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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시·청각장애인과 고령자 위한 맞춤 서비스
신한라이프(대표 이영종·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 20년 연속 선정됐다
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“비수도권에 이민청 설치해야” 충북·충남도 유치전 가세
김영환 충북지사가 11일 이민관리청 유치를 위한 추진 계획을 설명하고 있다. [사진 충북도] 윤석열 정부가 출입국·이민관리청 신설을 추진하는 가운데 충남에 이어 충북이 유치전에
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“비수도권에 이민청 설립해야” 외국인 많은 충북·충남 유치전 가세
김영환 충북지사가 11일 이민관리청 충북도 유치 관련 당위성과 추진 계획을 설명하고 있다. 사진 충북도 ━ 김영환 “국토 중심, 충북이 최적지” 강조 윤석열 정부가 출입
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[박한슬의 숫자읽기] AI가 일자리를 뺏는 방법
박한슬 약사·작가 최근 한국은행이 낸 ‘AI와 노동시장 변화’ 보고서가 화제다. 의사 같은 직업은 AI 노출 지수가 높아 AI에 의한 대체 가능성이 가장 크고, 성직자 같은 직업
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직장인 10명 중 9명 “워케이션 하고 싶다”…경험자는 20% 미만
부산 동구 부산역 인근 아스티 호텔 24층에 개소한 ‘부산 워케이션 거점센터’에서 직장인들이 바다를 보며 일하고 있다. 송봉근 기자 직장인 10명 중 9명은 휴가를 즐기면서
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[KCSI 우수기업] 보이스피싱 피해예방 등 고객보호 최우선
신한은행 정상혁 은행장(왼쪽 첫째)이 지난달 7일 ‘신한 학이재’ 개관식에서 관계자들과 기념 촬영을 하고 있다. 신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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[박승우의 미래의학] 의료현장에도 밀려든 SNS 파장
박승우 성균관 의대 교수·삼성서울병원 원장 젊은 세대의 문해력이 현저히 낮아졌다는 우려가 커지고 있다. 긴 문장을 읽으려 하지 않는 것은 물론이고 기본 단어의 의미조차 몰라 왜
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유튜버 '궤도', 겸직 금지 어기고 수익 올렸다…넷플도 출연
과학 유튜버 궤도. 사진 모어사이언스 홈페이지 캡처 과학 유튜버 '궤도'가 과학기술정보통신부 산하기관인 한국과학창의재단 직원으로 근무하면서 겸직금지 규정을 어기고 수년간 유튜브와
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[국민을 위한 국민의 기업] 먹거리·즐길거리 가득한 프로그램 구성…일쉼동체 ‘어촌마을 워케이션’ 본격 운영
한국어촌어항공단 한국어촌어항공단이 ‘어촌마을 워케이션’을 본격적으로 운영한다. 사진은 제주 김녕마을 워케이션. [사진 한국어촌어항공단] 일상을 벗어나 여행을 떠나고 싶다. 하
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‘국가 동원령’이란 이름의 꼰대 문화 [김성탁의 시선]
김성탁 논설위원 한 코미디 프로그램에 ‘MZ 오피스’ 시리즈가 있다. 요즘 직장 모습을 과장해 보여주는데, ‘맑눈광’이 등장한다. ‘맑은 눈의 광인’을 줄인 말이다. 배우 김아영
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방시혁·테디 “같이 해볼래?”…4대 엔터 다 섭렵한 이 남자 유료 전용
대중음악 산업에서 곡의 가치는 자주 곡의 상품성으로 치환된다. 많은 사람이 좋아하면 할수록 차트에 오래 머물고, 음반 판매로 이어지며, 음악을 세상에 내보내기 위해 애쓴 사람들에
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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“사육 아니냐” “JY도 줄선다”…삼성전자 최애 복지는 ‘밥’ 유료 전용
지난해 8월 경기도 용인시 삼성전자 기흥캠퍼스에서 열린 ‘연구개발(R&D) 단지 기공식’ 현장. 복권 후 대외 활동을 시작한 이재용 삼성전자 회장이 모습을 드러내 화제였다.
