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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 차량 판매 이후에도 최선 다해 … 차별화된 고객 맞춤형 서비스 제공
현대자동차는 차량 판매 후 고객이 차를 사용하는 모든 과정에서 고객 만족을 높이기 위해 A/S와 고객 케어에 최선을 다한다. [사진 현대자동차] 현대자동차(국내영업본부장 부사장
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[사진] 품질만족 1위 기업들
품질만족 1위 기업들 2019 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업 인증 수여식이 2일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸다. 앞줄 왼쪽부터 이승연 롯데렌탈 상무, 박상규 현대자동
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“14개 부문서 품질 점수 단 1점 차”…치열해진 품질경쟁
KS-QEI 기업의 품질 경쟁이 날로 치열해지고 있다. 소비자 눈이 매서워지고 소셜미디어 등에 ‘솔직 후기’가 활성화되면서 이들의 평가가 바로 반영되고 있기 때문이다. 한국표
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 1400여 개 거점 보유, 찾아가는 전기차 충전 서비스 개편
현대자동차(이광국 국내사업본부장 부사장)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 현대자동차는 고객 만족을 위해 A/S
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 동급 최고 수준의 디자인·경제성·주행성으로 인기
현대자동차(이광국 국내사업본부장 부사장)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 준중형승용차 부문에서 1위를 수상했다. 10년 연속이다. 현대자동차 준중형 세단 아반떼는
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 스마트 모빌리티 디바이스로 전환
현대자동차(이광국 국내사업부장 부사장)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 중형승용차 부문에서 1위를 수상했다. 10년 연속이다. 현대자동차가 이름만 빼고 다 바꾼
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 부품 보유량·처리 능력 크게 향상, 수리 시간 단축
메르세데스-벤츠 코리아(디미트리스 실라카스 대표이사)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S(수입자동차) 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속 수상이다. 메
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 증류수 보충 필요 없는 획기적 배터리
클라리오스델코(박용환 전무이사)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 배터리 부문에서 1위를 수상했다. 14년 연속이다. 클라리오스델코는 전 세계 제품 및 공
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 마찰재 배합비 설계에 대한 선진 기술 보유
홍성브레이크(이창묵 회장)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속이다. 홍성브레이크는 마찰재 분
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 고객 만족도 높이려면 지속·선행적 품질개선 필수
유한주 숭실대학교 경영대학 교수 KS-QEI 자문위원장 경영에서 개선의 대상은 주로 프로세스·시스템·품질 등이다. 이들 중 품질 개선은 고객의 품질만족 수준을 제고하는 데 필수요
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 엄정한 과정 거쳐 81개 부문 품질 우수기업 선정
한국표준협회가 오늘(2일) 서울 롯데호텔에서 ‘2019년 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 1위 기업 인증 수여식을 개최한다. 올해로 15회째를 맞는 한국품질만족지수(KS-QE
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 전 부문에서 누적 판매 1위 행진 ‘완성형 SUV’ 시장 트렌드 선도
현대자동차(이광국 국내사업본부장 부사장)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ RV 부문에서 1위를 차지했다. 10년 연속 수상이다. 전 세계 자동차 시장에 RV(Re
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[서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심
━ 한국표준협회 2019 KS-SQI 발표 2019 한국서비스품질지수 발표 올해 시행 20년을 맞이한 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Servi
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[서비스 일류기업] 20년간 서비스 품질 과학적 측정서비스산업 경쟁력 향상 이끌어
━ 올해로 20년째 맞은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 서비스산업과 소비자의 특성을 반영해 개발한 서비스품질 측정모델 한국서비스품
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[서비스 일류기업] 손해보험 업계 최초로 ‘고객패널’ 제도, 수화상담 서비스 통해 고객 만족 실천
━ 삼성화재 삼성화재는 고객만족을 기업경영의 최우선으로 생각하며, 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향하고 있다. [사진 삼성화재] 삼성화재(사장 최영무·사진)가
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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캐리어에어컨 강성희 회장, R&D경영으로 5년 내리 수상
━ 2019 한국을 빛낸 창조경영 대상 창조경영 로고 미·중, 미·유럽연합(EU) 무역분쟁이 치열한 가운데 세계적으로 경기 둔화도 이어지고 있다. 각국 중앙은행이 긴축 기
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 고객 편의와 만족 최우선 고려 … 전국에 1400개 AS 거점 보유
현대자동차는 A/S와 고객 케어에 최선을 다하고 있다. [사진 현대자동차] 현대자동차(국내영업본부장 이광국·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동
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2018년 한국품질만족지수 86개 부문 1위 기업 선정
표준협회 올해 한국품질만족지수 평가에서 신일산업(선풍기), 홍성브레이크(자동차용 브레이크 라이닝 및 패드), 존슨콘트롤즈델코배터리(자동차용 배터리), 에이스침대(침대)가 13년
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 9년 넘은 차량, 11월 말까지 애프터서비스
━ 현대자동차 현대자동차(이광국 국내영업본부장 부사장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S 부문에서 8년 연속 1위에 선정됐다. 구매 후 8년까
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 세계인이 사랑하는 스테디셀러 ‘아반떼’
━ 현대자동차 현대자동차(이광국 국내영업본부장 부사장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 준중형승용차 부문에서 9년 연속 1위에 선정됐다. 현대자동차 준중형
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 30년 이상 스테디셀러 중형세단 ‘쏘나타’
━ 현대자동차 현대자동차(이광국 국내영업본부장 부사장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 중형승용차 부문에서 9년 연속 1위에 선정됐다. 이 회사의 대표 중형
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 글로벌 강소기업 자부심‘엄지 부동액’
━ 동아특수화학 동아특수화학(전준식 대표이사 회장)은 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 부동액 부문에서 12년 연속 1위에 선정됐다. 이 회사의 대표 제품인 ‘
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 고객 안전 최우선시 명품 브레이크
━ 홍성브레이크 홍성브레이크(이창묵 회장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 부문에서 13년 연속 1위에 선정됐다. 올해