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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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서울과기대, 한국어과정 15주년 기념 ‘2024 SEOULTECH K-POP CONTEST’ 열어
2024 SEOULTECH K-POP CONTEST 서울과학기술대학교(총장 김동환, 이하 서울과기대) 국제교류처가 5월 8일(수) 10시, 서울 공릉동 교내 100주년기념관 대강
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[리셋 코리아] 사회가 자립준비청년의 든든한 버팀목 돼야
송인한 연세대 교수(사회복지학)·리셋 코리아 보건복지분과장 인간은 다른 생명체와 비교할 때 독립적 생존을 위해 매우 긴 양육과 돌봄의 시간이 필요하다. 대부분의 포유류가 짧은 시
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[단독] 사회초년생만 노렸다…비상금대출 악용한 그들 수법
보이스피싱 일당은 인터넷은행의 비상금대출을 이용하면 사회초년생들도 최대 300만원까지 돈을 빌릴 수 있다는 점을 범죄에 활용했다. [카카오뱅크 홈페이지] 인터넷은행 비상금대출 제
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교사가 놓친 것 찾아낸다…학폭 잡는 수사반장∙호랑이 선생님
서울시교육청은 3월 새 학기부터 학교 현장에 학교폭력 사안조사를 맡을 '전담 조사관'을 배치했다. 사진은 배치에 앞서 진행한 전담 조사관 연수. 연합뉴스 20년간 ‘호랑이 학생주
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[비하인드컷] 80년대 아저씨의 시의적절 타임슬립
나원정 문화부 기자 ‘라떼는’은 “나 때는 말야” 하며 과거 방식을 강요하는 사람을 풍자하는 말이다. 심하면 ‘직장 내 괴롭힘’ 사례로 꼽힌다. 일본에도 이런 고민이 많은지,
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서울과기대, 2024학년도 외국인 유학생 입학식 개최
▲ 2024학년도 외국인 유학생 입학식 단체사진 서울과학기술대학교(총장 김동환, 이하 서울과기대)가 2월 22일(목) 오후 4시 서울 공릉동 교내 국제관 컨퍼런스홀에서 ‘2024
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SBA, 디지털 경영혁신 대상 공공부문 우수상 수상
서울경제진흥원 김용상 사업이사 서울시의 선도적인 디지털 전환 기관이자 경쟁력을 만드는 중소기업 지원기관 서울경제진흥원(舊 서울산업진흥원(SBA)은 디지털 전환의 우수성을 인정받아
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[팩플] 은행도, 식당도 ‘AI 목소리’에 빠졌다…쑥쑥 크는 AICC
KT의 AICC를 도입한 기업 고객센터 현장. 사진 KT “대기 없이 24시간 상담 가능합니다.” 요즘 크고 작은 기업 홈페이지에는 이런 안내 문구가 쓰여 있다. 365일 언제든
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'학교 변호사’ ‘긴급 지원단’ ‘학부모 방문예약제’...교권침해 막는다
지난달 29일 서울 종로구 정부서울청사 인근 도로에서 열린 서이초 교사 추모식 및 교사생존권을 위한 집회에서 참가자들이 추모 영상을 보며 흐르는 눈물을 닦고 있다. 뉴스1 서울
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구속 130㎞→151㎞ 만들다, R&D 야구 탄생시킨 ‘반성문’ 유료 전용
정재은 신세계그룹 명예회장은 무언가에 심취하면 깊이 파고드는 성격으로 각인돼 있다. 2006년 한국 최초의 ‘우주인 선발대회’에 정 명예회장이 당시 69세 나이로 참가한 에피소드
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국립 서울과기대, 제주신화월드와 인재양성 및 산학연계 협약 체결
서울과학기술대학교(총장 이동훈, 이하 서울과기대)가 6월 16일(금), 서울 노원구 공릉동 대학본부 3층 총장실에서 제주신화월드(대표 황웨이)와 ‘인재양성 및 산학연계를 위한
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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국립 서울과기대, ‘2023년 봄학기 한국어 과정 수료식’ 성황리에 개최
국립 서울과학기술대학교(총장 이동훈, 이하 서울과기대)는 지난 5월 19일(금) 서울 공릉동 교내 국제관 컨퍼런스홀에서 ‘2023년 봄학기 한국어과정 수료식 행사’를 개최했다.
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"1건 비용만 3000만~4000만원"…학폭 소송, 웃는자 따로 있다
[일러스트=김지윤] “시간과 돈도 물론 아깝지만, 소송 하느라 정작 아이 마음을 충분히 돌보지 못한 게 가장 후회되네요.” 자녀의 학교폭력(학폭) 피해로 2년 동안 소송에 매
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"빵·우유로 또 때울 건가"…급식·돌봄 매년 총파업, 왜 그럴까
지난 27일 오전 서울 용산 대통령 집무실 앞에서 전국학교비정규직연대회의 주최로 열린 ‘3.31 학교비정규직 신학기 총파업 돌입 기자회견’에서 참석자들이 관련 구호를 외치고 있다
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서울과기대, 2023학년도 외국인 유학생 입학식 개최
서울과학기술대학교(총장 이동훈, 이하 서울과기대)가 2월 17일(금) 교내 국제관 컨퍼런스 홀에서 ‘2023학년도 외국인 유학생 입학식’을 개최했다. 이번 입학식은 최초로
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"금세 300만원 날렸네"…도박에 빠진 중2, 이 사이트에 홀렸다 [밀실]
━ [위험한 중2, 청소년 도박실태 보고서 ①] 김기찬(15·가명)군은 중학교 2학년이던 지난해 친한 학교 선배의 권유로 온라인 도박에 발을 들였다. 그가 주로 즐긴 건
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12살부터 치매 할머니 돌봤다…"죽어야 끝날까" 어린 가장 눈물
초등학교 2학년생인 인아(가명·8)는 근육암을 앓는 아빠, 80대 할머니와 산다. 할머니는 고관절, 자궁 적출 등으로 최근 몇 년 새 수술을 6차례 받았다. 인아가 설거지,
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“빚 내서라도 3가지는 사라” 육아휴직 아빠의 필수 가전 ⑮ 유료 전용
■ 「 국내 육아휴직 제도는 1987년 도입됐다. 남성이 육아휴직을 쓸 수 있게 된 건 그 후로도 8년이 지난 1995년부터다. 하지만 2010년까지도 육아휴직을 쓴 아빠는
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“‘아빠 껌딱지’ 들을때 행복” 그 육아대디 울리는 한마디 ⑫ 유료 전용
일에서 가정으로 삶의 무게추를 옮기는 남성이 늘고 있다. 통계청의 일과 가정생활 우선도 조사를 보면 이런 변화가 여실히 드러난다. 2011년 조사에선 남성 10중 6명(62.6%
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"선생님~" 탈북자녀들 소곤소곤…공부 스트레스 없앤 이 방법
“선생님에게 쿠로미 스티커를 붙여줄래요.” 7일 오후 4시 서울 서대문구 A양(9) 집. A양이 김예지(31) 서울시 북한이탈주민 가정자녀학습지원 교사의 팔목에 스티커를 붙이며
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포항여성회장 “포스코, 2차 가해 방지,피해자 보호 안 했다”
한국여성기자협회는 ‘직장 내 성폭력 실태와 대책’을 주제로 19일 서울 중구 한국프레스센터에서 토론회를 열었다. 왼쪽부터 황보국 고용노동부 통합고용정책국장, 김영미 한국여성변호사