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[KCSI 우수기업] 산업의 질적 성장과 경쟁력 확보에 기여
‘한국산업의 고객만족도’는 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객들의 만
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[KCSI 우수기업] 국내 산업 대표적 고객만족도 조사제도로 자리매김
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index·한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 지수로서 미래의
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[한대훈] 금과 달러가 걸어온 길①
[출처: 셔터스톡] [한대훈의 투(자 이야)기] 금과 달러가 걸어온 길①- 금, 1차산업혁명과 영국의 파운드 버블의 시대다. 코로나19의 충격을 각국은 빠르게 회복하고 있다. 주
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[최상연의 시시각각] 교육부 폐지가 여론이다
최상연 논설위원 2011년 가을 미국은 선(先)발명주의에서 선출원주의로 특허법을 바꿨다. 오바마 대통령이 우리로 치면 과학고인 토머스제퍼슨 고교에서 개정안에 서명했는데 워싱턴 특
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[KCSI 우수기업] 기업 경쟁력 끌어올리고 소비자 권익 보호 기여
한국산업의 고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index·KCSI)는 한국 산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 한국 산업의
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[서경호 논설위원이 간다] 통계청 가사노동 가치 발표날, 주창자는 노벨상을 받았다
━ 올해 노벨경제학상 톺아보기 올해 노벨경제학상을 받은 윌리엄 노드하우스 예일대 교수(왼쪽)와 폴 로머 뉴욕대 교수. [일러스트=Niklas Elmehed, 노벨 미디어
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[KCSI 우수기업] 기업의 질적 성장 평가 … 고객지향 경영 도와
올해로 26년 맞는 한국 대표 고객만족도 조사 지표 KCSI KCSI(Korean Customer Satis faction Index·한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산
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[부탄 첫 번째 이야기] '행복지수 1위 나라' 부탄 사람들 만나 보니
히말라야 설산 아래 불교 문화와 신화가 현실로 실재하는 곳, 부탄. 부탄관광위원회 초청으로 1주일간 부탄 역사·문화 탐방 프로그램에 다녀왔습니다. 히말라야 동쪽의 작은 나라 부탄
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[KCSI 우수기업] 국내 산업별 상품·서비스의 고객 만족 표시 지수
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수다. GNP나 GDP 등이
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소비자 감동 '덩크슛' 치열해진 착한 경쟁?
KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 111개 산업 354개 기업을 대상으로 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 12일 발표했다. 지난 4월 27일부터 8월
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[한국산업 고객만족도] 소비자 1만691명 1대1 면접 조사
한국산업의 고객만족도(이하 KCSI· Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)가 1992년 한국 산업의 특성을 살려 개
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[김진의 시시각각] 박근혜, 한반도 운명 개척하라
김진논설위원·정치전문기자 남한 대통령에게 북한은 숙명적인 숙제다. 북한이 어디로 가느냐에 따라 7500만 한민족 운명이 달라지기 때문이다. 한국인은 반세기 만에 한반도 남쪽에 위대
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[뉴스 클립] Special Knowledge 삶의 질 나타내는 ‘행복지수’
박소영 기자당신은 지금 행복하십니까. 경제협력개발기구(OECD)는 지난해 34개 회원국 국민들의 삶의 질을 나타내는 새로운 지표인 ‘행복지수(Better Life Initiativ
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 고객만족=성장 ‘경영의 정석’
국내에서 ‘고객만족경영’이란 용어가 본격적으로 사용된 것은 20년 전인 1990년대 초반이다. 물론 그 이전에도 고객을 중시하는 경영이 없었던 것은 아니지만, 1990년 이전의
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“마음 비우기 위해 예술 한다는 건 말짱 거짓말”
이우환 화백은 “내 그림이 하나만 있어도 꽉 차 보이는 것은 주변과 연계돼 있기 때문이다. 다른 작품은 액자 안쪽만 보지만 내 그림은 벽면 전체, 공간 전체를 함께 봐야 한다”고
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[그때 오늘] 경제성장의 상징, 경부고속도로 기공식 열리다
1970년 7월 개통된 경부고속도로에서 여성 조사원들이 교통량을 기록하고 있다(『대한민국 정부기록 사진집』 제8권).1968년 2월 1일 경부고속도로의 역사적인 기공식이 있었다.
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‘68억 적자’를 1년 새 ‘59억 흑자’로 농어촌공사에 기업 체질을 심다
“도시는 선진국인데 농어촌은 아직 후진국이라면 진정한 의미에서 선진국 대열에 들어선 것이라고 할 수 없습니다. 몇 년 전만 해도 한국 도시의 1인당 국민총생산(GNP)은 2만 달
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[e칼럼] 원자재 투자시 알아야 할 까칠용어 총정리
필자의 책상에는 필자의 Daily,Weekly,Monthly 생활 목표가 작은 액자에 적혀있다. 주로 독서나 운동 및 각종 자료나 정보의 수집이나 정보에 관한 매일,매주,매월 해야
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[뉴스 클립] 언어가 힘이다 외래어 남용 ②
경제·산업, 문화·예술, 스포츠, 학술 등 전문 분야에서 일상생활에 이르기까지 국제화 바람을 타고 사회 각 부문에서 외래어가 남용되고 있다. 그중에서도 특히 외래어가 많이 쓰이는
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무거운 침묵…결단은 명쾌하다
어두운 범죄조직 마피아. 불법과 잔혹함만 있을 것 같은 조직을 지배하는 대부들에게는 공통점이 있다. 강력한 카리스마와 누구도 따라올 수 없는 용기로 조직을 관리한다는 점이다. 범
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인간관계에서 국적보다 더 중요한 것은 ‘마음’
한국의 식품전문업체에서 근무하고 있는 새내기 직장인 펑베이베이[彭贝贝](25). 그는 “인간관계에서 국적보다 더 중요한 것은 마음이다”라며 한국인과 편안하게 잘 지내고 있다고 말
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광활한 토지에 생명을 심고 떠나다
관련기사 박경리의 대표작 『토지』와 한국 문학 박경리, 박경리를 말하다 『토지』 독서 양태 짐작해 보니우스개처럼 말하면 세상에는 세 부류의 사람이 있다. 『토지』를 읽은 사람과
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격동! ‘박정희시대’에 다시 서다
건국 60년의 책·담론·지식인 김호기 교수의 대한민국 산업화와 민주화를 넘어서 ② ■‘박정희 19년’은 현대사 격변기… 사망한 유령 불러낸 ‘사회양극화’ ■ 진보학자 조희연, 긍정
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정책 발표한 이회창 "사립고, 특성화 학교로"
이회창 후보가 경기도 수원역 앞에서 유세하기에 앞서 지지자들로부터 꽃다발을 받고 있다. [사진=강정현 기자] 이회창 무소속 후보가 2일 "사립고의 자율성을 대폭 강화, 특성화 학교