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“고객 불만 실시간 체크하라” … 유통업계, 도요타 사태서 배운다

현대백화점 고객서비스팀 직원이 3일 서울 압구정 본점에서 고객들의 짐을 들어주는 ‘빨간모자 요원’들을 상대로 고객불만을 조사하고 있다. [현대백화점 제공]도요타 사태를 ‘반면교사(

중앙일보

2010.02.04 00:40
정몽준 vs 박근혜 ‘세종시 충돌’

세종시 문제로 한나라당의 미래권력인 정몽준 대표와 박근혜 전 대표가 충돌했다. 세종시가 차기 대선의 전초전으로 비화하고 있는 것이다. 정 대표는 2일 국회 교섭단체 대표 연설에서

중앙일보

2010.02.03 03:40
[문창극 칼럼] 문지기가 없다

모든 직업이 그렇겠지만 초년병 기자 시절에는 특별히 마음고생을 많이 겪는다. 언론의 자유, 독립이라고 배웠으나 기자들은 초년 시절 그런 자유를 실제 누리지 못한다. 기사를 써서

중앙일보

2010.02.01 20:22
미국교과서로 영어 몰입 교육

지난달 12일 오전 11시 서울 강남구 개포동의 한 학원 강의실. 초교 4학년 학생 9명이 미국 과학교과서로 토론식 수업을 진행하고 있다. “Let’s read and find

중앙일보

2010.02.01 11:46
한·중·일‘문화콘텐트 전쟁’ 쑥쑥 크는 중국 온라인게임

경제대국 중국이 문화파워도 키워가고 있다. 고전 『서유기』를 모티브로 넷이즈가 개발한 온라인게임 ‘대화서유’의 배경 이미지. [넷이즈 제공]문화전쟁 시대다. 키워드는 콘텐트다. 잘

중앙일보

2010.01.27 02:20
숲이 내뿜는 피톤치드 고혈압·천식에 효과

숲이 뿜어내는 피톤치드는 스트레스 관련 호르몬을 낮추고 심신을 안정시킨다. 숲에서 다양한 자연치유요법과 현대의학·한의학적 치료를 병행하는 것을 숲 치료라고 한다. [중앙포토] 숲과

중앙선데이

2010.01.25 12:04
숲이 내뿜는 피톤치드 고혈압·천식에 효과

숲이 뿜어내는 피톤치드는 스트레스 관련 호르몬을 낮추고 심신을 안정시킨다. 숲에서 다양한 자연치유요법과 현대의학·한의학적 치료를 병행하는 것을 숲 치료라고 한다. [중앙포토] 숲

중앙선데이

2010.01.24 01:07
‘짠돌이 난방’한 해 5000만원 아껴

난방 공급 온도를 낮추고 공급 시간을 줄여 연간 5000만원의 비용 절감 효과를 낸 서울 독산동 한신아파트 관리소장 안두용씨(오른쪽)가 보일러실 직원과 함께 가동 상태를 점검하고

중앙일보

2010.01.22 04:41
[6·25 전쟁 60년] 적유령 산맥의 중공군 ⑭ 전시 사단장의 하루

중공군 2차 공세에 밀려 후퇴를 거듭하면서 마음고생이 심했던 백선엽 국군 1사단장(가운데)이 1951년 초 경기도의 한 초등학교에 마련된 사단본부에서 참모·고문관과 작전회의를 마친

중앙일보

2010.01.19 03:25
예천서 민간 우주여행 꿈 이뤄지나

예천군 감천면의 예천천문우주센터(이사장 박홍서)가 13일 헬기 시험운항을 시작했다. 이 센터는 지난해 말 14억8500만원을 들여 폴란드제 SW-4 헬기를 사들였다. 항속 거리가

중앙일보

2010.01.18 02:53
금감원·국민은행 갈등 점입가경

감독자와 피감자. 보통 갑과 을의 관계이지만, 이번엔 사정이 조금 다르다. 을이 갑을 코너로 몰고 있다. 금융감독원과 국민은행의 갈등이 그런 상황이다. KB금융지주와 그 계열사인

중앙일보

2010.01.16 03:01
[오토 플라자] BMW코리아 ‘BMW 320d M스포츠 에디션’ 출시 外

BMW코리아는 8일 기존 320d 모델에 M스포츠 패키지가 추가된 ‘BMW 320d M스포츠 에디션’을 출시했다. 자체 튜닝 회사인 M에서 개발한 M 에어로 다이내믹 패키지, 퍼포

