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우크라 공격에 러 흑해함대 사령관 사망…580일차 항전 계속된다 [타임라인]
━ 러시아-우크라이나 전쟁(키이우 시간, 한국시간-6시간) ※2022년 2월24일 러시아의 우크라이나 침공 1일차부터 매일 업데이트 중입니다. ▶9월 26일 침공 58
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독립선열 17위 건국이래 최대 합동안장…공중파는 외면했다
중국 태항산 전투에서 전사한 김유신 지사. 중국 산서성 태원지구에서 지하공작 중 일본군에 체포돼 순국한 김찬원 지사. 중국 산서성 운성에서 공작활동 중 체포돼 순국한 이해순 지
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'이재명 49% 당선' 그래픽이 방송에?…YTN "의도 없었다"
YTN '시민데스크' 방송 화면. [사진 YTN 유튜브 캡처] 이재명 더불어민주당 대선후보의 당선을 가장한 그래픽을 방송에 노출해 편향성 시비를 일으킨 YTN이 "불필요한 화면
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[2021 우수평가대학] 데이터 기반 진로·취업 시스템 구축 AI융합학부 인공지능전공도 신설
이화여대의 높은 취업률은 데이터를 활용한 진로·취업시스템을 기반으로 하고 있다. 맞춤형 진로 프로그램을 통해 다양한 직무 분야의 졸업생이 재학생과 교류하는 멘토링 프로그램을 운영
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[2021 한국서비스대상] 디지털 혁신과 고객보호 통해 동반 성장 견인
신한은행(은행장 진옥동·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고, 시대 변화에 맞춰
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융권 최초 ‘고객만족경영’ 도입
코로나19 피해 소상공인을 지원하는 신한은행의 ‘우리동네 응원프로그램’. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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'뉴스공장' 편향 논란 속 '이재명판 TBS'까지…언론노조도 "도정방송 전락 우려"
방송통신위원회 [연합뉴스] TBS의 정치편향 논란이 이어지는 가운데 ‘경기도판 TBS’ 설립이 가시화됐다. 경기도의회는 29일 본회의를 열고 ‘경기도 공영방송 설치 및 운영 조례
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경기도에도 ‘김어준’ 등장할까…라디오 공영방송 조례 통과
경기도의회 전경. 연합뉴스 경기도에도 라디오 공영방송이 생긴다. 서울시의 교통방송(TBS)과 유사한 형태의 방송이 될 전망이다. 경기도는 방송의 공정성 보장을 위한 시스템을 마련
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KBS 비평 프로그램도 '저널리즘토크쇼J' 최강욱 출연 비판
KBS캡처 지난달 최강욱 열린민주당 대표가 출연한 KBS의 ‘저널리즘토크쇼J’ 언론개혁 편에 대해 KBS 시청자평가원이 “신뢰를 떨어뜨린다”고 비판했다. 유용민 시청자평가원
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호주취업·호주워홀 성공 지름길 돕는다…K-MOVE 스쿨
2019년 한국산업인력공단 지원의 새로운 K-Move스쿨 과정의 모집이 활발하게 진행되고 있다. 지난 1월 운영기관의 제안서를 받아 한국산업인력공단 전문위원으로 구성된 심사원
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[KCSI 우수기업]고객 만족 경영 위한 ‘CS혁신팀’ 신설신차 디자인·장치 등에도 세심한 배려
부사장 / 국내영업본부장 이광국 현대자동차(부사장/국내영업본부장 이광국·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차·RV승용차 부문 1위
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[issue&] 감성 자극 ‘하이터치 경영’으로 미래 서비스의 길을 찾다
미국의 미래학자 폰 네이스비츠는 그의 저서 ‘메가 트렌드’에서 ‘하이테크’와 ‘하이터치’ 현상을 소개했다. 고도의 기술이 도입될수록 역으로 인간적이고 따뜻함이 유행한다는 것이다.
