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손님에 대한 배려와 환대가 레스토랑의 진짜 경쟁력
━ POLITE SOCIETY 프랑스 레스토랑의 게리동 서비스. 테이블 바로 앞에서 주문할 음식을 플레이팅해 준다. [사진 박진배] 폴라이트 소사이어티(Polite Soc
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 생활 서비스 분야 수상 기업은? ③
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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[2021 국가서비스대상] 높은 수준의 품질과 서비스로 고객만족도 ↑
에쓰-오일㈜(대표 후세인 에이 알-카타니)의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2021 국가서비스대상’ 주유소 부문 대상에 선정됐다. 4년 연속이다. 에쓰-오일은 코로나19 팬데믹에
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[2021 한국서비스대상] 토털서비스 공급 기업으로 변모차별화된 가치의 주거문화 제공
롯데건설은 단순한 주택공급자로서의 역할을 넘어 고객 요구 변화에 대응하는 토털서비스 공급 기업으로 변모해 생활 전반의 편의와 품격을 끌어올리고 있다. [사진 롯데건설] 롯데건설(
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객자문단 운영해 VOC 개선맞춤형 콘텐트로 서비스 혁신
SK브로드밴드는 ‘Lovely B tv’ 서비스의 혁신을 추진했다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드(대표이사 최진환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-
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[뉴스원샷] 알테니스킵을 아시나요
지난달 29일 낮 12시. CJ올리브영은 자사 화장품 브랜드를 홍보하기 위해 유튜브에 광고 영상을 올렸다. 광고모델은 최근 큰 인기를 누리고 있는 걸그룹 브레이브걸스의 멤버인 유
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토탈 인테리어 브랜드 ‘영림’ ‘손예진 인테리어’ 두번째 CF 공개
토탈 인테리어 전문기업 ‘영림’이 5월 1일부터 시작한 TV-CF의 폭발적인 반응에 힘입어 ‘영림에서 인테리어를 바꾸고, 집에서도 아무 옷이나 입고싶지 않아졌다’라는 메세지의 두
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'세계 22위 부호' 베이조스 전처, 평범한 과학 교사와 재혼
월스트리트저널(WSJ) 등은 7일(현지시간) 자선사업가 메켄지 스콧이 사립학교 과학 교사인 댄 제웻과 재혼했다고 보도했다. [기빙 플레지 갈무리] 아마존 창업자인 제프 베이조
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매년 하루 ‘핑크의 바다’…학교폭력 추방 물결 퍼졌다
━ [세상을 바꾸는 캠페인 이야기] 학폭 예방 ‘핑크셔츠’ 캠페인 학교폭력 방지를 위한 2020년 핑크셔츠 캠페인 참여자들. [사진 CKNW 키즈 펀드 페이스북] “학교에
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APEC회의 호텔리어 韓에 떴다…'펜트하우스'서 만난 이 남자
페어몬트 엠배서더 서울의 칼 가뇽 총지배인. 호텔 28층 펜트하우스는 드라마 ‘펜트하우스’에 나오는 실제 룸이다. [사진 아코르그룹] “서울은 최첨단 기술이 있는 세계적인 도
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나눔캠페인 신기록 세운 대구 달성군, 온(溫)택트 기부문화운동 확산
대구광역시 달성군(군수 김문오)은 올해 희망 나눔캠페인 역대 최단기간, 최고액 모금을 기록한 데 이어, 각계각층에서 훈훈한 기부 물결이 이어지고 있어 지역사회에 화제가 되고 있다
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“고객 중심 마케팅으로 쉼없이 노력” 브랜드 대상 뽑힌 건강·뷰티기업들
이코노미스트 주최, 한국경영협회 주관으로 개최된 ‘2021 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’에서 고객 중심 마케팅과 브랜드 전략을 구사하여 끊임없이 노력하는 브랜드들을 최종 심
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[단독]"통증 빼곤 괜찮았다" 이스라엘 교민 가족의 백신 접종기
이스라엘에서 20년 넘게 살고 있는 이강근(55)씨 가족은 이달 코로나19 백신 1차 접종을 모두 마쳤다. 지난 14일 이씨를 시작으로, 17일 아들 헌재(21)씨, 19일 아내
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[2020 올해의 우수 브랜드 대상 1위] 서비스분야 수상기업은?