중앙일보

2010.01.14 00:05
[중앙시평] 북한 7, 중국 2, 남한 1

올해 북한의 신년 공동사설은 제목부터 수상하다. “경공업과 농업에 박차를 가하여 인민생활에서 결정적 전환을 이룩하자.” 공동사설이 발표된 1995년 이래 이처럼 구체적인 제목이 달

중앙일보

2010.01.11 01:03
우보호시로 위기 이후에 대비하자

새해맞이에는 기대와 우려가 교차한다. 미지의 시간에 대한 두려움과 새로운 가능성에 대한 희망이 같이 살아 있기 때문이다. 바로 1년 전 이맘때는 글로벌 금융위기의 파장이 사회 전

중앙선데이

2010.01.09 23:24
“신군부, 방송 장악 위해 강제 폐방”

“동양방송-. 동양방송은 이제 무거운 짐을 풀어놓고 조용히 잠들려고 합니다. 동양방송의 17년 역사가 막을…내리고…있…습니다(울먹임). 오늘 자정을 기해 여러분 곁을 떠나려 합니다

중앙일보

2010.01.08 03:01
[황세희 의학전문기자의 몸&맘] 욱하는 성질, 무감각한 성격, 둘 다 병이다

‘강구연월(康衢煙月)’. 교수신문이 지식인 216명을 대상으로 60년 만에 돌아온 백호랑이 해를 맞아 선정한 사자성어다. 분열과 갈등이 해소되고 태평성대의 풍요로운 풍경을 원하는

중앙일보

2010.01.04 00:02
금융권, 정부 눈치 보기 심화될 듯

KB금융지주 이사회를 앞둔 31일 오후 서울 명동 KB금융 본점 로비에서 취재진과 보안요원들이 사외이사들이 도착하길 기다리고 있다. 이날 KB금융 회장 내정자에서 사퇴한 강정원 국

중앙일보

2010.01.01 00:45
김제동ㆍ조형기“꿀벅지, 좋은 표현은 아니다”

방송인 조형기와 김제동이 ‘꿀벅지’논란에 대해 부정적인 견해를 밝혔다. 조형기ㆍ김제동 등은 27일 방송된 MBC ‘굿바이 ’09’에 출연해 올 한 해 동안 논란을 빚었던 이슈들을

중앙일보

2009.12.28 08:05
대표 루키 20 [12] 미래에셋증권

지난해 7월 미래에셋증권 신입사원 공채에 합격한 강재웅(27)씨. 한국에서 고등학교에 다니다 유학을 가 미국 남가주대(USC) 경영학과를 졸업했다. 학점은 2.74(4.5점 만점)

중앙일보

2009.12.28 01:26
[노재현의 시시각각] ‘학생인권조례’보다 시급한 일들

콩나물 교실에서 초·중·고교를 마친 베이비 붐 세대는 말할 자격부터가 없을지 모르겠다. 고교 시절에는 매일 아침 교문을 통과하는 자체가 겁나는 일이었다. 학생들 사이에 ‘법자(法者

중앙일보

2009.12.24 19:41
[올해를 빛낸 기업/효성] 풍력발전 기술, 국내 최고 수준

효성 경남 창원공장에서 직원들이 ‘초고압 변압기’ 를 최종 점검하고 있다. [효성 제공] 효성은 올해 중공업 사업 분야의 글로벌 경쟁력과 신재생에너지 사업 개발에 중점을 뒀다. 이

중앙일보

2009.12.23 21:57
5·18 역사공원 등 20개 사업

광주시 5·18자유공원 안에 내년 5·18 민주화운동 30주년 기념일에 맞춰 지하 1층, 지상 2층 규모로 문을 열 5·18교육관의 조감도. 광주시는 예산을 추가로 확보해 교육관을

중앙일보

2009.12.23 03:03
‘글로벌 브랜드’ 9년 연속 1위 코카콜라 비결은

# 올 2월 코카콜라의 최고경영자(CEO) 무타 켄트(사진) 회장이 한국을 찾았을 때의 일이다. 7시간의 짧은 일정임에도 그는 한 시간 동안 서울의 한 대형마트를 찾아 코카콜라 제

중앙일보

2009.12.21 20:22
대입용어 따라잡기[下]- 비교내신

24일 정시모집 원서접수 마감을 앞두고 마지막 점검을 할 때다. 수험생과 학부모의 이해를 돕기 위한 ‘대입용어 따라 잡기’ 두 번째로 학생부반영과 대학별전형방법 관련 용어를 설명

중앙일보

2009.12.21 10:43