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[이은형의 슬기로운 조직생활] 팀장님 괜찮으세요?
이은형 국민대 교수·국민인재개발원장 팀원들이 서로 눈치를 보면서 막내 사원을 쳐다본다. 무언의 압박을 주지만 정작 막내 사원은 귀에 에어팟을 끼고 있는 터라 아무 소리도 들리지
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[시선집중] 일과 삶의 조화 ‘워라블’ 위한 다양한 기업문화 선도
현대카드 근무 시간·형태 자율적으로 선택 병원·네일숍부터 골프 강습까지 사내 시설 확장해 임직원 만족도↑ 현대카드는 직원들이 일과 삶을 적절히 조화해 삶의 질을 높일 수 있도록
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[월간중앙] 총력취재 | 장제원에서 김대기로 옮겨간 용산 대통령실 권력지형 大해부
“누구도 尹에 직언 못하는 분위기…대통령 비서실이 검찰청 됐다” 정권 말기에나 볼 법한 측근+관료 중심 개편으로 역동성 상실해 정무 라인 실종된 ‘슬림화’ 부작용으로 국정 운영
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"3개월 일하고 3년 쉴 판"…행정관급 50명 물갈이, 반발 확산
추석 연휴를 앞둔 7일 대통령실이 인적 쇄신 작업에 따른 조직 개편을 단행했다. 홍보 기능 강화에 무게를 두면서 시민사회수석실과 정무수석실도 재정비한 내용이었다. 최근 진행된 비
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"이젠 안심하고 농사" 외국인 근로자 이탈 없는 지자체 비결
충남 부여군은 방울토마토와 멜론 주산지다. 1년 내내 재배와 출하가 이뤄지기 때문에 늘 일손이 필요하다. 하지만 내국인들은 높은 임금, 외국인 근로자는 잦은 이탈로 농가의 근심이
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[시론] 국민이 진짜 바라는 인사와 공정의 가치
김호균 전남대 행정학과 교수 윤석열 정부가 출범한 지 두 달이 훌쩍 넘었다. 경제는 3고(고금리·고물가·고환율) 위기에 직면했고, 취임 이후 주요 공직 인사도 원칙에 어긋난다는
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허태열 "이런 도어스테핑 역효과...인사해법 김영삼에 배워라" [역대 정권 키맨의 尹위기 진단①]
취임 72일 차인 윤석열 대통령의 지지율이 흔들리고 있다. 최근 각종 여론조사에서 대통령 지지율이 30% 초반대를 기록하자 여권에서는 “30% 붕괴가 두렵다”는 목소리가 흘러나왔
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[e글중심] 출근 확 줄인 네·카 "선도 기업 부러워" "그림의 떡"
네이버 카카오 로고. 캡처 네이버와 카카오가 오는 7월부터 새로운 근무방식을 도입하기로 했습니다. 네이버는 주 3일 사무실 출근과 원격 근무 중 직원들이 자유롭게 선택하는
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법무법인 태평양-한국능률협회컨설팅, ESG경영·중대재해처벌법 공동대응 MOU 체결
법무법인(유한) 태평양(이하 “태평양”, 대표 변호사 서동우)은 한국능률협회컨설팅(이하 “KMAC”, 대표이사 사장 한수희)과 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 및 중대재해처벌법
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매일 녹초되는 '파김치 공화국'…尹, 주4일제 과감히 해봅시다 [조정훈이 고발한다]
지난 대선 정국에서 주4일제 논의가 활발했다.아래는 국회에서 열린 관련 토론회 장면. 그래픽=김영옥 기자 한국에서 정치를 시작하기 전인 2000년대 말, 당시의 직장인 세계은행(