제이와이네트워크가 주최하는 ‘2020 올해의 우수 브랜드 대상 1위’ 서비스 분야 수상기업들을 소개한다. 다양한 부문의 서비스 기업들이 선정되었다. 친절함을 기반으로 한
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매출 2조원, 그래도 20년 된 슬리퍼 신는 회장님
최등규 대보그룹 회장의 집무실엔 전국 지도가 있다. ‘현장경영’의 상징물이다. 임현동 기자 요즘 고속도로 휴게소에 가면 이전과 확실히 달라진 공간이 있다. 바로 화장실이다. ‘공
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더러웠던 휴게소 화장실...맨손으로 직접 변기 닦은 회장님
요즘 고속도로 휴게소에 가면 이전과 확실히 달라진 공간이 있다. 바로 화장실이다. ‘공중화장실은 더럽다’는 인식과 달리 놀랄 만큼 깨끗한 곳이 많다. 1990년대 말부터 이어지고
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[단독]옷 안에 비밀을 숨겨놓는 디자이너…폴 스미스의 '사과' 탄생 전말
영국이 자랑하는 패션 디자이너 폴 스미스. 70대의 노장이지만 실제로 만나보면 장난꾸러기 소년처럼 유쾌하고 친절하다. “매일 매일 나는 웃음이 터져 나오는 뭔가를 목격한다.”
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거짓말은 유전? 어린 트럼프, 괴팍한 父아래 살아남아야했다
너무 과한데 만족을 모르는 메리 트럼프 지음, 문수혜·조율리 옮김 다산북스, 320쪽 미국 사이먼&슈스터에서 발간한 '너무 과한데 만족을 모르는'의 표지. 한국에서 23일 번
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야 수상기업은? ①
━ 산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야를 보면, 시장의 변화에 신속히 대처하여 고객의 목소리를 수용하고 효율적인 솔루션을 제시한 기업들이 대거 수
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[2020 국가서비스대상] 품질관리 전담조직 운영해 ‘좋은 기름’ 유지
주유소 부문 에쓰-오일㈜, 에쓰-오일(S-OIL) ★★★ 에쓰-오일(대표 후세인 에이 알-카타니)의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2020 국가서비스대상’ 주유소 부문 대상에 선정됐
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언뜻 보면 깜빡 속는다...손님들 놀래킨 日 '스마일 마스크'
코로나 시대에 마스크가 일상화되면서 좀처럼 보기 힘들어진 모습이 있다. 바로 ‘미소’다. 때문에 웃는 얼굴이 친절의 기본으로 여겨지는 서비스 업종의 고민도 깊다. 일본 우에
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[더오래]‘금채소’ 호들갑에 농심은 멍든다
━ [더,오래] 김성주의 귀농귀촌이야기(76) 1987년 비가 오랫동안 많이 왔다고 한다. 오래전이라 기억이 안 난다. 장마가 끝난 날이 8월 10일로 역대급 장마였다고
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구찌, 패션쇼 12시간 생중계…디지털 세계 패션쇼의 놀라움엔 끝이 없다
코로나19가 확산되면서 업종물분 ‘비대면’이 화두가 됐다. 패션계도 예외는 아니다. 디지털 파리 패션위크가 지난 9일부터 13일까지, 밀라노 디지털 패션위크가 14일부터 17일까
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[서비스 일류기업] 동영상 기반 서비스, 월간십일절 행사 … 믿고 찾는 ‘커머스 포털’로 우뚝
11번가는 2008년 론칭 이후 e커머스 부문에서 13년 연속 1위를 수상했다. [사진 11번가] 11번가(대표 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-S