협력 촉진 외국어 역량 높이는 글로벌 전공심화과정도 운영
세계적 수준의 직업교육 거점대학 성장을 위해 LINC사업을 역점적으로 추진하고 있는 영남이공대학 전경. [사진 영남이공대학]영남이공대학 LINC사업단(단장 송현직)은 ‘세계적 수준
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[글로벌 리딩대학 성균관대학교] 입학의 설렘이 졸업 땐 자부심으로 … 성균관대 이래서 좋아요
성균관대학교는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 9년 연속 1위를 달성했다. 학생들이 최고의 만족을 느낄 수 있는 혁신적인 학생교육프로그램을 제공하고 있다. 학생장학금 지급률 1위
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고객 최우선 경영 지속…초고속인터넷·IPTV 부문 만족도 6년 연속 1위
SK브로드밴드는 장기 우수고객 프로그램 ‘B타민 서비스’를 더욱 강화해 VIP고객을 전체의 8%에서 14%로 비중을 확대했다. 지난해부터 고객과 가족을 직접 영화관과 스포츠경기장에
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[금융빅뱅] 장기보험금 3일 내 지급률 100% 육박
삼성화재는 셀프 가입자의 증가로 온라인 시스템에서 고객 편의성을 높이고 있다. [사진 삼성화재]디지털 시대다. 보험에서도 온라인을 통한 상품 가입이 인기를 끌고 있다.‘보험다모아’
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[브랜드 혁신] 차세대 네트워크 공개, 비즈 파트너와 협력 강화
SK텔레콤은 2014년 하반기에 선보인 광대역 LTE-A를 상용화한 지 6개월 만인 지난해 1월 기존 LTE보다 4배 빠른 3밴드 LTE-A 상용 서비스를 개시했다.SK텔레콤이 2
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[유니테크] 동의과학대학교 부산지역 12개 자동차 부품사 참여…설계·생산 인력 150명 양성 목표
동의과학대는 부산지역 12개 기업과 협력해 자동차 부품 설계 및 생산 전문인력 150명을 양성한다. [사진 동의과학대] 동의과학대학교는 부산지역을 대표하는 전문기술 인력을 배출하는
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고객만족도 1~11위 호텔 독차지…신라·롯데, 나란히 최고 점수
지난해 중동호흡기증후군(MERS·메르스)에 직격탄을 맞은 호텔·병원·면세점 업계가 고객 만족도에서는 높은 평가를 받았다. 한국생산성본부는 미국 미시간대와 공동으로 주관한 2015년
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[커버스토리] 이름을 걸고 한판 승부…역·도로·아파트 ‘이름 전쟁'
유도 경기에서는 ‘한판’ ‘절반’ ‘유효’ 등으로 승부를 가립니다. 이기기 위해 선수들은 있는 힘을 다해 싸우죠. 스포츠 경기에서만 승부가 벌어지는 건 아닙니다. 사회 곳곳에서 다
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아시아 17위, 취업률 4년 연속 1위 … 세계가 주목 '괄목성대'
성균관대학교는 삼성 재단으로부터 연간 평균 1000억원 이상의 지원을 받고 있다. 20년간 삼성이 투자한 지원금은 1조5000억원이 넘는다. 성균관대는 교육·연구를 위한 혁신의 밑
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[SK텔레콤] 유·무선통화 무제한, 데이터는 자유자재 … 이동통신 혁신 이끌어
SK텔레콤은 지난달 통신업계에서 유일하게 2만원대에 유·무선 음성 무제한 혜택을 제공하는 band 데이터 요금제를 출시했다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표 장동현·사진)이 한