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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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암 수술 얼마 뒤 "퇴원하세요"…가족 없는 환자인데, 병원은 왜 [신성식의 레츠 고 9988]
한 노인이 서울의 지하철 역 계단을 힘겹게 오르고 있다. 연합뉴스 "수술한 지 얼마 지나지 않았는데 퇴원하라고요? 배가 아프고 땅기는데." 서울의 한 대형병원에서 암 수술을 받
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코로나 끝나도 계속되는 원격재택근무… 콜센터선 뜻밖의 효과
신종코로나바이러스 감염증(코로나19)는 잦아들었지만 원격 재택근무는 이어지고 있다. 월스트리트저널(WSJ)은 4일(현지시간) 미 노동부 설문조사를 인용해 지난해 미국 근로자
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[이번 주 핫뉴스]軍 이스턴 엔데버23ㆍ레드플래그 등 잇따른 훈련…김남국 징계 윤리위 (29~6월4일)
5월 마지막 주와 6월 첫째주 주요뉴스 키워드는 #한-태평양도서국 정상회의 #레드플래그(Red Flag) 훈련 #이스턴 앤데버 23 훈련 #코로나 #유럽축구연맹(UEFA) 유로
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버스·전철 안에서만 쓰고, 역·공항에선 벗어도 돼
이달 30일 0시부터 병원과 대중교통과 같은 예외를 뺀 실내에서 마스크 착용 의무가 사라진다. 방역 당국은 환기가 어려운 이른바 ‘3밀(밀폐·밀집·밀접)’ 환경에서는 착용을 강력
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동작구, 추석 종합대책 추진…구민 불편 최소화
동작구(구청장 박일하)가 민족 최대 명절 추석을 앞두고 주민들이 안전하고 편안한 추석을 보낼 수 있도록 7일부터 13일까지 ‘2022 추석 종합대책’을 추진한다고 7일 밝혔다.
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추석때 열 나고 아프면? 명절에 문 여는 병원·약국 확인하세요 [Q&A]
보건복지부는 추석 연휴인 오는 9일부터 12일까지 문을 여는 병·의원, 약국, 선별진료소 등의 정보를 제공한다고 7일 밝혔다. 연휴 나흘 동안 운영하는 코로나19 의료기관 관련
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확진되면 진료비·약값 내가 낸다…지원금도 축소, 누가 받나
오늘부터 코로나19 확진 판정을 받고 재택치료할 경우 병원 진료비와 약값 등을 환자 본인이 내야 한다. 다만 상대적으로 비싼 경구용 치료제(팍스로비드)와 입원 치료비는 앞으로도
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한국 사상 첫 빅스텝?…손흥민의 토트넘 13일 화끈한 승부 [이번 주 핫뉴스] (11~17일)
7월 둘째 주 주요 뉴스 키워드는 #토트넘 #노르트 스트림 가스관 #기준금리 #빅스텝 #KBO 올스타전 #디폴트옵션 #수퍼문 #옐런 미 재무장관 #주민등록증 모바일 서비스 #F-
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'010' 믿었다가 32억 빼앗겨…모텔엔 수상한 장비 있었다
차량이나 가방에 중계기를 설치하고 여러 지역을 계속 이동하는 방법으로 운영되는 ‘이동형 중계소’. [사진 부산경찰청] 해외에서 걸려온 전화번호를 ‘010’으로 바꿔주는 장비를
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기업들 출장·회식 제한 풀었지만…사무실·재택근무는 ‘반반’
18일 서울의 한 음식점에서 사장이 '거리두기 해제, 인원제한 없음, 그동안 수고 많으셨습니다'라고 쓴 안내문을 부착하고 있다. [뉴시스] #1. A대기업 과장 조모씨는 18
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[건강한 가족] 복용 편한 액상형 감기약, 오미크론 증상 완화에 도움
약국에서 판매하는 종합감기약이나 해열진통제로 인후통·발열·기침 등 코로나19 증상을 완화할 수 있다. 오미크론 변이로 코로나19 확산세가 거세다. 정부는 고위험군만 집중관리하는
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셀프치료 오늘 시작인데, 전화진료 동네의원 아직 모집 중
“우리는 안 합니다. 호흡기 환자 전담병원으로 연락하거나 1339(질병관리청 콜센터)로 전화해야 합니다.” 서울 서대문구의 한 동네의원 직원은 9일 오후 “10일 코로나19
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당국은 된다는데 동네의원은 "안돼요"…셀프치료도 어렵다
코로나19 오미크론 변이가 전국으로 일파만파 확산하면서 신규 확진자가 5만명(4만9567명)에 육박한 9일 충남의 한 보건소 코로나19 선별진료소를 찾은 시민들이 신속항원검사를
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방역패스 요구에 안심콜도 업그레이드…고양시, 안심 방역패스 개발
경기도 고양시는 식당·카페 등 다중이용시설에 들어갈 때 전화 한 통화로 출입 등록과 함께 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 접종 여부를 확인할 수 있는 ‘안심 방역패스
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"낙관적 전망,조급증에 준비없이 '위드 코로나' 진행이 패착"[강주안의 직격인터뷰]
이왕준 명지병원 이사장이 코로나19 확진자 추세를 설명하고 있다. 서울 의대를 나온 이 이사장은 신종 플루ㆍ메르스 등 감염병 대응의 일선에서 활동해왔다. 김상선 기자 질병관리청
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‘위드 코로나’ 코앞인데…사망자 줄이기 숙제로 남아
정부가 다음달 1일부터 기존 방식의 사회적 거리두기를 종료하고 단계적 일상회복(위드 코로나)을 공식화했지만 늘어난 ‘사망자 줄이기’는 숙제로 남았다. 서울시에선 지난 9월 확진자
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미군들의 '백신 내란'…현역군인, 접종 의무화에 국방부 소송
조 바이든 미국 대통령은 지난 7월 29일(현지시간) 백악관 이스트룸에서 코로나19 관련 연설을 통해 ″올 가을 모든 학교는 개방돼야 하며, 그렇게 할 수 있도록 우리는 수단을
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 중심의 다양한 상담 프로세스 운영
신한은행(은행장 진옥동)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 인공지능 기술 활용 고객응대 효율성 높여
NH농협은행(은행장 권준학)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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강남 한복판 삼성화재건물서 집단감염 20여명…전직원 재택
서울 사초구 삼성화재건물 자료사진. 중앙포토 서울 서초구 삼성화재 본사 건물에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단감염이 발생해 건물 일부가 폐쇄됐다. 1일 삼성화재
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러 해킹 조직, 美 송유관 회사 해킹 후 암호화폐 500만 달러 요구
대한상공회의소는 정보통신(IT) 보안 전문가 서상덕 S2W랩 대표를 초청해 '다크웹 등 최신 사이버 공격 동향과 기업 대응 방안'을 주제로 진행한 '대한상의 CEO 인사이츠' 온
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수도권 500명 확진시 어린이집 문 안 닫고 직장인 3분의1 이상 재택근무
7일부터 실시하는 새로운 ‘사회적 거리두기’는 사람들이 많이 이용하는 다중이용시설 외에도 각종 모임ㆍ행사, 직장 근무, 대중교통 이용, 스포츠 관람, 국공립 및 사회복지시설 운영
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[2020 소비자의 선택] 전담조직 신설 통해 고객의 불편 적극 개선
LG전자는 노약자·장애인을 위한 ‘찾아가는 서비스’를 실시하고 있다. LG전자서비스가 ‘2020 소비자의 선택’ 서비스 부문 대상을 차지했다. LG전자는 지난해 5월 전국 1