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눈길 꽉 잡은 방탄소년단
━ 독자 옴부즈맨 코너 중앙SUNDAY 1월 7일 자는 1, 4, 5, 6면에 아이돌 그룹 방탄소년단을 스페셜 리포트로 보도했다. 새해 첫 호에 세계에서 가장 인기 있는
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포항 지진 소홀히 다뤄
━ 독자 옴부즈맨 코너 중앙SUNDAY 11월 19일자는 1면에 중국 특사의 북한 방문을 소개하면서 중국의 입장과 이에 대한 미국과 북한의 반응을 전했다. 그리고 3면에
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[KCSI 우수기업] 'H-옴부즈맨' 통해 고객과 직접 소통 … 운전자 주행패턴 바탕으로 '쏘나타 커스텀 핏' 출시
현대자동차(국내영업본부장 이광국·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2017 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용차 부문 1위를 차지했다. 현대자동차가 ‘고객
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고객과 함께 개발한 '쏘나타 한정판' 연말 출시
사진 현대자동차 제공 현대자동차가 고객과 함께 개발한 쏘나타가 올해 연말 한정판으로 출시된다. 현대차는 지난 28일 서울 강남구 현대힐스테이트 갤러리에서 열린 'H-옴부즈
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외교안보 전문기자 대담 신선
━ 독자 옴부즈맨 코너 중앙 SUNDAY 10월 1일자에서는 4면의 ‘외교안보 전문기자가 본 한반도 안보’ 대담 기사가 눈에 띄었다. 최근 동북아 안보지형의 변화와 관련한
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[알쓸신세]청년 인턴과 수저 계급론
영국이나 미국 등의 선진국에도 '열정페이'가 있습니다. 아예 무급인턴으로 스펙을 쌓는 사례도 많은데요. 미래를 위해 현재를 투자하는 전략은 과연 얼마나 효과적일까요. [알고보면 쓸
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[국민의 기업] 전 임직원 참여와 소통 활발 … 신뢰받는 윤리문화 구축 앞장
한국가스공사 한국가스공사는 윤리·청렴경영을 바탕으로 청렴하고 투명한 공기업, 고객과 함께하는 글로벌에너지 기업으로 도약하고 있다. 사진은 한국가스공사 본사 사옥 전경. [사진 한
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[서비스 일류기업] 고객이 원하는 시간·장소서 차량관리 … 휴일에도 서비스 OK
현대자동차는 여성 운전자의 안전운전을 지원하고 새로운 감동을 선사하기 위해 ‘드라이빙 클래스’를 신설했다. [사진 현대자동차]현대자동차(대표 이원희·사진)가 한국표준협회 ‘2016
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[KCSI 우수기업] 전담조직 신설, 옴부즈맨 시행 등 소비자와 소통 강화
현대자동차는 최고경영층이 고객과 회사의 쌍방향 대화에 직접 나서는 등 고객과 스킨십을 강화하고 있다.현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2016 한국산업의 고객만족도 조사에서
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[국민의 기업] 국민과 함께하는 정부3.0 … 행복한 대한민국을 열어 갑니다
중소기업진흥공단은 올해 중소기업 고객과 임직원이 체감할 수 있는 ‘생활밀착형 성과중심정부3.0’을 이루기 위해 힘쓰며 고객만족 최우수 중소기업 지원기관으로 발돋움하고 있다. 사진은
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일본의 지진대비 인상적
기상관측 이래 우리나라에서 발생한 최대 규모라는 경주 지진이 발생한 지도 어느덧 2주가 지났으나 여전히 여진의 공포와 지진피해복구에 대한 기사가 심심치 않게 등장하고 있다. 중앙
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마을회관서 숙제, 시청 옆서 수영 즐기는 ‘아이들 천국’
아동친화도시 아동·가족 관련 의제를 최우선으로 고려하며 예산을 집행하고 제도를 꾸려나가는 지자체. 아동친화도시가 되려면 아동 전담 조직 설치, 아동 관련 예산 확보, 관련 조례